“病人永远没有过错”，这是院长武建胤再三强调的服务理念。医院将“一切为了病人”融入到医院的服务文化之中，并让这种服务理念渗透到工作中的每个环节。医院在精神科提出了的服务理念，把病人称为“休养员”，而不称做病人;在妇产科为产妇免费熬制“全菜汤”、“小米粥”，用“爱心、耐心、精心、信心”换取了病人的“舒心、安心” 和家属的“省心、放心”，体现医院对患者的人性化关怀;在省内率先成立行为艺术治疗中心，采取国际先进的绿色治疗模式，促进了休养员的康复，培养其生活和社会认知以及良好的适应能力;在病区教授患者练习“八段锦”、“易筋经”和健身操，调节患者的身体机能;开展丰富多彩文体活动，提高患者的社会适应能力;举办医患和谐康复运动会、“叠被子”、整理内务比赛，提高了患者的生活自理能力;成立绿色蔬菜基地，根据季节变化，每天向患者免费提供医院自己种植的绿色瓜果，帮助他们提高营养和身体康复;每月在病房内为患者集体过生日，除夕之夜与患者共同包水饺，仲秋节与患者共同赏月，让那些长期游离在正常生活之外的患者找到了属于自己的心灵家园，等等系列活动充分体现了医院对患者的人文关怀，创建出医院独特的服务品牌。
正心修身 孝德文化塑医风
修正，修元正本，修德正心。修身克己是中华传统文化的重要思想之一。院长武建胤说：“以佛修心，以道养身，以儒治世”，已成为中国知识分子修行处世，安身立命的根本大法。
为形成良好的医德医风，聊城市第四人民医院从正心修身入手，以道德讲堂为思想建设新平台，践行“厚于德，诚于信，敏于行”，传播凡人道德故事，推动先进道德理念，入脑入心，外化于行，努力形成培育、宣传、倡导道德文化的舆论氛围，提高职工综合素质。将社会主义核心价值观融入年轻员工教育全过程，重视对年轻员工进行孝德文化的日常养成和教育的训练，让年轻员工感受孝道，践行孝道，注重自身德行的修养。
在医院，每名45岁以下的员工都有一本《弟子规》和《了凡四训》，让员工通过读书学会如何做人、处事。制作了以“四德”教育为主题的医院文化长廊;院内建立了“青年图书角”，定期举办“青年读书交流会”。根据员工岗位和年龄的不同，有针对性地举办培训班及讲座36场次，邀请专家来医院授课8场次，剖析与解读优秀的国学经典知识，营造学习传统文化的浓厚氛围，加强人文知识教育，提升员工人文素养，使员工真正做到了“内德于己，外德于人”。坚持“四授”原则，努力成就人才“授人以愚”，医院通过对员工的细节化管理，要求员工工作认真、注重细节，做事情要务实、稳重、大智若愚，不可走捷径和投机取巧;“授人以遇”，医院通过公开、公平、公正的竞争平台，让优秀员工脱颖而出，委以重任，给员工创造出成长、学习、发展的机遇;“授人以誉”，医院通过举办传统文化知识竞赛、演讲比赛等方式进行学习传统文化激励，通过定期的培训考试进行学习成果的检验，帮助员工获得赞誉，输出正能量，传播正能量;“授人以宇”，医院通过让“每面墙说话”计划，在所有员工能看到的地方悬挂积极向上、净化心灵的展板，让员工在字里行间顿悟宇宙运行智慧，乐享幸福人生。
和孝为根 推进家文化建设
“君子和而不同，小人同而不和”， “和为贵”， “天时不如地利，地利不如人和”，“和合故能谐”，一系列传世名言，彰显出古人对“和”的深刻理解。如今，“和”这一理念从中华传统文化中脱颖而出，成为当代社会的一大强音--和谐社会。聊城市第四人民医院通过家庭美德建设，营造了和谐的家文化。
要想让患者满意，首先要让员工满意。几年来，医院积极为职工交纳原来一直拖欠的养老保险和医疗保险，率先在医疗行业实行人事代理人员同工同酬制;每年免费为全院职工和直系亲属健康体检，并为精神科医护人员办理意外伤害保险;成立了“职工健康基金会”，实现了“一人入会，全家受益”;为解决职工的后顾之忧，医院主动承担责任，不但解决了子女的就业问题，而且鼓励职工子女成才，对升入高校的职工子女进行物质奖励，几年来奖励金额已达30余万元;建立了祥鹤绿色蔬菜基地，为职工及住院的患者提供纯绿色无公害蔬菜;借助重要节日和纪念日，组织职工和患者开展文艺联欢、演讲比赛、知识竞赛等丰富多彩的文体活动，营造出团结、拼搏、积极、健康的医院文化氛围，进一步提高了员工的素质，丰富了医院的文化生活，同时也激发了员工的进取意识、集体荣誉感和团队精神，增强了凝聚力和战斗力，成为勉励广大干部职工敢打敢拼、激情奉献的“精神家园”。医院通过为群众解难题、办实事、办好事，着力提升了广大职工的幸福指数，给职工带来了最直接、最现实的实惠。在四院这个和谐的大家庭里，员工生活得更加幸福、更有尊严。
