□本报记者 邱天 通讯员 董自青
家化病房的护士正在为新妈妈做理疗。
家化病房资深护士正在一对一教给夫妻二人分娩时的注意事项。
每年8月1日至7日是世界母乳喂养周，国家卫生计生委公布的调查数据显示，我国母乳喂养率逐步提高，超过半数的6个月内婴儿实现了纯母乳喂养。而济南市妇幼保健院的家庭化病房目前的母乳喂养率已经高达90%。此外，该院家化病房的自然分娩率和剖宫产率也高于国家标准，2015年全国的剖宫产率在50%左右，而该院家化病房的剖宫产率和自然分娩率分别为36%和64%，这样的数据与其护理管理方式有着密切的关系。2013年，该科室被市妇幼保健院评为巾帼文明岗，2014年被市卫计委评为巾帼文明岗，2015年被评为市级巾帼文明岗和济南市优质品牌示范岗。近日，本报记者走进该院家化病房一探究竟，并找出了其中奥妙。
星级酒店式的病房管理模式
为了满足孕产妇对医疗护理质量和休养环境的需求，市妇幼保健院的家庭化产科病房成为省内首家，于2013年正式建立并投入使用，目前共有16张床位，今年9月份会再增加15张床位来满足更多孕产妇的需求。
真正能让孕产妇在医院感受到家一般的温馨不仅仅是环境优雅，细致的服务才能打动人心。该院家化病房护士长房华表示，这里的每一位护士是在护理团队中精挑细选的“精英”。今年6月，该科室开启了标准化沟通模式，采用SBAR作为医疗沟通的标准方式。
“当产妇入院的时候，责护要去了解孕产妇的现状，掌握患者所有信息。了解背景，了解患者的病史，掌握患者的主诉和问题，包括患者的症状、体征、辅助检查结果，患者的心理状态等等，给予正确评估，本班次观察要点；应采取的护理措施，对仍然存在的需要下一个班次解决的问题给予建议等。”房华介绍。正是由于这样细无巨细的沟通，才能使得那些不怎么“听话”的孕产妇“听话”。当走进家化病房的走廊时，似乎空气中都凝聚着使人放松的气息，这里的每一位护士都面带微笑。没错，“微笑”、“整顿”、“清洁”、“专业”、“安全”、“素养”是该科室“6S”管理的必要因素。
从产前的专业化指导，到产后的贴心护理，家化病房不仅环境优雅，服务细致，更是迎接新生命的温馨港湾，新妈妈们休养的理想桃园。资深医护人员的指导、艾力呼吸操、蹲球操、模拟分娩，各种措施促进自然分娩；产后中药足疗、产后操、产后瑜伽以及应用产后康复仪进行训练等医疗服务和产后调养指导，帮助新妈妈们改善体质，调整最佳身心状态，充满自信地回到生活和工作当中。产妇在这里就像在自己家一样方便，母婴享受着专业化、贴身化、人性化的特色全程一站式优质护理服务。
打造母乳喂养团队保证纯母乳喂养率
如果产妇说怕疼想放弃自然分娩，家化病房的护士会告诉她自然分娩对孩子及大人的种种好处，还会教给产妇一系列促进自然分娩的措施，直到产妇顺利分娩，这样的过程将给她们带来足够的职业幸福感。
房华表示，只要没有医学手术指征的产妇，我们都建议其自然分娩。自然分娩可以促进宝宝大脑神经发育，建立肺循环，母乳喂养没有缝隙直接衔接，减少产后出血和静脉血栓的发生率。“如果第一胎是自然分娩的产妇，第二胎自然分娩的会比较高；如果是第一胎，我们会科学评估，如无异常情况，我们会努力让产妇自然分娩，这也是为她生第二胎打下基础，如果选择剖宫产，那么她生二胎时将面临很大的风险。”房华说。尽管如此，目前已有6位第一胎为剖宫产的产妇在家化病房以自然分娩的方式生下了第二个宝宝。
此外，家化病房的护士们还会一对一的教给即将分娩的孕妇促进自然分娩的有效措施，如乳头牵拉操，不仅可以促进宫颈管成熟诱发子宫收缩，还能为产后哺乳做好充足准备。“还有产前蹲瑜伽球，可以帮着孕产妇将胯部全部打开，在生产时能够给孩子一个最宽的通道。模拟分娩课，教给产妇在分娩过程中如何配和助产师顺利分娩。”房华介绍。
当遇到想放弃纯母乳喂养的产妇及家属时，这里的护士会耐心的劝导。房华介绍，为了提高纯母乳喂养率，该科室已经将此纳入绩效考核，每天早上查房主管护师进行评估责任护士对产妇进行的母乳喂养指导情况及产妇是否做到了有效母乳喂养，然后有房华护士长副主任护师再落实主管护师督导的情况。“其实，这是一个很花时间却无经济收入的事情，但是作为一名医务人员我们仍然愿意花费时间和精力去做，因为我们知道纯母乳喂养对孩子的重要性，这就相当于婴儿出生后的第一针疫苗，是母亲的传家宝，因此我们往往将产妇及家人连其月嫂一起进行培训。”房华说。
为了切实保证纯母乳喂养率，市妇幼保健院从门诊到产房再到家化病房实行了一条龙措施，如按摩，除宝宝正常吸吮外，还用模拟宝宝吸吮的吸乳器刺激、使用促进母乳分泌的理疗仪通乳。此外，还与营养膳食科的营养师沟通，根据每个产妇的不同情况搭配不同的催乳汤等。
如此的细心与耐心也同样得到了产妇及家属的认可和高度评价，2013年至今，该科室零差错、零投诉、零纠纷；收到的都是赞扬和锦旗。她们以专业的技术和温馨的服务打动了一批又一批患者，用专业的技术和热心的服务赢得了患者的美誉。
