【揭秘直播间低价黑幕】“家人们,福利来了!”“宝宝们,最后一天,最实惠的价格!”直播带货的风口下,守在屏幕前抢购“特价商品”已经成为很多人的习惯。
数据显示,2020年前11个月,电商直播已超过2000万场。而狂欢的背后,头部主播屡屡“翻车”,虚假宣传、问题产品的投诉不断。
近日,新京报记者调查发现,部分直播带货套路满满,演戏砍价、哄抬价值。还有主播低价售卖三无日化产品,一些卫生用品生产商,甚至专门生产劣质湿巾,专供直播带货。
一名业内人士透露,“便宜货”已经成了直播间引流手段,而消费者买回家的廉价商品可能过不了“质量关”。
直播间里的“表演”
2020年12月24日,新京报记者以供货商的名义,参加了一场直播带货。这位名为“秋风在行动”(下称秋风)的主播,在5个多小时直播里,推销了几十种货物,衣服、玉石、日化用品等应有尽有。
秋风的直播间里,摆着待销售的样品。新京报记者韩福涛摄
当晚数据显示,这场直播3万多人观看,卖出上千件商品。
主播秋风是黑龙江人,粉丝量近150万。在短视频中,他是经常帮助陌生人的“正能量使者”;直播带货中,他是“为粉丝谋福利的亏本主播”。
直播时,秋风会穿上笔挺的米色西装和高领毛衣,头发用发蜡固定,对着屏幕亲切地喊着“家人们”,“家人们今天想要什么,秋风给你们先送一拨。”
新京报记者在现场注意到,除了秋风,房间内还有5名工作人员。挨着秋风的两位,一个负责在直播间上架商品,一个给主播递上展示商品。还有一位则窝在房间角落,盯着直播页面,在适当的时候配合秋风“演戏”。
几乎每件商品,秋风都宣称是为了给粉丝送福利“亏本销售”。在直播中,配合演戏的工作人员,会适时出来劝阻,“不能亏本卖货!”有时甚至制造冲突,故意和主播吵起来,“你这不行,供货商不同意。我虽然是你的员工,但也不能看到你这么亏本。”这位工作人员并不出镜,但观众能清楚地听到他的声音。
在销售一款翡翠山水吊牌时,秋风宣称该山水吊牌“价值上千元”,为了回馈粉丝,只卖99元。为了激发粉丝的抢购欲望,秋风宣称只准备了5块吊牌,还特意叮嘱工作人员不能抢购,“你们不准抢,总共就5个,你抢了别人还买不买了?”
一番展示后,这款山水吊牌的销量迅速飙到19单。但戏剧的是,这远远超出了主播宣称的“5个库存”。见状,秋风赶忙解释:“怎么抢到十几个,不好意思设置错了。”上架的工作人员也赶忙表示是自己疏忽写错了库存量。
这时有粉丝为了不让“秋风”亏本,主动提出退货。秋风表情尴尬,勉强挤出笑脸,说会联系粉丝办理退款。
事后,一名工作人员告诉新京报记者,这个环节是他们故意安排的,“库存远不止5块。”当晚,翡翠最终卖出了14块,主播也都一一发货。
“价值上千”的翡翠进价30元
秋风在直播间售卖的翡翠山水吊牌,包装盒上印有“CCTV展播品牌周九福珠宝”的字样。新京报记者梳理发现,“周九福珠宝”虽然与周六福珠宝品牌相像,但两者并无关系。周六福珠宝曾发起商标维权,分别对“周五福”、“周八福”、“周九福”商标提起诉讼,请求宣告傍名牌商标无效。
秋风在直播间叫卖劣质玉石,并在展示商品时进行“砍价表演”。视频截图
这款翡翠也并非秋风宣称的“价值上千元”。新京报记者从供货商处了解到,这款玉石的出货价仅20多元,配上一个成本三块二的缎面包装盒后,看起来会高档不少。
一位业内人士看了这款玉石的图片后,当即判断该吊牌价值低廉。“纹路、工艺都比较粗糙,肯定是机器刻的,雕刻一个工费就几块钱。从成色看,也是比较低等的材料。”
这款“亏本销售”、价格打了一折的翡翠,算上快递费,也能给秋风带来每件63元的利润。
当晚,秋风还卖了一款“新疆金丝玉平安扣”,售价19.9元。一名从事珠宝鉴定的行业人士告诉记者,金丝玉通俗的叫法就是鹅卵石,价值低廉。但在各种套路助力下,这款产品卖出了110件。
事实上,在直播平台上,卖玉的生意非常火爆。公开资料显示,仅在云南瑞丽,就有近4万人从事珠宝玉石直播销售工作,2020年1至5月,瑞丽全市直播销售额高达36.6亿元。此外广东、河南等地也有大量主播在直播卖玉。
不容忽视的是,这股热潮背后,虚假宣传、质量差,甚至遇骗的投诉也居高不下。
据媒体报道,2018年7月,福建宁德破获一起利用翡翠直播进行电信诈骗的骗局,主播高价兜售废石,不仅“演戏”,连视频中的市场都是在租赁房内搭起来的。2020年5月12日,瑞丽市公安局摧毁一个诈骗团伙,他们在直播间诱导消费者买玉石原料,购买金额较大时,则以原石被切垮为由将资金吞没。
一位业内人士透露,玉石直播的套路难辨真假,直播中的美玉常常与实物的落差很大。直播间会以强光灯照射展台,透过镜头,玉质的白度被提升了几个档次,但同时玉质的瑕疵很难展现出来。
2元一瓶的“三无”洗手液
直播中,秋风还售卖了一款居能牌小苏打抑菌洗手液。9.9元两瓶,每瓶500毫升。新京报记者从供货商处了解到,进货价仅为2元每瓶。
秋风在直播间叫卖劣质洗手液,并在展示商品时进行“砍价表演”。视频截图
而在直播时,这款洗手液标价59元,主播表示为粉丝送福利,“9.9元拍一发二,只有50单!”很快,在主播推销下一个商品前,粉丝已经抢购了46单。
新京报记者在小商品市场走访发现,品牌的洗手液进货价普遍在10元左右,2元一瓶的廉价洗手液也能买到,但都是当地小工厂生产。
甚至有批发商报价“每瓶1.6元”。商贩坦言,这样的廉价洗手液在市场上也不少见,因为价格低颇受带货主播青睐。“这些低廉的洗手液质量很差,包装瓶成本都要几毛钱,洗手液还能值什么钱?”
记者注意到,这款居能牌小苏打抑菌洗手液外包装显示,其生产厂家为广州莱香日用品有限公司,地址在广州市天河区黄村庙元东大街5号238房。但经实地查看,该地址并没有这家日用品公司,该公司在工商注册信息登记的固定电话也显示为空号,工商登记信息上的另一个公司地址也不存在。
事实上,秋风卖的这款洗手液并非购自厂家,而是由一家供应链公司提供,除了日化用品外,这家公司还向主播提供各类化妆品、食品、服装等,几乎相当于一个小型超市。
他们从厂家进货,而后再加价卖给主播。供应链公司非常常见,很多主播也乐于从供应链公司“选品”。主播只需要卖货,发货和售后问题都交给这些公司负责。