西部网讯（记者 李媛）“2011年，我与西安华南城有限公司签订了商铺购买合同，我交了40万诚意金购买了两套商铺，现在商铺却变成了公寓。”近日，网友“小小”与18位业主联名向西部网“民生热线”栏目反映，与西安华南城签订的合同得不到履行，给多名业主造成损失。“相信华南城这个大品牌，我们交了诚意金，苦等7年，却等不来商铺。”
民生热线：西安华南城公司欺瞒消费者商铺盖公寓 购房者利益受损
业主：开发商出尔反尔 先不让退后强制要退
2011年，网友“小小”与华南城公司签订《西安华南城招商及定制改图协议书》，约定购买华南城五金机电D区商铺两套，分别于当年4月份和10月份向华南城各交付20万，购买面积约200平米。“这个地方临地铁三号线，我当时看中这个地方的升值空间，等地铁通了，这块肯定能发展起来，两套商铺也就跟着升值。”网友“小小”告诉西部网、陕西头条记者，让他没有想到的是，随着时间的推移，等来的不是商铺，而是一纸公告。
到了2014年约定的交房期，拆迁仍未完成，商铺还没有开建，开发商向他们承诺：2018年2月15日交房，如果不能按约交付，所交保证金及诚意金以双倍计，用于交付房款。同时提出要求，商户不能申请退铺。
但到今年2月，原本以为要收房了，但商铺依旧没影，2月25日，开发商通过快递向业主发出了《告知函》：“可以重新选择其他区域已经建好的商铺，并享受2万元优惠，免除两年物业费以及总房款4%优惠。如客户不愿意，可以申请退款，公司会按照银行现行五年期定期存款利率计算支付利息。”
“其他商铺都不在地铁口，位置不好，我们不想换。之前还说诚意金能双倍使用，现在又不行了。上一次方案还说不能退铺，这一次又说让退。”网友“小小”说，他和其他业主多次向华南城有限公司反映，但问题一直不能得到有效解决。“对方态度恶劣，他们的方案一变再变，也不跟业主协商。我们提出要求，跟我们沟通的人又做不了主，说要向上级反映，最终也没有一个结果，现在我们的诉求就是要原址原房。”
华南城出示两套方案：换铺或退还诚意金本息
为此，西部网记者将此事反映给西安市国际港务区，相关负责人告诉记者，这件事情确实搁置时间较长，西安国际港务区也多次从中沟通。
2011年为承接西安市老旧市场的整合外迁，西安华南城有限公司对原规划为五金机电市场的D1区进行宣传，征集意向客户2000户。随着区域发展，五金机电市场的D1区调整原有规划不再建设商铺，故从2014年起，西安华南城开始与前期认购D1区的意向商户沟通，协调商户以优惠价格在西安华南城现有市场中重新选铺，如果商户不接受重新选铺，华南城连本带息退还招商定向诚意金。
截至3月底，已有1918户商户得到妥善解决，但剩余82户商户不愿接受华南城提出的解决方案，仍坚持在原址选铺，因此双方协商陷入僵局。
经西安国际港务区协助沟通，目前西安华南城已建立沟通平台，客服人员持续一对一地积极协调解决剩余82户商户的诉求，并提出两种解决方案：一是重新选择落位的商户，免除两年物业费并享受现金及折扣相优惠；二是如不同意重新落位的，可向西安华南城申请退款，华南城将于收到退款申请并签订“解除/终止协议”后30日内，退还已交招商定向诚意金，并按中国人民银行现行五年期定期存款利率计算支付利息。
“目前事情已经在积极沟通解决中，我们也将督促并协助企业解决遗留问题。”西安国际港务区相关负责人表示。
