一、充分体现“公益性”让百姓受益。
始终履行公共服务功能，推出以“亲情关爱·真情服务”为核心的系列惠民举措。在门诊时做到“三决不”，即能用免费记帐单的决不收现金；能用普通药的决不开贵重药；除必查的项目外无关的项目决不查，尽最大努力减轻服务对象的经济负担；在服务上推出“五免费”，即免挂号；免费婚前、孕前健康体检；免费孕环情服务：每年为1000余名外来育龄女性提供免费孕环情检测，让流动人口真正享受基本服务均等化；免费乳腺疾病检测：每年为2000余名来站就诊的育龄妇女免费作乳腺疾病检测；免费送技术下乡：定时送技术下乡，传播知识面对面，使育龄群众方便而优质地接受技术服务和科普知识。
二、致力于“三保障”促百姓健康。
人才保障：通过经常不断的政治学习、业务学习、思想教育和监督检查，力促医技队伍素质的提升。目前，中心现有在职职工7名，行政人员1名，专业技术人员6名，其中：取得副高职称2名，中级职称3名，初级职称1名，为服务群众提供了有力的人才保障，如每年施行计划生育手术2000例以上，没有出现一列医疗责任事故。服务保障：抓好孕环情检测、计划生育手术等常规性服务的同时，为满足服求，相继务对象多元化需增设不孕不育诊治、优生优育、男女生殖健康、心理咨询等一系列服务项目，积极探索创新服务模式。制度保障：认真贯彻执行《计划生育技术服务管理条例》，严格按照《计划生育技术服务机构执业许可证》批准项目开展服务，从严执行《计划生育技术常规》、《计划生育技术服务质量规范》、《临床技术操作规范》、《计划生育技术服务护理指南》、《消毒技术常规》等规范要求，推行承诺服务和岗位目标责任制管理，建立了规范的管理制度，严格遵守操作规程，各种手术文书登记齐全，保证了服务质量，满足了群众健康需求。
三、开展“三亮服务”提高满意度。
即亮身份，亮笑容，亮承诺的暖心服务，对前来参加咨询、检查和手术的群众热心、耐心，以一杯水、一份早餐、一张健康处方迎来每位群众；以一颗真心、一腔热情、一张笑脸面对每位群众，让群众满意。
四、联动合作，拓宽服务领域。
一是坚持三级联创，以“区中心为龙头，镇服务站为骨干，村服务室为基础，在全区开展“关注生殖健康，爱心下乡服务”活动，抽调技术骨干组成计划生育技术服务专家医疗队，携带仪器设备和药品，深入到乡村为全区育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，为育龄妇女做妇科检查、B超、化验、阴道镜、乳腺等一系列检查，对检查中发现的疾病及时给予治疗。两年来累计为育龄群众健康查体达6万多人次，既方便了群众又保障了育龄妇女的身体健康。走“计卫联手、医育结合”的路子，做到优势互补、共同发展。与区妇幼保健院、镇卫生院密切合作，建立联合下乡服务制度和转会诊制度。对查体中发现的妇科疾病患者就地治疗，对疑难疾病转诊到医院治疗，妇女生殖疾病发病率逐年明显降低，提高了全区育龄群众生殖健康水平，深受群众欢迎。二是把好优生关，免费为育龄群众进行婚检、孕前健康检查。积极开展孕期保健跟踪服务，最大限度地杜绝了病残儿出生。三是指导群众知情选择适合自身特点的长效避孕节育方法，不断提高了避孕节育措施的落实率、及时率、有效率。四是在全区开展主题教育活动。抽调精干人员组成集宣传教育、生殖健康、生育关怀、扶持救助等于一体的“生殖健康直通车”，直接巡回到乡镇、村，免费为育龄妇女提供避孕节育、优生优育等生殖健康服务。每年对全区10个镇街，80个村（居）委会，共为5万多人次提供宣传咨询，赠送优生优育书籍800套，免费发放避孕药具5500盒（件）。开展以“生殖健康进校园”为主题的青少年生殖健康教育活动。通过这次专项活动，为2500名青少年增强了生殖健康、防范艾滋病的意识，营造了有利于青少年健康成长的良好社会环境。五是积极开展“三大工程”，满足群众生殖健康需求。一是推行避孕节育知情服务。在鼓励已婚育龄群众采取长效节育措施的前提下，指导她们根据自己的身体状况，选择适合自身特点的避孕节育措施，让育龄群众在充分知情的基础上，落实避孕节育措施。二是开展出生缺陷干预。由计生、妇联、卫生、民政等有关部门业务人员，对新婚夫妇进行家庭育儿、新生儿护理等知识辅导，并开展婚前、孕产期健康检查，指导育龄群众优生优育。实施生殖道感染干预，通过开展生殖道感染防治知识的健康教育，及时开展“五期”保健，免费发放安全套，有效防治生殖道感染。同时印制宣传资料，宣传最优质的服务理念。通过这些服务活动，使全区85%以上的育龄妇女，20%以上的男性享受到初级生殖保健服务。
五、狠抓规范管理，提高服务质量。
中心实行主任负责制、首问首诊负责制，24 小时值班制，健全中心内各项工作制度，规范职工行为，实行避孕节育手术术前同意书制度；规范医疗文书书写，使用统一格式的的医疗文书，制定医疗文书书写基本格式；规范术后指导，免费发放生殖健康教育处方；规范术后随防，统一避孕节育手术术后随访表，进行分类随访。干部职工树立了“主动服务、规范服务、高效服务”的基本理念，为育龄群众提供无缝隙的优质服务。工作实施重心下移，努力实现便民为民服务植根育龄群众 。群众需求什么样的服务，我们就要提供什么样的服务，这是我中心的服务宗旨。在实践工作中针对育龄群众的需求特点，改革了服务方式，为育龄群众提供了贴身贴心的服务。制定便民服务连心卡，公示服务电话及监督电话，使育龄群众足不出户就能得到准确快捷的避孕节育、生殖保健以及性病艾滋病防治等信息服务；对电话求助的服务对象实行免费车接车送，对术后对象除定期上门随访外，还通过电话咨询的形式，提醒注意事项，送上温馨贺语和美好祝愿，使群众在细微之处感受真情。
目前，我生殖健康中心通过深入开展计划生育优质服务活动，有力地促进了我区计划生育技术服务的持续、健康、快速发展，取得了社会效益和经济效益的“双丰收”。面对成绩，我们深感欣慰，展望未来，我们倍感责任重大。在今后的工作中，我们将继续树立和落实“以群众需求为导向，以群众满意为目标”的服务观，用勤奋的工作和真诚的奉献，使计生服务永远成为育龄群众的满意的服务。
2014年2月25日
