亳州石油辛集服务区加油站从关心关爱客户及家庭的角度，推出暖心话术营销服务，暖热了客户的心，也暖热了卓玛泉市场。2月份该站仅4升装卓玛泉销售就突破1600桶，较1月份环比增长了300%。
辛集服务区加油站属高速加油站，外地客户居多，相比泡面、面包、火腿肠和饮料等商品，卓玛泉并不受客户待见，员工嘴上功夫花了不少，很多客户依然不买帐，在大多客户眼中卓玛泉只是一瓶冷冰冰的普通饮用水。面对沉寂的卓玛泉市场，站长冀维琴没少伤脑筋，一次与站内一名员工的谈话让她受到了启发，那名员工说，她一直坚持使用卓玛泉给孩子冲奶粉，看重的就是卓玛泉的健康指标，想给孩子更好的呵护。该站之前在向客户推销卓玛泉时，单纯强调水的功能，容易使客户误认为商家为卖出商品而蓄意夸大宣传。何不换种方式，先围绕“健康、孝道、亲情”等内容说出客户爱听的话语，待客户感兴趣后，再对卓玛泉的功能进行详细介绍，这样客户就更容易接受。冀维琴将她的营销思路在站内进行了试点推广，效果还真如她所料，市场局面很快打开。
在推销用语运用上，围绕客户的亚健康、对父母的孝心和对孩子的呵护，冀维琴和员工坐在一起认真琢磨了一翻，并进行了实景演练和效果评价，直到把语言拿捍得恰到好处，句句说到点子上，说到客户的心坎里。“先生，是创业还是上班呀，常年打拼事业，身体多少会有点透支，来点好水补补身子吧！来自西藏的冰川水，天然的弱碱性水，真的很适合您。”“美女，家中有老人和孩子吧，老人身体机能下降，孩子身体稚嫩，一杯低矿化小分子团水对他们真的很重要，我们的卓玛泉是你最理想的选择，把这份孝心和呵护带回家吧！”员工你一言，我一语，话语中满是关爱，满是温情，暖暖的话语，客户的抵触情绪没有了，欣然接受的多了，卓玛泉的销售也水涨船高。
