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顾客说,想向一切护肤品“恶势力”低头,但不含BA

发布:2016-12-18 10:06 | 来源:互联网 | 查看:
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摘要: 在消费者心中,大牌们的BA都有刺可挑,何况你店里呢?赶紧看过来。

顾客说,想向一切护肤品“恶势力”低头,但不含BA

顾客说,想向一切护肤品“恶势力”低头,但不含BA

2016/12/5 来源:联商网 作者: 责任编辑:美瑾

内容摘要:在消费者心中,大牌们的BA都有刺可挑,何况你店里呢?赶紧看过来。

世界上到底有多少化妆品牌我不知道,我只知道迪奥、LAMER、兰蔻、雅诗兰黛要统统抱回家。虽然海淘如今“大行其道”,并祭出“低价”的杀器,但是本着“对自己的脸负责”的精神,我所有的护肤品都只在实体店购买,所以我就开始研究BA(美容顾问)们的“变脸”绝技,特别是只试不买绝对是一场精彩的大戏。

IOPE逼的我落荒而逃

BA们以卖出明星产品为己任这无可厚非,但是作为顾客来讲我只想要适合自己的产品和“好脸色”。

上午十一点左右,我们来到A商场迪奥专柜试用口红和腮红,接待我的BA在听完我的诉求和平时的口红颜色偏爱后,认真的推荐了今年圣诞限量版给我,只是在我试用过程中,BA一转眼就去接待别的客人。难得的是等我试好口红后,BA居然眼疾手快的又过来给我推荐腮红(两批客人间轻松切换,这神功我是服的),只是BA你这样不方便我们交流。

雅诗兰黛的BA绝对是“手机控”,看我们的时间很少。相比较而言,科颜氏的BA十分热情,拿出来不同的产品推荐我不同的组合方式试用,只是在听到我说先不买后立刻反问我:“你确定不带吗”?YES,I’m sure(毕竟我只想要一瓶面霜,而你拿出来了一瓶水、三瓶精华、一瓶防晒霜再加上一个保湿霜)。

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这些都不算什么,论高冷,我只服IOPE。毕竟IOPE的BA在我的要求下,终于拿出了水和乳液的搭配推荐给我,然后就是漫长的沉默。最怕空气突然地安静,所以我选择自己打破沉默。

“这个乳液有什么功效啊”?

“什么什么功效?”

“那你推荐的产品能改善我的肌肤什么问题?”

然后BA就指着柜台上面的文字读给我听,读完之后又是沉默,半分钟后,我拉着朋友走了,然后默默地发誓这个品牌一生黑。

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还好接下来的资生堂和SK-II顺利的拯救了我失落的心情,这两家绝对是我选择的六家品牌中的两股清流。

大概一个月前我在资生堂买了大红水,巧合的是这次的试用与上次接待我的BA是同一个人,她不但认出了我,还精准的说出了我的职业以及有熬夜的习惯,并且在推荐产品的同时跟我讲年底积分兑换的事情,而SKII则是唯一为我和我朋友做肌肤测试的一家专柜,并根据皮肤测试结果为我们推荐产品,全程认真讲解SKII的产品功效,并传授正确的按摩手法。这两位BA你们赢得了我的心!

我在兰蔻拿到了唯一的试用装

下午一点半左右,我们来到了B商场,这次我们选定了四家专柜,分别是兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、MAKE UP FOREVER。

兰蔻的BA在听过我的诉求后快速的为我选择了商品,在我表示不买后还拿出了小黑瓶肌底液的试用装让我试用(你一定是看到了我对小黑瓶的喜爱,下个目标就是小黑瓶了)。

雅诗兰黛的BA在认真给我推荐商品的同时,也照顾到了我的朋友(没错,她就是你们的潜在顾客,已经被圈粉),并给她试用,并且在试用产品的时候说:“很抱歉,我的手很凉”。没关系,我心里很暖,这才是专业BA的素养。

MAKE UP FOREVER的BA笑容感染到了我,并且在我说不会化妆的时候居然真的认真教我化妆,并且在一边认真指导。

而唯一的糟点就是迪奥,对于迪奥我们进去了两次,三个BA看到我们都没有过来(看来迪奥遵循的是“顾客自己动手”的原则),在我主动招呼过来后,指给我色号后立刻走开(BA我真没有携带病毒)。

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这家绝技是“神龙见首不见尾”

由于时间较晚,所以C商场我们只选择了三家,迪奥、SKII和兰芝,好吧,其实真相是有几家专柜没有BA,没!有!所以被迫放弃试用。

比如说SKII,我们转了两圈。直到离开C商场都没发现BA 的身影(一定是去吃饭了,毕竟我也饿了)。

比如迪奥在我试用了五分钟后,BA嘴角还带着疑似食物残渣就回来了(我就知道你们吃饭去了),回来后的BA一直在让我安静的试口红,但是在我说这支口红我要了之后(毕竟口红貌美,而我已经忍了很久了),态度立刻转变了,立即拉着我坐下给我试起了气垫BB和粉饼、腮红(这转变的速度刘翔巅峰时期也跑不过)。

幸运的是兰芝的BA一直坚守岗位(好员工奖),并且在我表示圣诞版的BB不是我想要的色号后拿出来其他产品给我试用。

作为一名外貌协会死忠粉,我自己桌子上的瓶瓶罐罐大部分来自于这三家商场,身边的小姐妹大多走上了海淘的路只有几个人还在和我一样坚守,只是如果BA都没有我们专业,那么,我们还能坚持在商场买多久呢?(你们这样很容易失去宝宝的心)。雅诗兰黛、科颜氏的BA表现的尚可以说是无伤大雅,那么迪奥的表现确实值得推敲,三家店的BA都这么高傲,那一定是品牌给你们的底气。

事实上,我们没想让BA把我们当做上帝(毕竟我恐高),但是我想要专业的BA为我推荐商品,因为我们可都是靠脸吃饭的(毕竟我们貌美呀)。

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