临近春节假期，京东健康披露了最新的业务数据：其互联网医疗业务旗下的在线问诊平台，日均问诊量已突破6万，几乎相当于10家线下三甲医院的日门诊量总和。
同时， 2020年1月至今，京东在线问诊订单总量相较去年同期增长476%，其中极速问诊订单量达去年同期的10倍以上。
而根据公开数据显示，2019年11.11期间京东健康在线问诊服务的日均单量为3万。仅两个月之后，这一数据就实现了翻倍增长。
对此，京东健康互联网医疗部总经理肖建波认为，自去年下半年以来，京东健康围绕连接更优质的医疗资源、打造更友好的健康消费体验两大核心，持续落实了一系列的产品和服务。这些成为了京东健康在线问诊量高速增长的重要驱动力，同时，源于用户对于京东健康品牌、以及其提供的产品和服务的信赖日益增强，越来越多的用户开始习惯通过京东健康在线问诊平台寻求医生的帮助，接受健康咨询、用药建议、慢病管理等专业服务。
京东健康在线问诊业务主要围绕用户需求，开展在线问诊、挂号预约、电话问诊、线上诊疗室、诊后管理、疫苗预约、疾病科普与教育、健康服务包等医疗服务；并结合京东独特的药品供应链优势，在业界首创了线上“医+药”闭环。根据京东健康提供的数据，其在线问诊平台上目前已有超3万名来自全国32个省级行政区的医生，其中62%来自三甲公立医院，80%是主治及以上级别；约9成的在线极速问诊能够在3分钟内首次回复。
2019年12月26日，京东健康宣布联合著名心血管病专家、医学教育家胡大一教授及其专家团队，成立“京东健康心脏中心”，包括胡大一教授在内的35名全国顶级心脏领域专家受聘京东健康心脏中心核心职位。“京东健康心脏中心”的成立，让京东健康的用户可以更方便快捷地接触到顶级专家。
2020年1月7日，京东健康打通京东PLUS会员体系，将诸多健康服务增加至京东PLUS会员的固定权益中。PLUS年卡会员享有全年12次免费极速问诊服务，季卡会员可享受3次免费极速问诊服务，多项权益能够让PLUS会员享受到实实在在的健康优惠。
京东健康在线问诊业务快速发展的背后，折射出用户在线医疗问诊、慢病续方购药、健康科普教育等需求的增加，以及互联网技术在医疗服务领域应用的快速普及。京东健康CEO辛利军在此前接受媒体采访时曾表示，在这一背景和趋势下，京东健康致力于通过连接和打通产业全链条，融合各方医疗资源，为用户提供贯穿生命全周期、覆盖健康全场景的产品及服务，帮助人们实现“健康新时代”下全新健康生活方式的升级。
时值2020京东年货节，针对春节期间的容易发生的各类问诊购药需求，京东健康的在线问诊、送药上门等服务在假期里“不打烊”，一如往常贴心和便捷地提供各类医疗健康服务，保障用户健康安心过大年。
