当一个人身体不舒服时，会在网络上购买药品吗？
当一个人坐在家中，面对电脑显示屏上的医生，远程诊断病情，然后再开出药方，这个可以吗？
当你在路途中，用手机点击下单，回到家就能收到药品，能够实现吗？回答是肯定的，这个，就是已经到来的医药全渠道消费场景。
对于普通患者而言，这种模式意味着更便利、更快捷。对于医药企业，则意味着必须根据消费者的消费习惯进行创新。有机遇也有挑战，有发展也有困境；准确分析医药全渠道、O2O的困境和突破方向，可以让企业的全渠道转型成功率更高。
创新经营是医药企业生存成长的必由之路。从当前来看，传统医药企业普遍经受着互联网大潮的冲击。以天猫医药馆为代表，平台医药电商利用自身优势，利用用户流量，强力整合医药供应链资源，占据患者流量和品牌等优势。
以康美药业为代表，主攻医药兼顾地产金融的“生态系经营”优势，投建康美健康商城、e药谷等多类电商平台，力图构建线上线下、医内医外等多重战略优势。
好药师则发力B2C，谋求线上线下的高度整合；更有大量的医药渠道创新移动电商、医生P2P平台等，无不对传统医药经营产生了重大冲击，所以说，全渠道经营是药企发展的必由之路，要么淘汰，要么新生。
大势所趋，医药全渠道O2O不得不为，不能不为，但不可强为。据博商云（) 总裁王云女士分析，以下这些困境如果不排除、不突破，医药行业就不能实现真正的转型制胜。
医药企业全渠道O2O经营的九大困境及突破方向：
一、药企开展全渠道销售，成本高，风险大，那么，怎样在不增加成本，或者在无须承担太大成本风险的情况下，开展全渠道销售呢？
解决方案：博商云B9综合全渠道管理系统（以下简称B9），通过集团化架构，统一将各渠道，各工作流程管理起来，同时各个模块又可以差异化管理分析，相对独立运作，有统一有独立。同时可以建立自己的微商城。
在统一管理形态下，就不需要再重复建设团队，重复建立仓储，重复统计数据，除了O2O多了派单和配送外，O2O和实体销售所有环节完全一致。这样就会大量节约成本，大大提升工作效率。而在O2O时代，价格透明无法提升，节约成本就是创造效益。提升效率就是提升服务，提升服务就能增加客源。这样，开源节流齐备，企业效益必然提升。
二、工作流程各自独立，由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心，等各个工作环节，各自一套管理系统，在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接，甚至使用人工操作，导致不能即时配送。然而，在医药行业操作O2O时，即时配送是个最关键的一环，如不能即时配送，项目就无法成功，如可以即时配送，项目就可以成功运作，差别就是成功与失败的差别。
解决方案：B9可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，智能化分析。
通俗的说，就是可以在几秒钟之内，自动完成接单、派单的工作，智能化分析哪个店面离客户最近，店面库存有无，店面当时有没有配送员，具体地理位置处于哪条街道与哪条街道的交叉口。要是靠人工，打电话，抄单，咨询，查地图，一个单子半小时，消耗时间和人力成本不说，恐怕时间久了，单子早飞了。
B9解决了上述问题，工作效率自然提升，配送问题就迎刃而解了。
三、药企采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，再加上原来的传统店面，由于没有功能健全的全渠道管理系统，所以无法统一管理统一经营，因此每建立一种新的渠道，就打造一个新的团队， 白白造成人资资源成本浪费，新增利润还不够新的成本支出，不开辟的新的渠道还好，开辟了新的销售渠道，反而赔的更惨。有句话非常形象：不做O2O等死，做O2O找死。其实不是O2O不能做，而是做的方式不对。
解决方案：B9通过强大的管理功能，将所有销售渠道融合在一起，采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程，只需要一个团队就可以操作所有工作，节约了几倍的人力资源成本。
四、有的连锁药企，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，由于各个渠道独立运营，所以就必须配备独立的仓储以及库存数据，造成库存成本大量积压，甚至也会造成库存风险，产品销量提升不上去，产品就会滞销，成为企业资产损耗。造成许多货物过期，年头到年尾，只是赚了一批过期的产品。等于白白烧钱。
解决方案：B9统一管理所有销售渠道，这样就会仓库的统一管理创造了先决条件，一座仓库，一套仓库数据，一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险，资金占压的情况。
五、有的医药企业，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，但是为了节约成本，所以在库存方面，就统一使用。但是由于没有统一数据管理，所以库存数据的更新是滞后的，不及时的，是不准确的，进销存账目错位，所以就会发生有订单没产品的局面。这是很糟糕的，眼看着有市场机会，就是抓不住，就会白白造成营销成本浪费，同时也会有产品积压但是没有订单的状况，造成库存损耗，白白流失数百万甚至上千万的成本。
解决方案：解决这个问题，还是必须把所有渠道的销售用系统统一管理起来，一个账目，一个仓库，然后用统一数据分别对应各个销售渠道。统一仓储不但可以解决仓储成本，避免资金占压，而且在总体仓储数据方面不会有误差遗漏的情况，达到数据准确，避免数据风险。
六、由于各渠道独立运营，销售数据不能统一管理，客户信息也不统一，那么就会无法进行有选择性的进行大数据精准营销。精准营销是最节约成本的，反馈效果要比大范围营销好得多，投入产出比要比大面积的营销宣传要大很多。精准营销是企业扩大客源，减少成本，增加收益必要方式之一。
解决方案： B9通过对客户数据的统一管理，建立起项目庞大的查询系统，可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息，为精准营销提供数据。
七、由于客户信息不统一，就会造成客户信息重叠，发生撞单现象，左右互搏，不但严重影响企业效益的提升，而且造成员工之间，团队之间矛盾重重，还谈什么发展，利润增值？
解决方案： B9通过信息整合，建立庞大的客户信息数据库，可以统一管理客户信息，再也不会发生客户撞单现象。
八、各渠道不能融合，客户积分无法叠加，客户在A渠道消费过，再去B 渠道不能享受积分优惠，感到失望而失去忠诚度！
解决方案： 利用B9，客户在各个渠道消费的详细数据统一记录，客户无论在哪个渠道消费，都可以享受积分服务。客户感到十分完美的体验，忠诚度就高，企业效益就有保障。
