李大姐反映，一个多月前，她头疼牙也疼，到杭州口腔医院看病，但对方一再告诉她，牙齿没病，让她到别的医院治疗，害的她在几家医院之间来回奔波。
李大姐说，自己当时左半边脸已经肿起。去浙江省立同德医院耳鼻喉科就诊，医生说李大姐是牙齿的问题，建议李大姐去看牙齿。于是，李大姐前往杭州口腔医院看病。
杭州口腔医院为李大姐做了检查，检查结果表明李大姐牙齿没有问题。李大姐的病历本上显示，从去年的11月底到12月底，整整一个月，李大姐辗转了杭州口腔医院、浙江省立同德医院和浙医二院这三家医院。李大姐说，令她最不满的是杭州口腔医院医务科一位小伙子的态度。
浙医二院当时给李大姐的诊断结果是慢性鼻窦炎，杭州口腔医院认为，这证明自己这边没错，李大姐的毛病还是应该去耳鼻喉科治。
最后，李大姐在省立同德医院通过一个小手术治好了自己的毛病。
杭州口腔医院认为，这一结论更加证明了自己没错。李大姐又提到了杭州口腔医院一位专家顾主任，李大姐说，当时顾主任明确说了自己的两颗牙齿有问题。
院方特意拨通了顾主任的电话，让他与李大姐对峙。顾主任说，自己当时已经明确和李大姐说了，牙齿有没有问题，自己判断不了。
最后，杭州口腔医院表示，双方沟通上可能存在误会，医务科那位小伙子性格急躁，医院会对他进行批评教育，医院也愿意向李大姐道歉。李大姐没有接受道歉，她表示这件事已经向卫生主管部门反映。
