“肚子好痛，要生了”“宫缩时要深呼吸”
“看到孩子的头了”“托住胎儿的头和肩膀”
海口120调度员通话18分钟
指导孕妇家中生娃
“快点，(我)肚子痛，快点派救护车来!”12月1日早上8点35分，海口市120急救中心接到一名孕妇报警求助，电话里传来焦急的声音。该中心指挥调度员接听后，迅速问清孕妇家庭地址和联系电话，立即调派救护车赶往现场接诊。随即，一场迎接新生命的重要通话开始了。
12月4日，梁蔓梦在工作中，时刻准备处理紧急情况。
孕妇在家要生了 孩子的头已经露出来
1日上午8点，海口市120急救中心指挥调度员梁蔓梦上班，开始忙碌的一天。
8点35分，梁蔓梦接到一个焦急的求助电话，是一位家住海口市新华南路居仁坊附近的孕妇打来的，“我肚子痛，要生了，快点派救护车来。”
从电话中，可以听出现场十分嘈杂，除了疼痛得大喊的孕妇，孕妇的丈夫等家人也在场。梁蔓梦耐心与孕妇及其家人交流。
“怀孕多少周呢?”“36周。”
“看到了婴儿的哪个部分?叫你老公帮你看，快点。”“头。”
经了解，该孕妇今年28岁，怀孕36周，求助时婴儿的头已经出来了。梁蔓梦立即启动预案，调派救护车前往现场，并立即使用MPDS(医疗优先分级调派)系统对产妇进行电话指导。
当时，该求助孕妇家附近急救站点的120救护车都出车在路上，梁蔓梦立即调派海口市120急救中心龙昆南急救站点的救护车前往。同时，一条编码为“24”的短信，通过系统发到了救护车急救医生的手机上。“24”代表的是妊娠/分娩/流产，该孕妇的情况属于分娩，以便于急救医生准备药品、仪器等。
保持通话18分钟 调度员指导孕妇生下男婴
救护车已派出，但电话没有中断。
“你不要挂电话，我仔细教你怎么做。”梁蔓梦提醒对方，不要阻止胎儿娩出，不要夹紧双腿，不要坐在马桶上，选择一个最舒适的姿势休息。
梁蔓梦使用MPDS系统对孕妇进行指导，该系统有专门的孕妇临产指导规范，可以根据孕妇的情况，一步步有序指导分娩，并给孕妇安慰和鼓励。
“要忍住，宫缩(阵痛)期间要深呼吸。明白了吗?”通话期间，孕妇的丈夫接听电话，梁蔓梦继续指导，“每次宫缩的时候，稍微坐起一点，用你的手掌对着你的阴道口。现在轻轻地、牢牢地扶住婴儿的头，避免孩子的头分娩太快，撕裂产道。”
“现在孩子完全出来了吗?”“还没有。”
“分娩的时候，请用一只手托住胎儿的头和肩膀，另一只手握住胎儿的屁股和双腿，婴儿出生时会很滑，别掉在地上了啊。”
在梁蔓梦的细心指导下，一名男婴顺利生出来。随即，她又指导孕妇家属结扎脐带。12月4日，海口市120急救中心调度员查看发现，整个指导过程持续通话18分钟，到第16分钟时，婴儿成功生出来，随即海口市120急救中心救护车也到达了现场，电话才挂断。
母子平安已出院 感谢120调度员指导
当时，急救医护人员检查了产妇和婴儿的情况后，将产妇和婴儿安全送往海口市妇幼保健院解放东院区做进一步住院治疗。
12月4日，该中心调度员经过电话回访该名产妇和孩子，对方正在办理出院手续，目前母子平安，并于4日当天出院回家。家属对海口市120急救中心调度员表示感谢，“感谢调度员的指导，感谢急救医护人员指导，现在小孩和妈妈挺好的，小孩健康，大人也没什么事。”
