□牡丹晚报记者 陈 力
记者手记
殡葬业一直以一种垄断姿态存在着，这不仅仅是市场的问题，因为如果仅从市场来看，多赚钱也似乎“理所当然”。这个行业更是一个社会问题，是一个不得不考虑又不得不重视的特殊行业。生老病死，乃自然，死是终极结果。所以，对殡葬业的监管和市场掌控，是一个值得重视的命题。
打死者的主意，赚生者的钱，殡葬业不该偏离原本的服务属性。一旦这个行业将赚钱变成了目的，那么带来的注定将是死者、生者以及社会的三重伤害。建议相关部门对殡葬业进行彻底地整顿和检查，不要让这种垄断愈演愈烈，更不要让这种乱象持续下去。
清明节临近，东营、滨州等城市相继曝出殡葬收费高昂、暴利惊人，“天价殡葬费”再次成为社会焦点，民众甚至抱怨“死不起”。那么，菏泽殡葬行业收费标准处于什么水平？价格真的令人咋舌吗？牡丹晚报记者进行了深入调查。
市殡仪馆：基本殡葬费用仅几百元
“普通炉280元，高档炉600元，遗体接运100元，抬尸费50元……”3月28日上午，菏泽市殡仪馆馆长董卫东指着墙上公示的收费标准逐一向记者介绍，只要没有特殊的选择，基本殡葬费用不足千元，就可以办好整个流程。
记者注意到，《菏泽市殡仪馆殡葬服务收费标准》被张贴在市殡仪馆院内十分醒目的位置，逝者家属可以非常直观地了解到各种收费标准。以火化项目为例，平板火化为280元/具，捡灰火化炉为600元/具；遗体接运是100元/具，返往超过20公里，每超1公里加收3元；抬尸费50元/具，消毒费37元/具；遗体一般存放20元/天·具，单体单间冷藏260元/天·具；骨灰寄存60元/年，都是明码公示。
董卫东告诉记者，这个标准自2016年起开始执行，有效期到2018年底。他们使用省财政厅印制的“山东省非税收入通用票据”，实行“收支两条线”管理，并自觉接受物价、财政部门和社会的监督。
对于不在政府定价范围内的殡葬收费项目，董卫东坦言，骨灰盒的价格执行市场价格，市殡仪馆的骨灰盒从几百元至一万元的都有，逝者家属可以自行选择。在殡仪馆的展示架上，摆放着几十种不同档次和价格的骨灰盒及相关用品，最低的两三百元，最贵的一款是10800元。一位工作人员介绍，针对几百元的骨灰盒，有些逝者家属觉得档次低，不同的材质和价位是为了满足市民的不同需要，但工作人员从不引导市民选择，也倡导市民不要互相攀比。
记者在调查中了解到，大多数菏泽市民在选择骨灰盒时以1000元－2000元之间的居多，选择五六千甚至上万元价位的并不太多。“家属们来到殡仪馆时，工作人员都会将具体收费标准告知，家属可以根据自己的需求来自行选择。”董卫东说。
殡葬中介成为“暴利”推手
市殡仪馆的收费标准由物价、财政部门明确规定，且明码标价。那么，殡葬收费高昂、暴利惊人又从何谈起？记者在调查中得知，造成此类现象的主要推手，是处在逝者家属与殡仪馆之间的殡葬中介机构和个人。“宰客”乱要价、殡葬中介乱象丛生，成为殡葬业的主要问题。
3月28日，在记者采访当日，市殡仪馆三辆专用于遗体接运的殡葬车都停放在院内，而前来运送遗体的社会殡葬车却络绎不绝。“馆里的车接运一具遗体收费是100元，社会上的殡葬车收费是其数倍甚至十倍。”董卫东告诉记者，放着非营利性的平价殡葬车不用，而用高价殡葬车，主要原因是殡葬中介机构的垄断行为，尤其是目前各大医院的太平间已经外包，这些承包者多是殡葬中介机构。
董卫东无奈地说，这些菏泽本地俗称“大知”的殡葬机构，几乎垄断了殡葬业所有环节，他们宣称为逝者家属提供一条龙的殡葬服务。“如果他们有火化炉的话，甚至就不用往殡仪馆送了！”董卫东说。
谎称“一条龙服务”实为陪办
“我们全心全意的服务，会让您欣慰地发现在人生路的尽头，有一支专业化的殡仪服务队伍，以‘献爱心丧属之上，讲文明服务第一’为宗旨，想丧属之所忧，急丧属之所需。”记者联系了一家殡葬中介服务机构，对方称可提供花圈、寿衣、骨灰盒及所有殡葬用品，从净身、穿衣、联系灵车，到帮助丧属料理三天的丧事、起灵、选墓、墓地下葬，总管全程一条龙服务。
“服务费是1000元起，其他购买商品价格另算。”对方告诉记者，他们有专业的殡服车队，包括灵车、面包车、轿车等，甚至可以缝合整容、骨灰跨省市外运，业务范围甚至还包括了迁坟、配阴亲等。
病人刚刚去世，就有“好心人”帮忙。谎称“一条龙办丧服务”实为陪办，开价1000元，实则文字游戏。一位知情者告诉记者，这些中介机构宰人的手法如出一辙，先给家属一个较低的价位，但办丧时却不断地以更昂贵的用品劝家属更换。家属因为面子和孝顺原因，往往会上当。
“当时他们说是全包，我就选择了一个1200元的套餐，本以为就能省心了。”后来，她才发现，所谓“一条龙”，只是非正规的寿衣店人员，陪同亲属到殡仪馆，指导他们办理各种手续，此外就是提供简单的寿衣、纸棺，“灵堂用品、鲜花、车辆这些都是另外算钱的，而且所包的殡葬用品都是最低档次的。我当时觉得实在不像样，要求换贵一些，就要自己补钱，最后结算时要一万多元。”
该知情者还透露，这些殡仪中介机构收费“无标准”，主要看事主家里情况而定。客户是那种有钱、有身份、好面子的，就推荐给他贵的；条件差一点的，价格也开得相对低一点，而家属多半在讨价还价上不愿多费口舌。一家一辈子也就碰到一两次这样的事情，殡葬中介机构能宰一次就宰一次。
市民应提防黑心殡葬机构
提醒：办丧攀比易被宰
董卫东告诉记者，市殡仪馆所有服务项目的收费标准都是物价部门核定的，不允许多收一分钱。至于要烟、要红包，市殡仪馆的工作人员是不会拿自己“饭碗”开玩笑的。
那么，非正规殡葬机构的违规行为缘何屡屡得逞？他认为，最主要的原因在于信息不对称。“殡葬这个行业是个特殊行业，受世俗观念的影响，宣传起来有诸多不便。不遇到办丧事，大都不愿过多关注。不像其他行业，可以打广告。办丧事的事主，不少都是到殡仪馆了解情况后，才知道被外面的非正规殡仪公司忽悠了。”
另外，董卫东也呼吁广大市民，对于丧葬消费一定要理性，以节俭办丧为原则，不要攀比、好讲面子，这样可以避免无谓支出和被宰。市民如果确实需要委托殡葬服务，也要请对方出示相关殡葬服务资质证明；逐项了解消费内容；对所购丧葬用品要选择有资质的单位；参考物价部门批准的正规殡仪服务价格，并与殡葬机构签订书面合同。
