去年“十一”长假，陈小姐想利用假期整一整大小脸问题，在广州天河区某民营整形医院咨询时，“中医科权威”骆医生一句“不用做手术，也能改变脸型”的话让陈小姐很心动，“徒手整骨项目，不需要开刀、打针，而且调整大小脸的效果会更好”。陈小姐回忆道，在徒手整骨项目开始之前，医生强调这个项目是“零副作用”，完全安全，并提供了一些成功案例作为依据。为保险起见，陈小姐还上网百度了有关“徒手整骨”、“骆医生”等信息，发现都是一片好评。
于是，陈小姐一次购买了“四万元送一万五”的疗程卡，但在两次治疗后，陈小姐无意间发现自己两只手臂变得长短不一。医生承诺会帮她调整回来，但不仅原本问题没解决，陈小姐还出现了长短腿症状。医院见状，赶忙换了另一名医生为陈小姐调整治疗，但之后，陈小姐发现自己的颈椎、腰椎也开始感觉不适。
经一家三甲医院拍片检查显示，陈小姐左右手长度相差了两个指关节，长短不一情况严重。如今，陈小姐向医院提出赔偿，但受到多次推诿。
■专家点评 未闻徒手整骨
“恕我孤陋寡闻，在学医、行医这多年间，我从没听过‘徒手整骨’这一整形技术”，暨南大学附属第一医院整形激光美容中心卢金强主治医师感叹说，脸型改变涉及到骨头部分，都需要做手术，有创伤。什么童颜针、韩式整形等等，“我们公立医院整形科都没见过”。
很多人追求热钱、快钱，卢金强表示，造成整形医疗行业鱼龙混杂，消费者的健康安全问题频发。
知情人曝光
“黑医院”“黑科室” 是怎么运作的？
违规民营医疗机构、不良外包科室是怎么“忽悠”消费者的？昨日，南方日报记者采访到曾在医疗机构从事市场推广的陈先生和李先生。从他们的报料中，可以管中窥豹，看看不良医疗机构“高超”的推广方式和营销伎俩。
承包科室比租铺面贵数倍
据陈先生透露，他曾经就职的医疗机构承包了一家公立医院的科室，一个不到10平方米的房间，月租要上万元，还有管理费、人工费等其他费用。“医疗机构出租科室给个人时，收的租金比正常铺面要高出数倍。”
承包非知名医院科室，面临的一个问题是缺少自然病号，需要自己做推广。这些费用都需要从病人身上赚回来。李先生透露，一般药品从厂家到患者手里，价格要翻5倍，也就是说20元的药，要卖到100元。更厉害的是治疗费。比如像魏则西遇到的免疫细胞治疗，做一次上万元，实际上细胞培养试剂费成本只有数百元，可以说是暴利。
“租用10来间诊室，一个月给医院的租金费用约十几万，推广费用大约每个月30多万。人员工资每个月也要十万八万，药品成本大约十来万，也就是说，一个月不做到一百万是基本没有利润的。最大开销是百度竞价推广。”李先生说，其实承包医院科室并非人人都能赚钱，很多人承包科室后亏得一塌糊涂。有的一个月营业额几乎全交给百度做推广，想想也挺可悲的。“承包科室的民营机构陷入了一个怪圈：不做广告等死，做广告是找死。”
医务人员学习心理学营销学
通过宣传推广将患者吸引过来，如何挖掘财富，就要看“医务人员”的本事了。“无论医生护士，还是电话咨询人员，都要进行上岗前系统培训。”陈先生说，除了医院、科室介绍等常规内容外，还有一些营销学、心理学知识，就是怎样去邀约客户上门，怎样去给他推荐一些适合他的产品、技术、疗法。
“把病情往严重方向说，准没错，比如前列腺炎说会癌变、会影响生育。尤其在二三线城市，在一些知识水平较低的人群中，这招很有效。”陈先生谈到，通过一些技巧、方法，他们能把一些三甲大医院的患者引导到他们医院去，促使患者快速预约，快速缴费，快速诊疗。
过度治疗“榨干”患者
只要是疑难杂症、不容易治好的病，就是不良医疗机构最喜欢的投资领域。以肝病为例，全国有9300万乙肝病毒携带者，其中2000万需要治疗，也就是说7300万携带者肝功能正常是不需要治疗的。“但他们不是从医疗或患者角度出发，过度治疗、盲目治疗现象比比皆是。”
“曾经有个大三阳病人，肝功能正常，如果是正规医院，会告诉患者不需要用药，注意不要喝酒就行，可以像健康人一样生活。但在我曾经工作的那个医院，医生给他使用抗病毒治疗，不仅让患者乱花钱，而且还会出现耐药的问题，可谓‘谋财还害命’。”
同时，这些医疗机构还擅长标榜自己的新技术，极力夸大疗效，误导患者。“以乙肝为例，很多患者对乙肝知识了解很少，长期受歧视的心态让他们非常渴望‘转阴’。不良医生就抓住这个心理特点，向患者推销所谓新技术，打包票，迎合这种患者心理。”
作为业内人士，陈先生认为，没有一个行业靠坑蒙拐骗能做大做强。“国家对于社会资本进入健康领域一直是支持的，对于民营医疗机构来说，需要思考的是如何合法赚钱，痛定思痛，停止靠医疗广告和坑蒙拐骗赚钱的死循环，把钱投入到健康科普、公益等方面，提高诚信，扭转局面。”
南方日报记者 严慧芳 李劼 实习生 王肖莉
记者观察
行业需要反思监管需要加强
“魏则西事件”让“莆田系”医院和百度竞价排名成为众矢之的，被公众狠狠地吊打。这是否罪有应得？目前，国家有关部门已经成立了调查组，展开全面深入的调查，我们有理由相信，不久之后就会有一个客观公正的结论。
有人甚至认为，民营医疗机构具有逐利的天性，从诞生的那天起，“每个毛孔都滴着血和肮脏的东西”。网络上流传着所有的“莆田系”医院的名单，愤怒地呼吁大家都不要上这些医院，以免成为下一个“魏则西”。
实际上，民营医院并非生来就是恶的。在一些发达国家以及港澳台地区，跟内地民营医院性质有点相似的私立医院，甚至是优质优价的代名词。而在我国，为了解决医疗服务资源（特别是优质资源）供给不足，即俗称的“看病难、看病贵”问题，政府明确提出了鼓励“社会化办医”的口号，并明确非公立医疗机构是我国医疗卫生服务体系不可或缺的重要组成部分，继而出台了一系列的扶持政策。广东省民营医疗健康产业协会的相关负责人就曾表示，不能因为个别害群之马就完全否定民营医院的存在价值，由此将民营医院一棍子打死其实是开历史的倒车。
但不可否认的是，一些民营医疗机构的违规经营和疯狂宰客行为，已经深深地伤害了整个民营医疗行业的声誉。南方日报收到的读者医疗投诉中，对民营医疗机构的投诉的确占了绝大多数。在记者调查的诸多案例中，这些不良医疗机构忽悠患者的水平之高令人瞠目结舌，其揽客宰客的疯狂程度触目惊心。以致如今我们提起“民营医院”这几个字，不由地带有几分负面的含意。我们无法去指责消费者的“不聪明”“不理智”，民营医疗行业需要反思，为什么自己把自己逼到了一个声誉不佳的境地。