半岛网2月13日消息 常言道，久病床前无孝子。工作在医疗护理岗位上的护士们，几乎整个职业生涯都是在为一位又一位的病患服务，如果说伺候父母是义务，那他们则是在尽职尽责践行护理人员的职业道德。杨铖是青岛市东阁街道办事处卫生院的一名普通护理人员，入职8年来，她待病患如亲人，用热情温暖周到细致的服务，在平凡岗位上谱写出了一曲精彩的医患和谐交响曲，被同事们亲切的成为东阁街道办事处卫生院的“南丁格尔”。
杨铖正在照顾患者
微笑服务的白衣天使
时间回溯到2011年，刚刚踏上工作岗位的杨铖迎来了一位85岁高龄的在院偏瘫患者。“刚入院时，老人的情况很不好。”据当时的主治大夫林慧明回忆，由于常年卧床，老人身上压疮严重，病患家属对医院有种原始的恐惧和不信任，护士每天的操作都会遭到家属的怀疑，护理跟不上，正常治疗也必然受到影响。正在为难之时，杨铖接过了老人的护理工作。面对家属的质疑，她没有当面去解释，而是一日多次为老人散发恶臭腐烂的创面进行清洗，帮助老人勤翻身、更换纱垫、床单和被套。家属有时找她抱怨、埋怨，她总是报以微笑，亲切地“阿姨长”“大哥短”，帮着家属理顺心气。长时间的操作有时都使她直不起腰来，但一听到老人的招呼，脸上就洋溢起微笑，开始忙碌起来。久而久之，老人的压疮逐渐好转，精神状态也好了很多。凭借过硬的技术、娴熟的手法、优质的服务，杨铖最终使家属消除了顾虑，积极支持老人配合完成了治疗。
这样服务病患的事例，在杨铖身上不胜枚举。“将心比心，家里不管谁生病，病患家属心情肯定好不了。”杨铖总是这样说，最大程度地用包容温暖的微信去化解医患之间的“疙瘩”。在她的带领下，东阁街道办事处卫生院的护士们胸前都挂上了微笑标志，开始习惯了用美丽的微笑、热情的服务来面对患者和家属。面带微笑的白衣天使，真美。
不怕脏不怕累的“提灯女士”
2016年4月，一位70多岁的代大爷，因患"脑梗塞"入院，又因患有"前列腺增生"而出现排尿困难。她按医嘱为其安置导尿管，解决排尿困难。当她为代大爷导尿时，发现病人大便已失禁，她不嫌脏、不怕臭，打来一盆温水，亲自为老人换下那已被大便污染得不成样子的衣裤，和病人家属一起为病人擦净皮肤，再执行导尿。事后病人及家属不住地表示感谢，而她却微笑着答道:"应该做的"。类似这样的事情，8年来，杨铖做过很多，正如她自己常说的，“这是我们护理人员应该做的”不怕脏不怕累，已经成为她的职业操守和服务基线。
她每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改善。根据不同病患的病情，夜间护士查房一般要求是3次，但每当轮到杨铖，她总是在不影响病患和陪床家属的前提下，加大查房的频率，一方面实时掌握病患的情况，另一方面也能及时发现处置一些突发情况。“其实夜间经常巡视病房也是向南丁格尔致敬。”杨铖笑着说道。新时代的“提灯女士”，你巡视病房的样子真美。
好学肯干的好帮手
2015年年初，经院党支部研究，杨铖被提升为副护士长，同时负责医院的院感工作。“基层卫生院的条件相对薄弱，院感工作开展难度确实很大。”东阁街道办事处副院长代雷介绍，医院环境特殊，搞好院感工作才能保障病患和医务工作者的安全，工作的重要性由此可见一斑。杨铖接手后，在做好日常护理工作的同时，一切从零学起，开始钻研相关业务工作，边学边开展业务。院感工作细致而又复杂，其中有一项就是要求医务人员必须执行规范洗手。在过去，医院医务人员执行得并不标准。杨铖从规范大家进行“七步洗手法”开始，进到各个科室普及院感防控知识，提高医务和病患的院感防控意识。同时，邀请市人民医院或中医院等院感工作先进单位的专业人员来到现场，给全体医务人员进行培训指导。现如今，七步洗手法已经在全院普及，成为了医务人员的良好职业习惯之一。
医疗垃圾收集是院感工作的另一项重点内容。根据要求，东阁街道办事处卫生院辖区内的20余家诊所，其产生的医疗垃圾都要运到该院后由专业公司进行清运处理。但这项工作开展之初，各诊所并不积极。为此，杨铖牺牲个人休息时间和院领导一起，逐家逐户进行培训督查，经过前后30天的走访调度，各诊所终于认识到了医疗垃圾规范化处理的重要性，主动将医疗垃圾交给中转站集中清运。经过杨铖的不懈努力，该院的院感工作逐步走上了正轨，也走在了级医院的前列。
团结活泼的好姐妹
东阁街道办事处卫生院护理科算上护士长共计12人，是清一色的女同志。工作时，她们是奋战在医护一线的好战友，平时，她们也是互帮互助的好姐妹。“杨铖平时是个热心肠，性格开朗没事喜欢跟我们打打闹闹，用手机偷拍我们各种丑态。”说这话的是张晓慧护士，据她介绍，杨铖跟每个人关系都很好，大家有事要调班或者请假，总会第一时间想到她。大家在一起也喜欢开玩笑，心情好了，工作中的烦恼也就消散了。她也多才多艺，演讲比赛等活动，都能看到她的身影。“我们是一个集体，我珍惜大家一起工作的每个瞬间。”杨铖很热心，也很开朗，甜甜的微笑，让东阁街道办事处卫生院这个大家庭的每一个人心情舒畅。
