2月16日12:58分， 衡水站 客运值班员 安玉洁 接到车站信号楼人员通知：称调度员指示即将到站的客车K147次有一名突发心脏病，需要下车就近医治，请 衡水站 做好接车救助准备。
安玉洁 得到通知后，首先拨打了衡水市哈励逊医院的120急救电话，指定了3名职工和自己一起组成救护小组，并派人专门到车站大门口接应救护车进站，引导至一站台，以便最大限度方便病人，减少等待时间。由于客车K147次按规定停靠车站的5站台，救治病人不方便， 安玉洁 又急忙联系车站信号楼人员，经请示调度员将列车临时调整到1站台停车。
13：15，救护车到达车站。
13：17，客车K147次正点到达 衡水站 ，停靠在了1站台，车厢门刚打开， 安玉洁 便带领医护人员上车，在医护人员的指导下，大家一起将患病旅客抬下列车，与列车长办理了交接手续。经列车长简要介绍得知，这位名叫黄玉玲的50多岁大妈从北京西站上车，计划到阜阳下车，不料途中深州站刚刚开车就觉胸闷气短、几近晕厥，经列车人员简单护理，仍不见好转，且有加重趋势，为保险起见，列车长紧急报告调度员，请求在 衡水站 就近下车医治。
13.：20，在大家的共同努力下，病人被安全顺利地抬上了救护车。由于旅客没有同行人员， 安玉洁 又安排了一名女客运员随同救护车一同到医院做好陪护等工作。随后， 安玉洁 同病人在阜阳的亲属取得联系，并按规定给重病大妈办理了退票手续。
17：30，同事从医院给 安玉洁 打来电话，经检查重病大妈是心脏病突发，医生说再晚来半小时，恐怕就有生命危险，由于入院及时，经过医院的全力救治，这位大妈已经脱离危险，恢复意识，大妈对 衡水站 这些好心职工的紧急救助再三表示谢意。（通讯员 张海生）
