Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便库图兰旗舰店对您的所购产品跟进服务。
Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:库图兰旗舰店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且库图兰旗舰店出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！
Q:如更换商品出现断货怎么办？
A:在我们无法补货的情况下，您可以不限制更换其它任何库图兰旗舰店的商品
Q：什么叫违背承诺投诉维权？
A：违背承诺，是指商家未按照承诺向买家提供服务，妨害买家权益的行为。违背承诺投诉发起条件：交易关闭后十五天内（包含货到付款交易）。违背承诺投诉处理时间：违背承诺维权发起后，客服会尽快帮助介入处理，请您关注。
Q:库图兰旗舰店的商品图片是否是实物拍的，是否有色差？
A:库图兰旗舰店所有商品100%实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦，为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对库图兰旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据，请以实物为准！
Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，库图兰旗舰店的宝贝在快递途中的事情库图兰旗舰店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，库图兰旗舰店的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。
Q:快递公司网址及常用电话？
A:申通快递 点击网点分布查询所在地区电话。
圆通快递 点击网点分布查询所在地区电话。
顺丰快递全国统一电话4008 111 111
EMS邮政快递全国统一电话11185
Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。
Q:为什么有些商品是剪标的？
A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者建议去库图兰旗舰店的专柜购买。
Q：如何举报诈骗行为？
A：如果您发现库图兰旗舰店有欺诈行为，且相关支付宝交易仍在进行中，建议您及时申请退款操作，避免造成不必要是损失。退款的具体操作请点此查看。若支付宝交易已经结束，买家也可以发起相关投诉维权。