家装用户的persona
和我们认为的目标用户交谈时，我们需要注意避免提问时避免自己主观偏见产生的倾向性，也要注意针对不同用户询问的内容策略需要保持一致，并能清晰表达，让结果尽量客观。
第3步：分组&合并用户特征通过调研会发现，其实大多数产品面对的是一定数量的目标客户群，每个子群都有一组特征和特征可以将它们联合起来。大多数企业都拥有一些不同类型的目标用户，此时我们就分开创建角色，通常3-5个不同倾向性的角色可以覆盖大部分场景。
因为不同的人的目标，问题和偏好不同，所以在多个角色的建立中，要突出差异性，这样才为将来的分析和场景沉浸式思考提出了有效引导。
运动者的persona，根据训练类型/ 短跑/接力/马拉松做了人群区分
健身用户的persona，根据改善健康/减肥/塑形的目的做了区分
比如乐高用户，既有因为路过商店买小模型玩玩浅尝即止的用户，也有参加乐高机器人编程课程的儿童，还有自创模型并参加idea比赛的狂热爱好者，他们的用户画像还是颇有差异的，需要区别对待，所以我们可以看出，乐高面向成人和幼童也提供了不同的商品。
有时候我们在设计用户画像时会过于理想，所以要注意避免在模型中使用过于狭隘的描述。这时候我们也可以补充用户的个性信息，让角色更加丰满和具有说服力。
与用户特征相关的关键词：性格内向or外向 / 主动or被动 / 理性or感性 / 户外活动or室内活动 / 新科技狂热者or传统保守派 / 等。
设计时视觉上可以用滑块或者XY轴来准确定义用户的特征，注意选用词语时不要有褒义或者贬义，尽量保持客观。
也有设计师提出人物画像太容易陷入刻板的模式，所以人物光谱persona spectrums的设计更为合理。在我看来，其实人物光谱的区别在于在用户画像的基础上更加强调部分用户的特殊性和环境影响。
Mriosoft提出了inclusive的理念也提到了环境的影响。在这部分实际操作上，可以结合用户细分UX Segment和用户动线Customer Journey Mapping来综合考虑。用户动线会在另一篇公众号聊一聊。
对于用户而言，Ta使用的产品也是重要的附加信息。对于用户来说，有些间接信息也许并不会直接影响用户的决策，却对于我们理解角色十分重要。
我们也会使用访谈中用户的一两句话作为核心语录Quate放在画像中，这样可以让我们更有代入感并理解用户在产品中的核心需求。
如果用户画像建立后，并没有好好传播并与大家达成共识，则没有任何价值。我们应该尽量把用户画像和更多同事分享并达成共识。在讨论新功能设计或者老功能改良时，应该代入用户画像角色思考，Ta在不同的场景下会如何使用这个功能。
persona模版
第6步：注意迭代好的用户画像可以在用户和业务的需求中取得平衡，角色+场景的结合可以让我们对自身产品or服务的审视更加客观直接，营销的阶段中也可以带入角色进行更深的思考。
上面是我结合一些业内流程，自认为实战时比较好用的流程方法，并非教科书式的流程。Lene Nielsen提出的十步人物角色方法，我一直觉得还是很经典的，大家也可以与时俱进的总结出自己的流程。
