院方正在帮助楼道里的病人换床 摄影/本报记者 陈柏
医院急诊室一床难求，陪床家属无处休息，于是各种出租轮椅、周转床的生意兴隆，“黑护工”为争病人大打出手，一个护工看护多个病人……日前，北京青年报报道《千元介绍费划出护工“黑白”两道》，展现了困扰多家医院的“黑护工”问题。昨日，朝阳医院进行综合整治，在急诊抢救室、留观室两大区域清理黑护工，并为患者免费提供周转床和陪护椅等。同时清理所有非北京朝阳医院配备床位，对于患者自带的折叠床或轮椅，医院将提供暂寄存服务。
针对有患者反映急诊室人员、环境杂乱等情况，朝阳医院昨天对急诊抢救室、留观室两大区域进行综合整治，包括清理黑护工、为患者免费提供周转床和陪护椅等。同时从即日起，朝阳医院急诊病房实行封闭式管理，医务人员、正式护工持门禁卡方可出入，患者家属持陪住证出入。
现场一：楼道患者睡上免费床
昨天下午13点，急诊观察室外的楼道里躺着20多名加床患者。急诊科医生先逐一向患者和家属说明换床情况，然后十几名保安合力将患者抬到新床上，保洁员趁着床位挪动的间隙迅速清扫垃圾。现场每位病患也非常配合，换床时间不超过5分钟。
来自河北易县的刘玉普老大爷终于睡在医院提供的免费折叠床上，陪床的女儿也不用坐小马扎了，因为医院还为患者家属免费提供一把折叠椅。此前，因为医院急诊科床位爆满，犯了哮喘病的刘大爷只能每天花50元租床接受观察治疗。“50块不是大钱儿，可架不住天天花啊。”老人说，他已经租床睡急诊楼道4天了。
最近有患者反映急诊室人员较杂、环境较乱，还有在急诊区域内出租折叠床非法经营的现象。为了给患者诊治营造一个安全、安静、整洁的就诊环境，朝阳医院特开展整治行动。医院特准备40张周转床供患者免费使用，并在保障消防通道畅通的前提下，统一安排床位位置。同时清理所有非北京朝阳医院配备床位，对于患者自带的折叠床或轮椅，医院将提供暂寄存服务。
现场二：当场赶走三名“黑护工”
突然现场一阵骚乱，一名穿皮夹克的中年男子被众保安推出急诊大门外。原来这名男子是“黑护工”。据了解，昨天整顿急诊观察室现场，共“请”走了3名“黑护工”。但院方有关负责人表示，这远远不够，“其实还有很多，今天估计都闻风而逃了。”
院方表示，此次整治行动联合了朝阳区呼家楼派出所，外包的物业公司、陪护公司和安保公司，并将邀请部分媒体监督执行。今后医院将严格执行每位患者仅留一位家属或陪护人员陪同的原则，清理长期逗留在急诊室区域内的无关人员。同时，实施急诊抢救室、急诊观察室和病房全封闭管理。安装门禁系统，医务人员、正式护工持门禁卡方可出入，患者家属持陪住证出入。禁止一切无关人员进入急诊封闭区域。
对话
医院：设门禁防“黑护工”冒充患者家属
针对医院赶不尽的黑护工问题，北京青年报记者采访了朝阳医院童朝晖副院长，童副院长表示，整治黑护工得到了九成以上患者的支持。据悉，朝阳医院还将在急诊等区域设置门禁系统，以维护好的就诊环境。
北青报：这次整治急诊区域是出于什么目的？
朝阳医院副院长童朝晖：这次的整治，我们也想了很久。因为急诊区域的患者，病情比较杂，更需要一个良好的医疗环境。为了患者的康复，我们才作出了这个决定。一直以来，朝阳医院急诊量大，病人多，导致“黑护工”比较猖獗，以前我们会随时对环境进行清理，但是都没有这次这么彻底。
北青报：“彻底”体现在哪些方面？急诊病人多，所以有需求，也许这次整治之后不久，“黑护工”就又回来了？
童朝晖：这次整治之后，朝阳医院开始实施封闭管理，急诊区域会设置门禁，现在这些设施都已经安好了。以后，一个患者只能配备一名陪护或者家属，防止有“黑护工”冒充家属混进来。而且医院新增了很多病床和轮椅，都是向患者免费提供，这样也让“黑护工”想出租这些用具却没市场。
北青报：整治之前，患者和“黑护工”知道这事吗，支持吗？
童朝晖：我们的整治行动是得到当地派出所的支持和认可的，不然光是医院没有执法权。此外，90%以上的患者是很支持的，因为整治之后环境有了很大改善。在整治之前，大家肯定都知道，我们提前一周就贴出了通知。
北青报：贴出通知是想让患者配合医院吗？
童朝晖：不仅如此，还希望“黑护工”看了以后能自行提前作出准备，自己离开。我们的态度很坚决。
北青报：“黑护工”配合医院了吗？
童朝晖：贴出通知以后，就开始有好多“黑护工”在私下里跟患者说我们坏话，说是医院管得这么严，你们以后看病可怎么看，还好得了吗之类的。这是我们医院的工作人员听到的。
北青报：“黑护工”的这种做法给医院这次整治带来了阻力吗？
童朝晖：“黑护工”跟一些患者说了以后，患者就不支持医院对环境的整治了。有的患者跟“黑护工”他们很熟，站在他们的立场上觉得我们做得不对。其实我们都是为医疗安全着想，患者的康复需要好的医疗环境。
文/本报记者 孟妍
院方提醒
请陪护须办手续
为了保障消防通道畅通，急诊抢救室和急诊留观室不配备陪护床，医院为每位抢救患者和留观患者提供一把折叠椅供陪同家属使用。院方昨天提醒，谢绝患者家属自带陪住用床或陪护椅进入病区、急诊观察室、急诊抢救室。对于自带陪住用床或陪护椅，医院将提供暂寄存服务。病房内陪住家属夜间用床，需执病房陪住证，在陪护中心租床，陪住床由医院统一于晚9点前发放、早6点收回。凡需要护工陪护的患者，经本科护士长同意，护士站通知陪护中心后办手续。（记者 赵新培）
