医院新闻发言人有责任向媒体提供权威、专业的信息，媒体有责任根据这些信息进行客观、公正的报道，医院新闻发言人和媒体都需要自我约束、自负其责。
这几年来，各地医院逐步探索建立新闻发言人制度，通过医院新闻发言人对外发布医疗服务、医院建设和医疗体制改革等方面的信息，引起不错的反响。近段时间，为有效化解医疗纠纷，缓和医患关系，各地医院配合公安部门做好维护医院治安秩序工作，同时积极做好信息公开和新闻发布工作，建立健全医院新闻发言人制度，成为一个日益迫切的现实课题。
新闻发言人制度是现代公共关系理论运用于权力机关和社会组织的结果。目前，大多数权力机关建立了新闻发言人制度，社会组织的新闻发言人制度起步较晚，总体水平亟待提高，部分医院初步建立的新闻发言人制度，其水平在社会组织中具有一定的代表性。从长远看，医院建立新闻发言人制度，应当借鉴权力机关新闻发言人制度的经验，结合医药卫生行业和医疗机构的实际情况，在工作理念和具体操作上避免走入误区。
在有些医院管理者看来，设立新闻发言人的目的，主要是通过与媒体加强交流、取得谅解，在医院发生医疗纠纷、医疗事故或出现其他问题时，借助媒体的力量化解危机，消除负面影响。这是一个不小的误解。医院新闻发言人制度不能停留在“危机公关”的层面，而应当是医院法人治理结构的内在组成部分。出了问题后进行“危机公关”，用新闻发言人的专业手段“应对媒体”，只是医院新闻发言人制度中的“形而下者谓之术”；真正的“形而上者谓之道”，是要通过完备的新闻发言人制度，在医院日常运行中建立危机管理与风险预警的长效机制，推动医院自觉公开医务信息，善待来自患者、社会的监督与批评，在日渐开放的社会舆论环境中加强医院自身建设。
在一些医院管理者看来，医院推出了对外发布信息的新闻发言人，医院新闻发言人制度就建立起来了。实际上，医院设立新闻发言人，只是建立医院新闻发言人制度的第一步，关于新闻发言人如何获得授权，如何行使权力、承担责任，如何从程序和实体上对新闻发言人进行监督与问责，等等，都需要进一步明确和规范。究其实质，医院新闻发言人是一种稀缺的人力资源，其遴选、培训与保障应当纳入医院的人才培养体系，进而纳入医疗卫生系统的人才发展战略之中。
此外，一些医院管理者认为，建立医院新闻发言人制度之后，要采取公关手段把媒体笼络成为“自己人”，从而得心应手地主导媒体对医院的宣传报道，借助媒体对患者和社会舆论施加影响。这是对医院和媒体关系的不当定位，应当予以纠正。媒体不是权力机关的附庸，媒体也不是医院的附庸，医院新闻发言人与媒体的关系，是医务信息发布者与采集者之间的关系，是信息服务提供者与消费者之间的关系。医院新闻发言人有责任向媒体提供权威、专业的信息，媒体有责任根据这些信息进行客观、公正的报道，医院新闻发言人和媒体都需要自我约束、自负其责。
如原卫生部新闻发言人毛群安所言，医院新闻发言人与媒体沟通，实际上是与媒体所代表的公众沟通。医院建立新闻发言人制度，是要加强与媒体并通过媒体加强与公众的沟通与合作，尊重和维护公众的知情权、参与权，实现对医疗服务行业的多边治理。可以期待，随着医院新闻发言人制度逐步发展成熟，医院其他方面的制度建设也将不断进步完善，以此推动医疗服务水平和质量不断提高，努力促进医患关系根本好转。
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