提到刘铭，内衣行业鲜有人不知道的，2010年他就在广州创办了内衣行业首个专业顾问公司“首嘉创富”，他的策划、培训更是享誉行业，被企业和代理商乃至于终端商引以为赚钱法宝。而对于内衣行业火爆一时的前店后院，刘铭也是先行者。
蓝丝乳葆创始人刘铭
早在2004年，在服务雅芳、美素化妆品时，他就开始践行前店后院模式;2007年，他又将前店后院以增值服务的形式导入到众多内衣品牌。十几年来，刘铭浸润前店后院的研究，建言建树颇丰，除了在社会上掀起了“995(救救乳)健康益站”的关爱乳房健康热潮之外，他创办的“蓝丝乳葆科学护乳中心”更是开创了前店后院在内衣行业的新时代。
中国是乳腺疾病增长最快的国家之一，随着女性对乳房健康越来越重视，胸部护理犹如男士洗脚一样被越来越多的女性接受和认可。庞大的市场需求催生了“内衣行业的前店后院”，到现在，前店后院已经成为内衣门店的标配。
与内衣行业绝大多数人将前店后院定位于“增值服务”不同，蓝丝乳葆科学护乳全国连锁是一个赢利性质非常强的项目，而且还是一个“后店”利润贡献颇大的赢利项目。“在蓝丝乳葆体验店里，后院的利润贡献占比占整店的三分之二。”刘铭说。
刘铭之所以强调“内衣行业”，是因为与女性乳房健康关系最紧密的其实是“文胸”!因此，他便将蓝丝乳葆定位为“科学护乳体验店、乳房大健康一站式养护中心”，为女性消费者提供“预防、疏通、养护、内衣穿戴”等一站式的服务体验。
无论是店铺的定位、产品的整合、销售的模式都颠覆了传统的内衣零售店。“我们就是要做跨界，无论是产品、服务还是模式!”，“跟我们合作的，70%都是其他行业的，而内衣行业只占30%还不到”他说。
事实上，蓝丝乳葆的第一个整店加盟客户既非来自美容行业，也非来自内衣行业，而是养生行业。现在的传统零售行业，无论是内衣、美容、饰品还是其他，都面临着很大的经营压力，产品过剩、网上冲击、顾客流失……问题一大堆。之前有一个小店，铺租在2000一月，位置不好，之前也一直不景气，跟我们合作三个多月，第一个月10万多一点的业绩，第二个月6万多，现在基本保持在5万左右业绩，比以前好多了，刘铭说。
“做品牌，专注很重要，耐得住寂寞更重要。”刘铭说，蓝丝乳葆是在2015年7月27日推向市场，到今天将近一年的时间，也仅仅只是启动了广东、广西两个市场。
“在2014年我就看到了传统内衣零售业的危机，我期望能够改变传统内衣人的观念，因为传统的差价模式已经没法让投资者赚钱，传统的卖货模式没办法增加与客户的粘性。”因此，在蓝丝乳葆第一批导入和启动的客户中，来自内衣行业的加盟商将近50多家。
“改变是一个痛苦的过程，改变传统老板的思维模式更是非常不容易”，因此从2015年的8月到2016年3月，“995(救救乳)健康诊疗师训练营”开了八期，为的就是改变观念、复制人才。
事实上，正如上面所述案例一样，内衣行业处于薄利、微利甚至亏损状态的门店很多。在“两广”地区，蓝丝乳葆对他们的吸引力越来越强。据广西一位终端商介绍，如果一种模式或是一种产品能够促进内衣店获利，那么，对广大终端商来说，就相当于鲜鱼之于活猫了。
蓝丝乳葆“前店后院”效果图
基于“产品”还是基于“顾客”
过去任何一种商业模式，都是基于产品、服务，在提供方式上做出的组合改变。对传统内衣行业来说，前店后院虽然是一个新模式，但仍旧是基于内衣的一种服务延伸。
而蓝丝乳葆却与此截然不同，蓝丝乳葆是首个以“20-60岁的女性消费者”为核心目标群体，为女性乳房健康提供一站式的整体解决方案，“乳房健康需要什么我们就提供什么，从产品到教育，从技术到食疗保健等等”、“一站式解决”、“会员制服务”，刘铭说。
经过三年多的筹备和近一年来的市场实践，蓝丝乳葆在模式打造上已经非常完善。特别是在产品、标准化的服务体验上，已经建立起一套成熟的标准和体系，赢利能力非常可观。通过乳检健康检测引流，通过消费者的定期教育培养顾客，通过文胸成交，通过专业的乳房养护服务持续盈利，蓝丝乳葆已经建立起了自己的店铺盈利模式。
每个品牌、项目和模式，成功与否关键在于运营，蓝丝乳葆运营的核心价值就是在于总部的运营系统和人才复制系统，以咨询培训出身的刘铭在这方面颇为自信。
“除了输出品牌、输出形象、输出系统之外，我们更重要的是输出运营，从建店、招聘、培训、薪酬、开业策划、落店执行等都由总部输出统一标准化流程”刘铭说，“我们整个团队最擅长的就是运营。”
涉足前店后院的人都知道，对内衣而言，无论“前店”还是“后院”都是个技术活，一名合格的内衣导购和胸部护理师往往需要三个月时间的培养实践才能够独立工作，也正因为如此，如何留住和培养人才总是一件让无数终端头疼的事。对此，刘铭说，蓝丝乳葆不需要导购，只需要理疗师，15年来近1000场次的美容、内衣行业培训经历让我们掌握了店铺“人才复制”的秘诀，而“首嘉学院”强大师资为蓝丝乳葆人才复制奠定了基础，蓝丝乳葆当前的岗前训练定在“7-15天”，在蓝丝乳葆，只有参加了岗前训练并考试合格，才能正式入岗。
蓝丝乳葆“前店”效果图
容易上手的前店后院”
随着市场竞争的加剧，特别是电商、微商的兴起导致线下实体进店率的下降，每名店主都在苦苦探索如何差异化经营。这种情况下，前店后院成为每个终端留住老顾客的法宝，而蓝丝乳葆显然与此不同，除了前店产品更聚焦、后院服务更成系统和专业、高赢利之外，易上手也是其特色之一。
“托管式运营，加盟商是投资者，不参与经营，店铺管理设有店长，副店长我们叫做诊疗顾问，还设有乳葆天使(理疗师)，这是一个相对扁平的结构，加盟者容易上手。”刘铭说。
正是在这一模式的开拓下，蓝丝乳葆推出虽然不到一年时间，却在“两广”地带有近50名来自内衣行业的加盟商，其中，由薄利内衣店改造过来的占50%左右，另有50%左右为新加盟进来的投资者。
“由薄利内衣店改造过来的，很多店主都说自己很累了，想让蓝丝乳葆来托管。”刘铭说。事实上，虽然很多薄利甚至亏损内衣店对蓝丝乳葆模式非常认可，刘铭却自有选择合作伙伴的标准。
