杭州广仁医院好吗?——不断改善患者就医体验!当今社会人心冷漠,好像每个人眼里只有钱,特别实在医疗行业,很多医院为了赚钱缺少了很多的人文关怀,现在我们杭州广仁医院为了把这种为人民服务的精神发扬光大,提升患者就诊体验度,近几年来我院一直不断的改善各个方面的服务质量。
杭州广仁医院不断改善患者就医体验!
治病不仅治疗身体,还要治疗心灵
有时是治疗,常常是帮助,总是去安慰;,这是美国首位分离结核杆菌的特鲁多医生的墓志铭。因此,医生们在帮助患者治疗疾病的同时,对患者的人文关怀成为缓解病人痛苦,提高治疗效果所必需的一剂良方。医学技术与人文精神是医学发展的双翼,在医学临床实践中缺一不可,它们的和谐统一体现了医学的本质。
据悉,杭州广仁医院在把人文关怀应用到服务改善的过程之中做出了不少的努力。经媒体采访了解到,医院在打造科室专业建设的同时,不断营造温暖的就医视觉、听觉、感觉环境,为医学生命注入温度,大大改善了患者的就医感受。
网上预约省时间 看诊就医不再难
现在信息时代的社会为我们提供了很多便捷。我提前在网上进行了预约,到这很快就看上病了。做检查、等结果、看结果,一切都很顺利。以前也到医院看过病,都是直接到门诊挂号的,每次都要一整天才能把病看完。这一次我和媳妇儿吸取教训先挂号后看病整个过程只用了3小时。因此我这次的感触是:看病其实不难,只要我们能利用好信息技术,一切都会很顺利便捷的。;来自天津的患者段俊徽讲到。
作为一名医护人员,我觉得为患者普及预约挂号看病的知识应该作为一种义务来执行,医院里面有多种提前预约的方式:比如就诊卡自助预约挂号,电话预约挂号,网络预约挂号等,合理的运用这些快捷方式为大家省了不少麻烦,也节约了不少时间。当我们自觉的把它当做一种义务来执行,想必患者会对我们医护人员也多一份温情,医患关系也许会变得更加融洽,当然这只是我的一些观点,不过我也会尽力做好自己的本职工作,让患者就医真正感到舒心、放心、安心!;杭州广仁医院护士张芳对媒体讲到。
理念先行,优质护理服务贯穿就医全流程
在服务理念上,杭州广仁医院倡导六个一、六个有;,即:一张真诚的笑脸、一句亲切的称呼、一遍耐心的宣教、一次全面的评估、一回认真的巡视、一项细致的操作;患者初到有迎接、治疗护理有解释、患者合作有鼓励、巡视患者有交流、接听电话有礼貌、患者出院有道别。
另外医院不断优化门急诊、入出院、影像检查、电梯上下等关键环节和重点场所的服务流程,方便群众就医;开启互联网+医疗;的创新服务模式,实现预约诊疗,减少患者来回奔波的不便;门诊、医技科室实行轮班工作制,满足患者实际就诊需求;就医指导服务,引导患者就诊、交费、检查、取药、住院以及协助患者取拿检验结果、指导使用互联网医疗,耐心解答患者及家属疑问一项项举措,无不体现出杭州广仁医院以病人为中心;的宗旨。
近两年来,杭州广仁医院在提升诊疗技术的同时,积极开展改善医疗服务行动计划,改造医院内外环境,优化就医流程,力求给百姓营造一个舒适的就医环境,以便更大限度改善就医体验。
对每一位患者,我们都致力于让他从就诊到治疗,从住院到康复都清清楚楚、明明白白,要让每一个患者花最少的钱,尽早治好病,也少一些折腾,多一些舒心。;不孕科医生主任这样告诉媒体。
积极创新 实现医改新突破
杭州广仁医院积极创新,有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施,努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅,着力提升医疗服务水平。通过改善医疗服务,在提高就诊效率的同时,也在很大程度上提高了患者的满意度。
医院始终把坚持公益性、维护群众利益、构建和谐医患关系放在手位,根据各地不同患者的实际需求,发展先进医疗艺术技术,确立了发展战略定位。能够解决老百姓的不孕不育病问题,同时对本地高发或者老百姓迫切需要的医疗服务,努力形成专科优势。