平安人寿致力于为客户提供最便捷的服务。近日，K女士前来永济平安人寿客服门店办理保单红利领取业务，但K女士出门忘了带身份证，好不容易大老远地赶来柜面却无法操作。服务顾问与K女士核对了一系列关于保单的信息后，可确定K女士为投保人本人。经查询，客户一账通状态正常，且为高级权限，于是服务顾问便引导客户在自助体验区登陆一帐通办理。由于K女士之前操作过保单贷款，有推荐账号，选择推荐账号操作业务，通过手机收取动态码后，业务便办理完成了。全程不超过5分钟。便捷的服务给了K女士非常好的服务体验，K女士在后续的服务满意度回访中给予了最高分。
(李晶)
