作为平安的窗口，客服部致力于打造最优柜面服务顾问，在提升其专业技能及服务品质的同时，彰显平安专业的品牌形象，助力一线业务发展。
服务顾问在门店值班的过程中，不仅为柜员们节省出来宝贵的时间，同样提高了客户的服务体验感受，进门即有引导，一对一的解决客户问题，更加方便快捷，提升了客户满意度和平安专业的服务品牌形象。
服务顾问在柜面值班过程中，帮助业务伙伴们解决燃眉之急。柜员们及时将需宣导内容和值班事项告知服务顾问，使得日常工作全面铺开，更加快捷迅速。柜员们鼓励服务顾问在部门进行宣导，发挥服务顾问在营业区的影响力，更加快速将公司宣导事宜进行传播。服务顾问起到了宣传员的作用。
无论在门店还是柜面，服务顾问都能在解决问题的过程中提升自身专业的业务能力。在值班过程中利用门店高大上的签单中心、增员中心的环境，以及柜面等良好的展业平台，提升接触客户机会，展示自身专业能力，为公司NPS作出重要贡献。
(王珞)
