尊重科学发展规律，是事业发展的重要根基。长久以来，天桥区人民医院始终围绕“建设富裕文明和谐幸福新天桥”的奋斗目标，不断加强班子和干部职工队伍建设，努力提高医疗服务能力和服务质量，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容，为保障全区人民身体健康，为建设富裕文明和谐幸福新天桥作出贡献。
硬件搭配：提高医院服务水平的基石
为了更好地为病患服务，天桥区人民医院投资近280万元、建筑面积1613平方米的宝华社区卫生服务中心于2015年5月28日建成投入使用，该中心按照标准化设计配备，科室齐全，设备先进，建成了数字化预防接种门诊，并打造“中医康复推拿”特色品牌，针对小儿发热、腹泻、咳嗽，老年人颈肩、腰腿疼痛、关节病等积极开展推拿按摩、拔罐、艾灸、理疗烤电等特色服务，深受广大居民欢迎。
新建成的健康查体中心设置有内科、外科、五官、医学检验、透视、心电图、B超等体检项目，医院HIS系统开发增加了健康体检服务系统，可承担高考体检、征兵体检、中小学生体检、保健干部体检等健康体检任务。
由于该院辖区内老年人居多，医院新设置颈肩痛腰腿痛特色门诊，推出了小针刀治疗法、关节复位治疗法、痛点注射治疗法、关节腔注射治疗法等治疗方法,取得了很好的治疗效果，很多患者慕名而来。同时，该院积极升级数字化系统，建立了预防接种APP(小豆苗)模式，2015年7月3日，全市“互联网+”时代预防接种新模式启动仪式在宝华社区卫生服务中心召开，在全市率先推开了“互联网+”时代预防接种新模式。来天桥区人民医院看病的居民们纷纷表示，医院硬件设施跟得上，病人享受到了优质的医疗服务。
软件升级：提升服务模式便捷群众就医
山东省诚信医院、全省县（市、区）级医院经济管理先进单位、山东省卫生工作先进单位、济南市四德工程建设示范单位、济南市“四星级”平安单位、济南市惠民医疗工程先进单位、济南市计划免疫工作先进集体、济南市青年文明号……这些沉甸甸的荣誉绝不是轻易得来，这是每一位天桥区人民医院人用心工作的结果。
医院严格执行医疗安全核心制度，规范医疗行为和服务行为，实行院科二级负责，定期检查，及时反馈，对检查中发现的问题及时整改。目前，门诊处方合格率大于98%；入出院诊断符合率大于95%；手术前后诊断符合率大于95%；甲级病案率大于95%；无菌切口感染率0；检查申请报告单书写合格率大于95%。严格执行重大医疗过失事故争议报告制度，医疗事故发生率为0。以进一步优化医疗机构门诊服务为切入点，以着力解决群众看病不方便的问题为突破口，制定有效措施，加强门诊一线力量，延长工作时间，规范服务行为，加强行风建设，形成长效机制。天桥区人民医院，正在为让越来越多的病患享受到高品质的医疗服务而努力着。
（本报记者 王楠 于丽娟）
