共享经济开始精细化运营
这几年,共享经济在经历了一系列的洗牌之后,开始进入从粗放到精细、告别野蛮生长的阶段。
以最具代表性的共享单车为例:哈罗单车虽然进入市场较晚,但因为在其背后有阿里的扶持,或者也可以说是支付宝的强大支撑(截止2018年,支付宝的全球用户数已超9亿。),使哈罗单车可以做到用户不需要支付押金就可以骑行,因此吸引了更多的用户选择使用哈罗单车。
目前,哈罗单车不仅丰富了共享单车市场,推出了助力车和电动车,还将公司业务扩大到网约车市场,升级成为了哈罗出行,两个市场同时发展,哈罗出行可谓野心勃勃。
共享按摩椅行业惊现“会员制”
对于共享按摩椅行业来说,也正经历着相似的历程,浙江九点健康科技有限公司(以下简称“九点”)旗下的共享按摩椅业务——9点按摩椅,于2016年正式进入共享按摩椅市场;2017年,共享按摩椅全国覆盖3万台设备,城市网点300+,消费场景20000+;完成A轮融资1.4亿。
截止2018年,9点共享按摩椅在全国的数量已达10万台设备,消费场景28000多个,日活跃用户突破100万,并开启了线上线下新零售,布局交通枢纽。
2019年在进行市场扩张和运营的同时,先于其它共享按摩椅品牌推出了付费会员制。从9月10日宁波、成都两地试运营,到10月1日正式全国上线,截止10月底,在没有进行对外营销的情况下,会员数突破10000人。
· 2019年9月10日,【9点会员】制在宁波、成都两个城市试运营;
· 2019年10月1日,【9点会员】正式在全国各大城市分批上线;
· 2019年10月31日,全国上线仅一个月,9点按摩椅付费会员人数超10000人。
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有敢做付费会员的实力,一个月破万也在计划之内
对于共享经济来说,哪怕“收押金”都会让自己的品牌失去竞争力,为什么9点按摩敢推出付费会员制,还能在一个月内达到付费会员10000人?就像哈罗单车有阿里和支付作为其强大的支撑,而支撑起【9点会员】的是让用户觉得“实用”的会员体系、设备的高覆盖率、强大的技术支持和运营团队以及符合国家政策的发展方向。
一、【9点会员】:为会员量身打造的会员福利
【9点会员】具有四大福利:双倍按摩时长、充值优惠、福利商城、健康奖金。其中健康奖金是重中之重,其以按摩时长赚奖金的方式,鼓励消费者多坐按摩椅,预防因久坐、久站等形成的病症。会员可参与按摩时长冲榜活动,累计按摩时长在前200名以内就可获得相对应的奖金。且每期都有一笔固定奖金,每解锁一个累计按摩时长,都可解锁相对应的奖金,如同玩游戏一般趣味十足,竟还能收获一笔奖金,该活动一经推出,瞬间吸引了数十万人参与其中。截止到10月31日,9点按摩椅平台中数据显示约有120万人在线拼时长。
【9点会员】制更重要的作用是辅助身体进行放松,双倍按摩时长可延长每一次享受按摩,可多至30分钟,对于会员来说可以省不少钱;使用会员身份充值,不仅更优惠,还可以获得更多休休点,休休点还可以在福利商城中用于抵扣充值价;同时,福利商城也为会员提供了更有优惠的会员专享价,让会员享受到了会员和非会员的巨大区别。【9点会员】的运营团队希望通过【9点会员】,让9点按摩椅的用户在共享按摩椅福利的同时,能够获得健康的身心。
二、覆盖用户的生活圈的9点按摩椅
9点共享按摩椅目前已进驻各大购物中心、影院、机场、汽车站、酒店、景区等商业场地,基本覆盖大众的吃喝出行,为人们提供了出门即可享用共享按摩椅的便捷方式。通过9点共享按摩椅,消费者可以享受到舒适健康的休憩环境,以及多元化的服务体验。便捷、便宜的支付方式也让消费者在享受最新科技成果带来的惠利的同时,极大提升了生活质量,促进了身心健康,缓解生活压力,围绕用户的生活圈的高覆盖率也正是【9点会员】可以推行的强大基础。
三、城市化运营管理、以及独立的技术研发团队
通过前期的布局,2019年6月,九点正式启动了城市化管理,目前已在6个城市配备城市经理,由城市经理确保管辖城市所有按摩椅设备正常运营(包括卫生、清洁、网络、供电等)、新场地设备到场后的安装落地、及已投放设备与场地方的维系沟通工作等;并为城市经理配备了由九点开发的售后巡查小程序,通过九点售后巡查小程序,城市经理可在线实时进行巡检,上报故障设备,查看维修复核及提交记录的情况,确保设备的正常运营,并在线监督故障设备的维修进度,大大提高了工作效率。
预计年底,城市化的运营管理将扩展到20个城市,为客户提供更精准、更灵活、更到位的售后服务。
九点拥有独立的技术研发团队,2016年,九点与中国科学院深圳先进技术研究院成立联合实验室。2018年,在中科院联合实验室的基础上,与中科院股份制合作“九点研究院”,九点研究院坐落于深圳市南山区,团队致力于研究共享健康领域新产品的研发及大健康数据平台的完善,将高端学术成果不断的产品化、产业化和市场化。
四、符合“健康中国”政策的发展方向
作为行业内率先推出会员制的共享健康品牌,九点一直响应“实施健康中国战略”政策号召,积极落实《“健康中国2030”规划纲要》中强调的“坚持预防为主,倡导健康文明生活方式,预防控制重大疾病”方针,以实施健康中国战略的重大决策部署为基点,不断优化健康服务,建设健康环境,从自身发展出发,秉承初心、锐意前行,从最初专注研发共享按摩椅、家用智能按摩椅等核心产品,到紧抓共享经济发展背景,借助万物互联、人工智能等高新技术,深入健康领域,将健康真正以更方便、更实惠的方式带到每个人身边,为大众塑造美好生活奠定了优质基础,并推动大健康时代的真正降临。
跨过会员制这个门槛,新的挑战还在继续
付费会员制对于共享行业的品牌来说的确有较高的门槛,九点跨过了会员制的门槛,这对于9点按摩椅来说是势在必行。
万事开头难,但是【9点会员】在一个月内就突破了10000人,这对于移动互联网来说是一个非常好也非常难得的开头,然而付费会员对九点来说终究是一个新的领域,接下来如何确保在市场生存的同时,根据市场的变化进一步完善会员体系以及推出更多样的玩法增加用户粘性,这让我们看到后面还有更多的挑战在等着【9点会员】,也让我们对【9点会员】抱有更大的期待,一起拭目以待吧。