太原建国男科怎么样【太原建国医院是黑心医院吗】太原建国男科医院以人性化的服务,增进医患的互相信任。坚持以病人为中心,以医疗服务质量为核心,在尊重、理解、关心病人的基础上,在医学技术上要加入人文精神,为病人提供温馨、周到的人性化服务。如推行首诊负责、出院回访等服务模式,消除病人的紧张与恐惧,拉近医患距离,增进医患信任,对临床治疗和用药形成共识。
以诚信服务,增进医患沟通交流。
加强医患沟通,核心是要推动医疗服务质量的不断提高,医疗服务质量不仅依靠医务人员的技术水平、医疗道德、医疗设施,另外一个重要的方面就是患者的配合和支持,要得到患者的配合和支持,就要加强与患者和家属的沟通,使患者和家属对疾病的诊疗方案、费用、效果有所了解。大力推行诚信服务,增进医患沟通交流,加深理解与信任,推动医疗过程顺利进行。
把患者当作亲人,多一些耐心,建立融洽的朋友式的关系,不断赢得患者的信任和理解。医务人员要有诚信,对病人或家属要尊重,具有同情心和耐心;多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心病人在就医过程中的生活或不便;及时掌握病人的病情发展变化、医疗费用情况和病人的社会心理;通过全方位、多层次、多视角的沟通,有效提高服务质量,及时化解医患矛盾和纠纷,增强病人对医院的信任度和医务人员的理解。
医院要通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时改善。医务人员要充分尊重和维护患者的知情权、选择权,要体恤患者的痛苦,同情患者的困难,尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身心的健康。
构建良好就医环境,打造舒适就医环境
太原建国男科怎么样【太原建国医院是黑心医院吗】注意医护员的形象和礼仪,同时改善服务流程,改善医疗机构内部环境,为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施,让患者享受周到的医院服务,有助于患者情绪的稳定,疾病的治疗。