“南川区大观片区辖8个乡镇，38个行政村，常住总人口 96512人，已婚育龄妇女26960人”。这是南川区大观生殖健康中心的全体干部职工铭记在心的数字，更是这个团结协作、锐意创新的团队用优质服务描绘的民生地图。
近年来，大观生殖健康中心以标准化建设服务机构为起点，以群众需求为导向，以精细化管理促质量，为大观片区8个乡镇的育龄群众提供了优质服务，先后被国家计生委评为“全国计划生育优质服务乡级示范站”、“全国计划生育优质服务先进集体”，2012年重庆市计生委服务站规范化建设验收中排名12，多次获“南川区人口和计划生育先进集体”、“南川区最佳精神文明单位”，“南川区最佳卫生先进单位”荣誉。
一、基本情况介绍
大观生殖健康中心现有工作人员12人，都取得大专以上学历（其中：取得医学本科1人、大专学历5人），技术人员11人，取得执业医师1人，助理医师5人，执业药师1人，生殖健康咨询员3人。按照计划生育技术服务范围执业，业务人员全部都取得计划生育技术服务合格证。区生殖健康中心指导我片技术服务手术医生共有3名，其中执业医师1名、化验师1名、药师1名。并严格按批准范围开展技术服务，服务流程科学规范，无违法服务行为。
二、单位设施设备建设情况
近年来，大观生殖健康中心在国债资金的帮助下，完成了对中心站的装修、改建，扩大，现业务用房面积800多平方米，2012年按照重庆市中心乡镇计划生育服务站标准化建设标准，区计生委领导高度重视，大力投入资金对中心设施设备全部进行了更新或添制，基本上达到了重庆对乡镇服务站的设施设备配置标准，设有服务大厅、门诊室、妇检室、咨询室、宣传教育室、B超室、化验室、注射室、药房、观察室、手术室、消毒室、药具室等，布局合理、光线充足、通风良好，同时设有计划生育服务电话，方便群众咨询。中心站容站貌整洁，室内外绿化美化，为服务对象提供了温馨舒适的环境；同时配置了宣教设备，配备了B超机、人流吸引器及化验、消毒、手术、药具等设备，提供计划生育、优生优育宣传咨询、三查服务、药具发放、随访服务、计生技术服务、生殖健康服务、出生缺陷干预监测等服务项目，免费落实率达100%，更为片区计划生育优质服务奠定了良好的基础。
三、创新管理模式，提供高效服务质量
以人为本是根本，激发活力是目的。大观生殖健康中心通过建立健全各项规章制度，制定了一系列的目标管理责任制，按照“人定岗、责到人、勤督促、严奖惩”的原则，全站人员的责任意识、管理意识、服务意识明显增强，工作积极性明显提高。对待服务对象采用人性化的温情护理，态度和蔼、热情周到，群众满意率达95%。同时，通过严格执行计划生育手术操作常规，严格执行无菌技术和消毒规范，建立手术意外处理和抢救预案，建立技术服务医疗文书书写、手术知情同意书签署制度等，将计划生育手术并发症发生率控制在0.5‰以下，连续几年无计划生育手术事故发生。
四、业务工作开展情况
近年来，大观生殖健康中心面向片区八个乡镇开展四大职能和技术服务工作，中心在现有的设施设备和技术力量可开展特色服务项目：Ｂ超肝胆肾脏检查，电子阴道镜检查、红外线、微波妇科治疗、乳腺诊断仪检查、乳腺治疗仪治疗。
（一）管理工作
1.实施精细化管理。中心制定了完善的单位内部管理制度，对片区技术服务拟定了工作计划，同时驻乡镇站人员与分中心签定了目标责任书及绩效考核办法，把奖励性绩效工资实行全额浮动，核定基本工作任务，月底根据乡镇驻站人员工作任务完成情况发放奖励性绩效工资；考核到个人，与年终绩效奖惩挂钩，有了明确的工作思路，职工积极性有所提高，进一步加强了工作效能。
2.加强人员培训。一是加强职工的在职培训和继续医学教育；近年来中心先后派出四名技术人员分别到重庆计生医院、南川保健院、区中心进修学习；全站职工通过继续医学教育考试。二是对辖区八个乡镇计生专干和村副主任进行了业务培训共四次，分别由驻乡镇技术人员担任培训人员。
3.联系乡镇工作。驻站人员每月到辖区乡镇参加例会，每周乡镇的第一个赶集日去为育龄群众服务，月底各自在片区工作例会上汇报乡镇的任务完成情况。
（二）四项服务职能开展情况
1.避孕节育工作。在开展常规避孕节育工作的基础上，近年来中心重点开展了以下几项工作：一是免费计划生育手术服务：放环3120例，取环2025例，人工流产370例。认真填写各类医疗文书档案；对不能在中心站做的手术及时与区中心联系，填写转诊记录备案并向乡镇计生办反馈；二是对生殖健康检查B超服务环节中发现的未采取避孕措施的人员，专门安排一名技术人员开展咨询宣传工作，对未采取避孕措施的群众从医学的角度动员其采取一种避孕节育措施；三是由技术人员对取环和采取补救措施的人员，在手术后发放半年的避孕套并同时进行避孕节育知识的培训。四是由药管员落实专人在每周星期一和星期四对避孕药具自取箱进行补给，提高避孕药具发放率和使用有效率。
2.生殖健康服务工作。抓好各乡镇一年一次的生殖健康检查是中心的主要职责之一，为做好这项工作，我站在以下几个方面做出了努力，取得很好的成效：一是增加生殖健康服务项目。我们把以前开展两次生殖健康服务调整为一年一次，同时增加了服务项目，在继续开展好B超（包括：子宫附件、肝胆、肾脏）、阴道镜、乳腺、白带常规化验、血压检查的基础上，增加了血糖检查，受到了广大群众的好评。二是提高服务质量。在生殖健康检查过程中，中心都是选派技术骨干人员参加，同时严肃工作纪律，明确工作职责和服务质量。近年共为35955名群众开展了免费生殖健康检查服务（其中：育龄妇女24132人，退出育龄期妇女5994人，男性4557人），查出患乳腺疾病3240人、阴道疾病6288人，免费为广大育龄群众测血压33378人、血糖33042人，生殖道健康检查参检率达81%。对查出患病人员及时开展面对面的咨询，指出治疗方案两个以上供选择，对自愿在中心站治疗人员提供低廉的优质服务。
3.孕前优生检查工作。一是强化宣传工作。中心先后在辖区八个乡镇开展形式多样的孕前优生宣传工作，利用各种宣传时机发放孕优宣传资料4万余份；二是精心组织人员配合区中心全程参与孕前优生检查活动。三是随访服务到位，二年来辖区发放孕前优生告知书1513份，电话及到站咨询随访1471人，收到了较好效果，为以后辖区孕前优生工作打下坚实的基础。
