人文服务创新理念，实现医疗服务便捷
人文服务的创新理念将围绕医疗服务的难点和病人反映的热点，查找涉及科室管理、医疗服务中需要加以改进的问题，梳理近年来病人在电话回访、网络投诉中反映较多且客观存在的薄弱环节，从患者需求入手、从人文关怀入手，树立人文服务理念，实现医疗服务的便捷。
在创新实践中，郑州军海脑病医院坚持把社会、患者是否满意作为衡量服务的成效标准，做到主题明确、内容务实、措施扎实、操作可行。医院还将采取实地审查、效果评估等方式，对服务创新项目进行综合审核，淘汰没有完成目标任务、无明显实效的申报项目，对改进医疗作风、强化人文服务、提高效率的创新服务起到重要的作用。
24小时免费网上咨询预约，方便快捷
网络已经深入到我们生活的各个领域，郑州军海脑病医院考虑到患者的需求，设立网上在线咨询平台，患者朋友可以通过此方式直接向专家咨询自己的病情，在线专家会根据患者的具体情况提供专业、详细的解答，帮助患者解决烦恼，同时尊重患者的隐私权与知情权。
通过咨询，患者还可以直接在网上进行预约就诊的科室和时间，无须等到来医院排队等候。如此方便、快捷的就医模式，正悄然在郑州军海脑病医院上演，医院时刻倡导以人为本的诊疗服务理念，将会使更多患者受益。
推行一对一诊疗模式，保护患者隐私
郑州军海脑病医院为保护患者隐私，积极推行“患者医生一对一”的诊疗模式，避免了患者在排队过程中浪费时间的现象，服务更人性化。另外，“患者医生一对一”的诊疗模式，可以营造温馨私密的诊疗环境，保护患者的隐私，避免尴尬。
郑州军海脑病医院始终秉承“患者至上，追求卓越”的服务理念，让前来就诊的患者不再有恐惧的心理压力，全程导医服务细致温馨，体现浓郁的人文关怀，让患者放心就医。很多患者对这一模式感到肯定，郑州军海脑病医院为患者提供私人的就诊空间，建立患者个性档案、定期回访，主动发现问题，与患者建立起一种真诚的新型医患关系，帮助患者解除病痛。
