不到一个月的时间内,不同地区、不同领域、不同形式,美中宜和旗下三家全新的医疗机构相继亮相,在这个“万物生长”的春天抢尽眼球。美中宜和正在持续扩张,那套令人侧目的管理体系真的能够在众多城市成功复制吗?还有一个悬念是,“美中宜和式”的医疗未来能够在中国医疗产业中复制吗?
媒体群访结束后,会议室里只剩下Bess Weatherman和胡澜。Bess Weatherman是美国华平投资集团(以下称“华平”)全球医疗组负责人,胡澜则是美中宜和医疗集团(以下称“美中宜和”)创始人兼CEO。依照东方和西方各自的审美,两个人都是标准的美女。
缘分可以追溯到一年半以前。2013年11月,正值中国健康服务业风生水起的时候,华平宣布投资美中宜和1亿美元。也是从那时候起,很长时间都沉寂在舆论之外的美中宜和,开始了爆发式的扩张步伐。
“Awesome!(太棒了!)”即使在聚光灯之外,Bess Weatherman依然忍不住对胡澜赞叹3月26日这天刚刚开业的杭州美中宜和妇儿医院。
建筑面积超过14000平方米的杭州美中宜和妇儿医院,是美中宜和医疗集团旗下迄今为止规模最大的旗舰医院,是杭州地区业务最广、体量最大的高端私利妇儿医院。杭州也成为美中宜和继京、津之后,在长三角地区进行布局的首站。
对于长三角首站的选择,胡澜解释说,杭州作为省会城市正日渐成为国际化大都市,对周边城市产生越来越大的影响力;而且,杭州市政府积极邀请民营医疗机构“走进来”的政策,也给美中宜和的快速落地提供了有力的支持。
话音未落。五天后,美中宜和深圳院区开业,美中宜和又迈出了在珠三角地区整体布局的第一步。胡澜直言,她期待这家新医院用三年时间能够成为珠三角及港澳地区最具影响力的妇儿专科医院。
至此,美中宜和已经形成了京津冀、长三角、珠三角三大核心区域的整体布局。在胡澜计划中,这是美中宜和成长的“第三阶段”。
在推进区域布局同时,美中宜和新业务领域的拓展也取得了成果。4月20日,美中宜和综合门诊中心开业。10个月前,美中宜和力邀网络红人“女超人”于莺出任综合门诊中心的CEO,共同打造这个“有温度的诊所”。
不到一个月的时间内,不同地区、不同领域、不同形式,美中宜和旗下三家全新的医疗机构相继亮相,在这个“万物生长”的春天抢尽眼球。而且,美中宜和的扩张很快还将上演新的剧情……
从旗下第一家医院成立后至今已有9个年头,美中宜和不仅成长为中国民营医疗机构中屈指可数的优质品牌,而且终于在2015年将多年的积淀转化成了强大的生命力。
这已是新医改的第六年,国家一直坚持鼓励和引导民营医疗机构的发展。特别医疗服务需求快速增长且日益呈现出多元化的背景下,民营医疗机构更是获得了前所未有的成长环境和空间。但业内人都清楚,真正办一家医院仍然十分艰难。
高端、连锁、专科目前被认为是医疗服务投资最成熟可行的模式,美中宜和的实践似乎更加印证了这种判断。但如果事情这样简单,中国医疗服务市场不会是当下的格局。这也让重新审视美中宜和的发展,具有了更加宏大的叙事意义。
胡澜在杭州的时候讲述了一个并没有引起太多注意的细节,她说,美中宜和旗下医院的模式都可以直接复制到新的医院,而杭州院区的整个筹建和运营,就是在北京亚运村院区一对一支持下完成的。这意味着美中宜和的复制速度会大大提升。
关键则在于,这些医院之间究竟在复制什么?
胡澜曾不厌其烦的反复讲过,美中宜和真正核心的东西不是装修风格,而是在患者看不到的地方,也就是用五年时间(2006-2011年)沉淀下来的管理体系。正是这套模式,帮助美中宜和可以在今天实现医疗质量均质化的快速复制。
换句话说,最初的那五年成了美中宜和成长中最关键的时期。可能这也就是为什么每当有人问胡澜一家医院究竟多久可以实现回报时,她常常会不假思索的回答,“五年。”
五年对于经营一家医院的人是无比漫长的,况且困难那么多,诱惑也那么多。而美中宜和为什么愿意花掉五年的时间,在一家医院摸索一套管理模式?于是,常常会有不甘心的人继续追问胡澜,究竟是什么让她选择并坚持美中宜和的道路。
“可能我个人的医生背景、对医生的理解以及对行业的理解,还有对生命的敬畏之心。”胡澜说,她其实也常常反问自己,并且在回头看整个体系的建设形成过程后,她觉得这是最重要的原因。可这个结论却简单的有些出人意料。
1. 纵横双向扩张;连锁复制与专科扩展
“没有。”于莺回答得很干脆。虽然第一家诊所已经开业,但她没有将第二家、第三家诊所的建设计划提上日程。
“像美中宜和第一家医院,用了五年的时间把后台管理琢磨透了才开始复制第二家。对我们诊所来说,如果第一家刚开始就琢磨第二家、第三家,根基是不稳的。”作为CEO,于莺比胡澜更适合回答关于诊所布局的问题,但同样是标准的美中宜和式思路。
美中宜和综合门诊中心位于北苑路和慧中北路交会口,是亚运村和奥运村的交汇板块。门诊中心总体建筑面积2000平方米,涵盖了内科、外科、妇科、儿科、口腔、皮肤、耳鼻喉科、眼科等八个科室。
于莺定义的“有温度的诊所”,是打造以家庭医生为核心的健康管理服务,客户将拥有专属的家庭医生。她谈到了很多设想,比如根据家庭成员的健康状况所给予评估、维护及管理,引入智能硬件的慢病管理,多学科的疾病诊疗等。
相比十个月前,于莺变化得很多。她已经开始穿着套装出现,言语中已尽是服务、招人、回报。看上去,公立医院和跳出体制的标签正逐渐从她身上褪去。同样,于莺所加盟的美中宜和也在这段时间里发生着巨变。
2013年底,美中宜和引入华平投资。一贯低调的胡澜在此时底气十足地宣布,美中宜和进入快速扩张期,将在全国进行连锁布局,打造成为一个专业、精品的医疗集团。
此时的美中宜和已在北京和天津两地拥有三家医疗机构,累计分娩了1万名宝宝。当时的计划是用五年的时间,将集团旗下的医疗机构数量增加到十家。
杭州和深圳院区在2015年3月底相继开业。尤其是杭州院区重点建设了儿科,成为杭州唯一一家设有新生儿重症监护病房的私立医院。“我们了解,杭州市,尤其是城西地区儿童医疗资源需求和匮乏都是非常明显的,我们也是紧密结合市场的需求。”胡澜说。
实际上,美中宜和很早便意识到儿科的重要性,尤其是超过一万名宝宝的分娩量蕴含着巨大的后续需求。北京、天津的院区很早就在儿科方面做出了努力。