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2015-8-17 11:17 上传
香港消费者委员近日点名谴责七家药店，均涉及以低劣的销售手法经营，造成了恶劣的影响。被点名的药房主要集中在铜锣湾和旺角地区，包括铜锣湾波斯富街的声望药房、怡和街的龙城大药坊、大药坊、恩平道的龙城中西大药房、骆克道的宗宏堂大药坊、旺角奶路臣街的恒大中西药房及龙城大药房。宰客3大“贱招”
香港《文汇报》整理了7间黑药店常用的宰客3大“贱招”：
1、货品价钱不清晰标明，当消费者向店员查询时，店员含糊地说出一个似乎“合理”的价钱，但收费时以10倍甚至100倍的价钱结账，过程中更会不断分散消费者的注意力，或遮掩金额，令他们未能发现不合理的金额。
2、偷换计算单位。当消费者向店员查询海味或药材售价时，店员表明以“斤”作计算单位，但当店员把海味或药材切片或磨粉后，则改称以“两”，甚至“钱”计算，同时以货品已切片或磨粉为由，拒绝取消交易。
3、倚仗人多迫使顾客就范：店员在销售时会表现殷切，令消费者不虞有诈，放下戒心，但当消费者发现问题要求退款时，店员态度则变得非常恶劣及强硬，其他店员更会包围消费者，令对方在压力下就范。
投诉中有四分之一针对这7间店
《星岛日报》报道说，香港消委会在今年前7个月，共收到531起涉及药房的投诉，比去年同期上升13%，当中有近四分之一都集中在被点名的7间药房。当中，以天价向游客出售黑鬼油，最终结业的铜锣湾“声望药房”被投诉最多，达54次。而在百多起投诉中，只有35起达到和解，比例少于三成。
消委会主席黄玉山称，7药店涉及的投诉人绝大部分是游客，其中一起发生于去年5月，一名内地游客到“大药坊”，店员指他脸色不好，介绍他买珍珠粉调理身体，声称980元（港币，下同）一两，投诉人刷卡付帐买一斤，在刷卡机键入密码时，机上没显示金额，店员并一边用手遮掩收据上的金额，一边催促他签名。他不虞有诈，回酒店查看才发现付款额达15万元，不是原来的15680元，折返理论，店员辩称珍珠粉以钱计算。他向消委会投诉，最后只取回10万元。
6间店继续营业 游客不知情仍光顾
报道称，铜锣湾的“声望药房”已结业（该药房于7月16日以每支19800港元的价格，出售两支“黑鬼”药油予一名福建女游客。此价格比一般正货贵约100倍。后经香港警方和香港消委会介入，该药房已向顾客退回款项。），其余4间位于铜锣湾的药店均继续营业但职员不作回应。有内地游客在被点名批评的宗宏堂大药坊购物，他们表示不知道店铺曾用不良营销手法误导顾客，又指因为从河南到香港旅游，不熟悉环境，所以不会去其他药房比价。被点名的旺角龙城大药房，由于地处旺区，断断续续有内地游客进入店里，亦见有大包小包购买西药和中成药的人。
广东省旅客赵先生在该药房逗留约半小时，手持两大袋“战利品”离店。记者上前追访，他取出数罐已磨成粉的药材，研究良久，仍说不清买了何种药材，亦不知每种药材的价钱，只知以信用卡付了40616元，称“对香港的东西有信心”。
他指入店时向店员表示欲改善皮肤，店员全权负责拿药，其间他没有主动询问，对方也没解释。他说，事后觉得药房“有点骗人”及“有点贵”，但如试过药材效果好，便不介意。
香港消委会建议：不良药房不予续牌
今年以来，香港消委会总共接到127起涉及这七家药房的投诉，涉及金额超过150万港元。其中，仅35起纠纷达成和解，部分药房对投诉采取不合作态度，不承认责任。据悉，这些药房用以“两”代“斤”的手法，瞒骗消费者货品的重量，并以高于市场价格的单价售卖药品，严重损害了消费者利益。消委会主席黄玉山表示，这些药店的店员一般会模糊地讲出合理售价，在收取信用卡后，以10倍或100倍的价格收取费用。过程中不断分散消费者注意力，甚至遮盖输入金额。而当消费者发现问题后，店员态度会强硬起来，其他店员也会前来施压。
为进一步规范药房经营，香港消委会主席黄玉山8月16日表示，消委会已向负责发牌的药剂业及毒药管理局建议，考虑对操守不良的药房，拒绝续牌和停牌。黄玉山昨日表示，今年以来消委会接到的涉及药房投诉增加，近日点名谴责7间药房，相信有一定效用，能提高消费者的警惕性，执法部门也会关注。
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2015-8-17 11:26 上传
港九药房总商会：公布终止声望药房会籍
港九药房总商会8月4日召开记者会，公布终止声望药房会籍，这是该商会成立40年以来，首次有会员药房被除名。港九药房总商会理事张德荣表示，考虑到该药房销售手法和品格出现严重问题，打击外界对香港的信心，影响整个药房界，甚至零售界。“商会唯一可以做的，最严格的惩罚就是取消他的会籍，因为取消会籍，会让他失去‘正牌正货’承诺。