自平安金管家上线以来，山西寿险积极引导客户体验金管家便捷、全面的线上服务功能，为客户提供新的业务办理渠道，让客户足不出户即可享受到平安的综合金融服务功能，提升客户体验。
日前，客户张女士拿着手机急匆匆的来到柜面咨询业务。经柜面沟通后得知，金管家的保单模块功能自从更换手机后就一直无法登录，无法从线上查询保单信息及办理业务，十分不方便。经过柜员核实发现，客户注册一帐通时所留存的手机号为旧手机号，客户在更换手机后已经不再使用。柜员当即在系统中帮助客户办理联系信息变更，并与客户详细地解释了原因。随后再次引导客户打开平安金管家通过一帐通登录保单模块，为客户详细介绍现保单模块功能及业务办理方式。在介绍的过程中金管家提示客户有2400元的生存金待未领取，经客户同意后柜员现场指导客户通过金管家进行领取，让客户进一步熟悉平安专业快捷的服务。
此次客户再次体验金管家的功能后，对平安的综合金融服务有了新的认识。后续山西寿险将持续推动客户体验平安金管家，提升客户体验。
