【导读】消费者在美容院高价购买护肤品，使用后面部红肿。产品包装豪华却没有厂名、厂址、保质期。消费者要求退货，美容院推诿数月后答应退款，但消费者必须退回所有凭证。《天天315》聚焦：这样的美容产品，你敢买吗？
央广网北京3月2日消息 据经济之声《天天315》报道，美容消费问题多，是大家的共识了。梳理了一下，美容消费普遍存在六大问题：一是故意将生活美容与医疗美容混同，没有医疗美容许可证就从事医疗美容服务。二是提供的化妆品属于“三无”产品，甚至私自配制无检验合格证的化妆品。三是“美容师”无上岗资格证，学了几天就做手术。四是宣传产品时夸大其词，宣传免费美容，实质要消费者花钱买产品。五是不做皮肤过敏试验就做美容，一旦出现过敏或皮肤损坏，就以各种手段拒绝承担责任。六是采用会员制、优惠卡、月卡、年卡等消费方式来吸引消费者，让消费者一次性出钱享受优惠，一旦出现经营不善就溜之大吉。
今天，我们就结合消费者的爆料，来说说美容院里可能存在的陷阱。深圳的张女士，一直在一家叫做首脑的美容院做美容。去年的11月，招架不住美容师的一再推荐，张女士购买了这家美容院售价3万多的据说是瑞士进口的护肤产品。
张女士：买了一套化妆品，他说是瑞士苹果干细胞，之后买了两套，差不多8万块钱吧，7万9千多，3万9千8一套。回来之后皮肤就过敏，过敏之后我就看它产品，因为我想追溯一下它产品的产地，看看是什么来头，因为当时买的时候也没有看，结果发现它没有生产厂址，没有生产保质期，也没有联系电话，什么都没有，就三无产品本。我就找人在海关查这个东西，也查不到它入关的那些东西，就等于它不是进口的。
没想到，昂贵的进口护肤品，张女士使用之后却是问题多多。首先是脸部过敏红肿，之后发现产品包装上没有厂名、厂址、保质期，再有就是在海关也没有查到这种产品的入关手续。
张女士：我是11月份买的，一直联系到昨天，昨天之后他才说可以退款。他们说这个东西是合格的。我说合格连生产日期都没有，而且包装很豪华。但是那个面膜，包装的时候，它那里头都是那种像虫子一样，一条一条的，也不知道什么东西。他自己后来又说不是瑞士进口的。我说找了海关的人查的，根本查不到你进口的东西。他后来又说在在广州产的。我说那你有厂址吗？他又没有。他可能是公司就找了低价加工厂，生产出来的东西，然后把它弄成豪华包装，卖的很贵。
张女士跟我们详细的回忆了几个月前自己购买和使用美容产品的经过，问题真是层出不穷。
张女士：我每次去做美容都跟我说这个东西，我就没买。有一次一出来，五六个人围着我，说他们的客户用了反映都很好，皱纹也没了，什么都没了，说过年投资一下自己，我说也是，买一套试试，买了两套等于，他说要两套才有效果，我就买了。买了之后一回来用就开始过敏，脸肿，开始脱皮，倒也没去医院特别检查。我去找美容院，拍了照片给他，用微信聊天，我当时还没去。我说脸怎么肿成这样了，都脱皮了。后来他们说，你可能是要稀释一下，可能浓度太高了，化妆品太好了。我说那怎么用啊？他说兑5倍的水，我就兑5倍的水，抹完之后越抹越严重。后来他就让我停掉了，说先不要用了，可能我皮肤不适应。我就把它停掉了，停掉了之后就慢慢就没了，脱了一个多月皮就好了。不用它的东西就没事，一用就脱皮，就这样子。
发生过敏红肿之后，张女士发现首脑美容院的这种产品可能是三无产品。张女士托朋友查到海关没有该产品的入关手续，疑点越来越多。
张女士：我当时在那弄的时候我说你给我开个收据，之后我坐在那聊天，那个女孩子说开完放在我包里了，我回家就翻这个包，收据也没有，我就打电话问说，我的收据你放在哪了，她说她没放，忘记了。之后我出了事情再找她要这个收据，她就死活不给我这个收据。我开发票也不给我，他说，这个发票也不能给，说他们开满了。后来我才知道，因为我找了律师，律师说一定要有有效凭证才能打官司，结果律师发现我收据也没有，发票也没有。他教我的，说一定要要收据和发票。为了事我去找了地税和国税，结果地税说，做美容这个美容守法这些是地税的，但是买产品是国税的，我又去找了国税，国税又说他必须开，让我去找他联系。我联系他还是不给我开，后来我说我已经找了国税局了，国税局要联系你们了。我说你这样逃税漏税嘛，她后来又跟我说，只能开2万9，就一个月开2万9，要开3个月才能开给我。而且他开的时候又没有写卖产品费用，写的是洗礼费，美容院还有美发的。我又去找国税，国税说，他是故意避税，说好像每个月不超过三万就可以不用交税了，他属于逃税漏税，而且它的用途也是不对的。
为了维护自己的合法权益，张女士特意咨询了律师，律师告诉她，要维权，证据很重要，于是，张女士开始寻找和留存证据。
张女士：后来我又去找我的律师，我的律师后来就告诉我，一定要取证，为了取证我还搞一个针式摄像头在身上，把就跟他的聊天拍了，把这个证给取了。
记者：他怎么说？
张女士：当时我就装去做美容，就跟他聊。因为他当时没有写卖给我产品，完后终于给了我一个收据，还不给我盖章，没有用，没有法律依据，还写的是什么？我开的美容疗程，实质是卖产品，我这样没办法打官司嘛。后来我坐在那跟他聊天，他在等位。我说你产品是卖的，还摆在那卖吗？他说，对呀，是卖的。我就说这卖多少钱，现在有没有打折，他说39800，没打折。就把整个过程，这个产品是卖的，是多少钱这些拍下来了。那个经理很警惕。针式摄像头很小的，黑的，我放在手机的背面，有点像充电宝，一进去她就问我，你这是充电宝吗，怎么长成这样，很敏感。之后她就躲开这个东西，她就发现有点问题了。后来我再打电话，另外一个小姐站在我沙发的背面，我就发现我手机有个录音的功能在开启，她说你手机怎么录音？后来就停掉了，没有再录了，但是证已经取了，就为了打官司嘛。
张女士说，自己遭遇了这么多的事情、这么多麻烦，其实就是因为自己对这家美容院过于信任。这家叫首脑的美容院，在深圳很有名，有很多分店，经理也是深圳的优秀企业家，消费者很难怀疑他们。
张女士：后来我跟美容院说了，那个美容院叫首脑，首脑在深圳是非常出名的美容院，美发美容分店上百家了，那个女经理已经在深圳是什么优秀企业家这样的称号了。
在和美容院交涉的过程中，张女士身心疲惫，退款的过程也是一波三折。
