开展“三心”服务和中医特色护理获患者点赞
——记唐山市中医医院脑病科护理组
环渤海新闻网专稿 (侯俊梅 史爱华)唐山市中医医院脑病科护理组，积极开展“优质护理示范服务工程”，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，以“贴心、耐心、爱心”的服务结合中医特色护理，赢得了患者和社会的赞誉。
贴心服务感动患者。一日清晨，责任护士小王在查房时看到新入院患者陈某愁容满面，精神状态不佳，就主动上前询问哪里不舒服。患者告知，已几日无大便排出。得知此事，王护士详细分析了患者的病情：陈某因患脑梗塞，且高龄，运动量小，又因胃肠功能减弱，肠蠕动减少，并伴有腹痛、腹胀、食欲差等症状。护士为他采用了中医耳穴埋豆，艾灸、腹部按摩、穴位按摩等疗法，并进行心理疏导，帮助他减轻压力，使其顺利排便。并嘱咐其养成一个良好的生活习惯，有助于身体健康。在护士的贴心服务下，患者脸上露出了笑容。陈大爷说：多日来，护士灿烂的笑容和贴心周到的护理，让我如在家一样的温暖，“陈大爷，给您打输液了，大爷感觉怎么样呀”这样的服务是任何良药都无法代替的。
耐心服务温暖患者。脑病科患者的床头都贴着一张“温馨提示卡”，内容包括责任护士姓名、住院期间所用药物、患者饮食起居等注意事项。患者许某，因发作性头痛而入院，脾气有些古怪，说话很刻薄，特别容易发火。一入院责任护士就热情地为她介绍病区环境、主管医生及用餐情况、健康指导等程序，并了解许某的心理，亲切地和她谈心，消除患者的陌生感。护理人员还结合其病情为她行穴位按摩、穴位贴敷、耳穴埋豆，通过经络传导达到疏通腠理、调节脏腑气血功能、解除病痛之目的。一切都那么自然和谐，让她感受到更多的天使之爱。陈女士说：“我家人不在身边，护士姑娘们每天都是面带微笑的,帮我梳头、剪指甲和打扫卫生,有空还陪我聊天。
爱心服务帮助患者。脑病科是以行动不便的病人为主，特别是中风所致的偏瘫病人居多，病程持久，由于活动障碍，生活自理困难，需要投入更多的爱心和周到的护理服务，以利病人康复。她们曾经接收过一个脑梗塞的患者，上下肢肌力均为0级。患者是一个非常要强的人，对于自己患病的事实一直不能接受，只要涉及到与疾病相关的话题患者立刻就泪流满面。护士长得知此事后，亲自对患者进行耐心的疾病讲解指导并制定护理及康复计划。责任护士对其加强心理护理，患者在护士们的指导下，开始慢慢接受自己的病情。她们为其实施艾灸、耳针、按摩治疗和肢体功能康复锻炼。患者积极配合住院40多天的时候，他就已经能够在床上主动坐起，上肢的肌力能都达到了三级。患者出院的时候对医护人员非常感激，只说了五个字“谢谢你们啊！”面带着笑容，双眼却满含着眼水。半年后，患者来到医院查体，身体已经恢复到最佳的状态，能够每天健走训练了，更值得欣慰的是，他依然记得每一个护理姐妹的名字。
