Q：如何举报诈骗行为？
A：如果您发现库图兰旗舰店有欺诈行为，且相关支付宝交易仍在进行中，建议您及时申请退款操作，避免造成不必要是损失。退款的具体操作请点此查看。若支付宝交易已经结束，买家也可以发起相关投诉维权。
Q:库图兰旗舰店的商品图片是否是实物拍的，是否有色差？
A:库图兰旗舰店所有商品100%实物拍摄，我们尽量做到还原实物本来的色彩，但不排除因拍摄时灯光、天气、及后期图片处理、每台机器显示性能的不同等诸多问题导致顾客拿到手的宝贝与展示图片的颜色存在些许差异哦，为此造成的不便还希望亲们谅解。网络购物色差问题无法避免，每张照片我们都会根据实物校对过颜色，但在不同的环境灯光，显示器下都会有色差问题，请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能对库图兰旗舰店作出中差评、投拆、退换货的依据，请以实物为准！
Q:如何选择合适的尺寸？
A:请买家仔细查看库图兰旗舰店的商品尺寸表及说明介绍，如无法确认咨询时请报出身高体重，库图兰旗舰店的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸，但最终需买家自行确认，每个人对穿衣的要求不同，如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。
Q:收到库图兰旗舰店商品有质量问题怎么办？
A:库图兰旗舰店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。
Q:物流方责任
A:物流人员不负责任，把买家的快递让别人签收，造成买家货物损失。在这种状况下，过失方是物流公司，买家可以投诉到物流总公司，如果不给于处理消费者协会投诉，库图兰旗舰店的客服要积极的配合处理这一事故。
Q：如何申请售后维权？
A：若交易已经成功，您购买的商品出现了问题，需要进行退货、维修等操作，请您在交易成功的0-15天内，到“已买到的宝贝”中找到这笔交易，发起售后保障维权，保证您的权益。若买卖双方达成协议，则可能需要买家将需要退换的商品寄送到浙江省金华市
Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:库图兰旗舰店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且库图兰旗舰店出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！
Q:买到库图兰旗舰店的商品不喜欢怎么办？
A:请联系我们，我们会真诚的为您解决问题。
Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便库图兰旗舰店对您的所购产品跟进服务。
Q:收到的包袱是破的怎么办？
A:请当面拒收，并且当着快递公司人员的面及时联系库图兰旗舰店。库图兰旗舰店会为您解决问题。