朱刚：大家想先在这里面先有客户，等以后发展。但是我了解到一些项目，现在转化也很难。比如说有的偏洗车为主的，集客的速度很快，就是几百万客户。如果转化到保养难度是很大的，比如说有的是做轮胎的也要转化到保养，难度都是很大的，我们在市场上也做过这样的调查。以后具体怎么走，实际上大家都在探索，包括我们也在探索。
这种模式能不能行？我觉得以后汽车后市场这一块，互联网肯定是会在这里面有很大的作为，包括车主选择什么样的服务、什么样的店，这都是互联网作为工具的巨大作用。包括有些互联网的平台，我觉得也会在这里面发挥很大的作用。
郎学红：抓住客户需求 互联网给传统4S店更大想象空间
凤凰汽车：郎总，您对他们怎么看？
郎学红：您刚才提到新的模式是不是有可持续性，我们看到这里面有一些会前期迎合风投的需求，就是追求短期达到一定的客户量，就必须要有烧钱的阶段。我们看到像您说的O2O洗车，或者说是上门保养，可能在前期烧钱阶段看不到盈利模式。
但实际上至少体现了什么呢？首先是抓住了客户的需求，包括像上门保养的服务。上门保养也不是独立体系专有可以去做的。其实从授权经销商来说，我们一样是可以提供上门保养的服务。
庞庆华：我们已经开始了。
郎学红：只是说去平衡投入产出是不是值得，比如高端车主确实需要，也愿意付出更高的费用、更高的成本，这样就可以来支撑。
我们刚刚去美国考察，美国在洛杉矶有一个豪华品牌的店，他就说客户是尊贵的客户，上门取送车都是用救援车，不是派个人开着你的车过去的，因为他们认为客户的车不能随便去动。你忙的话，我可以用救援车辆把车接走，保养维修后再送上门。一个店免费代步车辆就提供了200部这样的车辆，就是客户在维修的时候，可以提供同等级或更高配置的车。
我觉得像上门服务这种模式的话，可能是我们独立体系的切入点，有些4S店比较偏远，或者涉及到等待等等，包括现在交通拥堵比较多。这是一个切入点，但是并不是这是专有的服务方式。4S体系必要的时候也可以提供上门的服务。我觉得互联网是给了在这个领域很大的想象空间，或者是在这个领域提升的空间，能够去为客户提供更方便、更便捷的服务。
对于4S体系来说的话，更需要利用互联网的工具去提升效率、降低成本。刚才庞总也说到了，太奢华的前期的投资，如果利用了互联网以后的话，可以在很多的人工效率上、工位效率上，可以极大地去提高。以前客户来了需要等待，现在通过预约可以把每个工位安排得更加高效，客户也不需要等待了，而且效率上也能够去提升。这样我觉得对于传统的体系来说，一样是需要有互联网的思维，而且你有了这种互联网思维的话，无论是独立体系还是传统体系，大家在各自的优势领域上去发挥自己的优势和特长，可能我们是一个市场多元的、消费者多样化选择的，能够提供更多这样的选择。
朱刚：后市场烧钱模式打便宜牌不可持续
凤凰汽车：便捷其实是便捷了，但是在目前来看，这些基于上门服务的产品，包括后市场产品其实还是以便宜，确实比在像庞总的店里维修便宜来作为吸引客户的情况。
但是这个局面能维持多久？包括如果维持不住价格没有便宜了，消费者为什么还要选择你？
朱刚：我们给十几家上门保养服务的公司提供一些物料，因为我们公司也是一个润滑油的代理商，还有一些易损件的代理商，我们是一级代理。我们跟他们合作，体量发展速度非常快，这个月和上个月相比速度非常快。但是合作的单位，绝大部分还是以烧钱的模式，像您刚才讲的就是打便宜牌，有的工资打出98保养或者198保养。我说的98保养是包含物料、工时费，这肯定是亏欠的，毫无疑问。
但是以后能走多远？这个问题我觉得即使是做这个行业的老板也不敢说，现在这个行业能走多远，还要看时间。
庞庆华：坚持走自己的路 健康可持续发展
凤凰汽车：庞总怎么认为？
庞庆华：我觉得成本是作为企业都需要算的，我也注意到有些电商烧钱烧得比较厉害，但是这是一个预期。一旦烧得值，可能就回来了，因为现在都热炒。什么行业都有成功的，也有失败的，我觉得还是要坚持自己、走自己的路。别人都烧钱了，我们都去烧钱，这是不对的，这不是一种规律，也不是一种经济。我认为应该是，健康可持续发展才是好的。
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一句话点评汽车售后电商
凤凰汽车：翻看互联网的发展，前两年特别火的团购网站也是死了一大批，所谓退潮过后才知道谁在裸泳，就是这个概念。
最后请大家说一句自己的话，大家对电商有什么样的期待，对互联网思维有什么样的期待？
郎学红：利用互联网+思维提升授权体系服务
郎学红：大家现在都说新形势下，确实对传统体系来说是一个非常大的挑战，更需要这种创新的思维。我们现在说用互联网+的思维，怎么样让授权体系更有活力、更有竞争力，这可能是从协会带领着整个行业朝着这个方向来努力。
庞庆华：售后互联网+前景看好 经销商创造更多创新产品
庞庆华：我觉得互联网+后市场的服务会前景看好，会越来越广泛，被人们越来越接受，经销商也会创造出更多的创新产品。
朱刚：互联网提供广阔发展空间 做大市场蛋糕
朱刚：我觉得现在互联网的发展，特别是给我们以前没有从事汽车实体店的公司提供了广阔的发展空间，今后也很多，这个蛋糕很大。我们也希望避开陷阱，也能切一块市场上的蛋糕。
凤凰汽车：祝福朱总。
朱伟华：殊途同归适应创新变化 相互融合是唯一结果
