据台湾联合新闻网5月4日援引大陆媒体报道，一名张姓游客一家四口随团赴日旅游，被带到免税店购物。他花了91万日元（约合人民币5.5万元）购买被宣传成是药品的保健品。事后在网络上看到差评，想退货却受到导游极力阻挠。
据悉，张先生所买的纳豆精、酵素等产品，包装所载明的生产地址，并没有工厂存在。
日本《关西华文时报》社长黑濑道子说，日本有很多专门为中国大陆游客定制的产品，应该都经过相关部门核准上市，但品质不一定最好。而同样的产品，在免税店和一般店家价差有可能达一倍以上。
报道引述日本放送协会（NHK）的节目指出，有些免税店产品价格反而高，因为店家、旅行社和导游都要抽成，导游最多可拿到总价25%的回扣。
报道举出一种健康食品为例，平均一粒为11日元，在这类免税店里却高达69日元，足足高出5倍多。
自2014年下半年以来，中国驻日使馆陆续接到多起游客在免税店购物受骗的投诉电话。虽然中国驻日使馆曾通过微信提醒旅客谨慎购买高价保健品，但投诉或求助电话不减反增。
