为了进一步促进医患和谐，医院积极推进“三调解一保险”机制建设。公开医疗纠纷的解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷，建立以医疗责任保险为主、医疗风险互助金、医疗意外险等为补充的医疗责任风险分担形式；
设立专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，对患者反映强烈的问题及时处理并反馈，对患者集中反应的问题督促整改、持续改进，依法依规妥善处置医患矛盾纠纷；
深入开展“平安医院”创建活动，维护医疗秩序打击涉医违法犯罪，对实施伤害医务人员和患者人身安全的违法犯罪分子，依法严惩，保障医患双方合法权益。
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医院还进一步创新服务模式。逐步转诊高血压、糖尿病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者，由基层医疗机构实施治疗、康复、护理、一般性复查、随访，缓解三级医院就诊压力。重视健康教育和心理治疗。在医院开展形式多样的健康教育活动，定期开展专题健康讲座，引导患者养成健康生活方式。对手术或重症患者提供心理疏导，缓解患者不安情绪。
这一系列变化，使省人民医院把人文关怀融入到了医院的每个角落。
