门诊是医院提供医疗服务的最前沿，在营造整洁优美、温馨和谐就医环境的同时，中心医院门诊从细微之处入手，推出了一系列倡导人性化服务，方便病人就医的新举措。其中包括向患者发放就医服务指南，开展病人选医生活动，门诊开设了13个知名专家门诊并将全院33名专家职称，专业特长及电话联系号码向社会公示；开通生命救护绿色通道，社会救助和危重患者到院后，无需任何手续，医护人员会立刻展开救治；门诊服务台增强了主动服务意识，做到看病有人领，检查有人陪，住院有人送，困难有人帮，在这里，医患之间没有距离。
五、阳光收费 还患者一个明白
同样的消费，买其他东西可能价格都很明了，但在医院看病的患者却始终觉得医疗收费是一笔只由医院说了算的糊涂帐。为了解决这一事关患者利益的问题，中心医院决心开展医疗卫生服务收费阳光工程，在住院部和门诊同时开展收费清单制。医院在坚持常用服务收费项目价格公示的基础上，今年上半年又进一步加强了各项收费工作的管理力度。一是在门诊和病房全部安装了电子医生工作站，从而为实行划价收款一体化，全部按微机编码收费，杜绝人为收费行为铺平了道路；二是出院患者费用结算审核到科室，由审核办人员下到各病房严格按医嘱进行费用的二次审核，发现不合理收费及时纠正，确保患者利益不受侵害，在上半年审核出院的6141份病志中，患者满意率达到了100%；三是对违规收费、滥收费和私收费者按医院下发的处罚办法进行严厉处罚。四是在长期坚持发放住院患者一日清单的基础上，2007年中心医院在市内首开门诊患者实行人次清单的先河，在门诊就医的患者，哪怕只购买了价值1角钱的药品，也会得到一张标明了各种检查、处置、和药费消费额度的清单。现在中心医院每年光是为了打印清单所投入的费用就达到了二十余万元，虽然多了一笔不小的支出，但是中心医院的领导却认为患者在这里能够真正体验到明明白白消费的感觉，使医患关系更加和谐友爱，这么做，值！
增设备，引人才，攻坚克难谋发展；强管理，促服务，一心为患谱新篇；
阜新市中心医院这只护卫全市人民身体健康的大船必定会在医疗服务的的海洋里乘风破浪，以良好的就医环境和优质服务，平稳地驶向医患和谐的港湾，迎来欣欣向荣的美好明天！
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