昨晚,"和谐嘉兴"3·15之夜晚会上,姚女士(左二)谢先生(左三)戴先生(右二)三位嘉兴市民获得市消协首次颁发的"消费权益自我保护奖" ■摄影 郑意川
姚女士与这家医疗门诊部的较量,是为了她的公公徐先生
这家民营性质的医疗门诊部名叫兰宝门诊部,因为一个酷似赵本山的人在电视中的狂轰滥炸"好的就是疗效",在嘉兴具有很高的知名度
一万多元花下去,病人连路都快走不动了
2006年9月14日,海盐徐先生来到嘉兴兰宝门诊部
他是冲着它的知名度和它打出的"男性泌尿科疾病,请找兰宝门诊""好的就是疗效"等广告,找到这里的此前,他在海盐一家诊所被诊断为尖锐湿疣
兰宝门诊一名姓江的医生在他病历的初步诊断一栏中写上了"CA"的字样,但当徐先生问他得的是什么病时,江医生告诉他得的是尖锐湿疣江为他开出了每小时收费为700元的"锂子钛"和"局封"等治疗方子,另外还配了300多元的西药徐被告知,连续治疗七八天就可治愈如果不连续治疗,有可能导致癌变在此后的几天里,徐先生不得不每天往返海盐与嘉兴两地,每天的医疗费都在1000多元更为离奇的是,兰宝门诊还对徐先生施行了"包皮切除术"
很快,8天过去了,1万多元用掉了,徐先生的病不仅没有好转,反而越来越严重由于手术疮口开始溃烂,徐先生连走路都变得十分困难,而且间隔三五分钟就要上一趟洗手间大小便他的这一情况引起了家里人的注意
"9月22日,我老公说要陪爸爸去嘉兴看病,我说,反正我今天也没什么事,我们一起去"到了兰宝门诊,姚女士拿过账单一看,吓了一跳,"一天的费用竟然要2600块已经第9天了,不仅没有看好病,我公公连走路都快走不动了"心明眼亮的姚女士马上发现了其中的猫腻,"我去问医生我公公到底得的什么病第一次,医生说是性病既然是性病,为啥写的是CA,CA应该有病理切片,但没有第二次问,医生不回答,我说作为病人家属我有权知道病情,可对方说,他只跟病人讲,病人家属无权知道"
她说服公公马上中止治疗,转院但当她跟医生提出退还其余的治疗费时,"本来还很热情的导医,马上不理睬我们了"
姚女士的丈夫对她说,自认倒霉算了,毕竟这种病传出去有点难听但姚女士却不这样认为,"性病的传播途径很广的,公共场所多去了说不定也会染上兰宝门诊主要是看准病人从农村来,不懂自我保护,不懂法,而这种病又难以启齿"她偏要与他们较真
她在门诊里一嚷嚷,医生们怕了,马上退还了1400元
而此时,她公公总共在兰宝门诊花去了近1.4万元
临走时,姚女士恨恨地对那个医生说:"你们不要再像宣传上说的那么好听,否则你就倒霉了你不要小看我一个女人,我的力量还是蛮大的"
在嘉兴市区另一家医院,徐先生被诊断为尖锐湿疣,前后花去约800元钱后,徐先生的病基本治愈
"我们给你支持,你一定要走下去!"
在兰宝门诊花去的那1万多元钱,花得实在太冤了姚女士决定,无论如何要讨个说法
"我跟兰宝门诊提出过,要么赔10万元,要么在戴梦得广场搭台向受害者赔礼道歉"
"当时我其实并不希望赔到多少钱,我只是想,不管怎么样要给我个说法同时我不希望看到其他人也像我公公那样被骗"
结果可想而知
她向有关部门投诉,无果向媒体投诉,也无果
姚女士愤慨之余,感到了绝望她清楚地记得,那天她向某单位投诉无果,刚走出大门,顿时泪如雨下"我感到我头上的那爿天要塌下来了"人生地不熟的她,感到很无助这时,她想到了一个人,因为投诉而新结识的某媒体金记者当时金记者的电瓶车正好没电了,但接到电话,他还是以最快的速度赶到她那里,安慰她:"走下去,我会一直支持你"
10月24日,姚女士辗转找到浙江市场导报记者张雄伟
张雄伟感到了问题的严重,马上向市工商局主要负责人作了汇报这名负责人当即让张雄伟把投诉转到市消协
市消协一位负责人当即表示,日后通过相关调查,如果能够证实嘉兴兰宝门诊部的诊断是错误的,他们要承担相应责任
媒体与消协的联动开始了张雄伟以表哥的身份和姚女士一起到兰宝门诊暗访不久,《浙江市场导报》发表了反映姚女士公公遭遇的报道,文中有这样的记录:
面对记者的种种提问,江医生反复强调要求徐先生本人到医院来,才愿意作出相应的说明在记者的追问下,江医生叫来了兰宝门诊部的一名负责人王主任
在记者问及治疗费用昂贵的"锂子钛"时,王主任表示,这种仪器在嘉兴仅兰宝门诊部才有
"'锂子钛'究竟是治疗什么的?"记者问
"这没法解释的"王主任回答
"既然没法解释,你们为什么每天要给他(徐先生)用?"记者问
"这是根据病情来的,起到治疗作用,它可以治的病太多了,是用来消炎的"王主任回答
此后,记者又问王主任"CA"表示什么意思,医院是如何诊断出来的王主任看了病历的全部内容后才表示,这是"皮肤赘生物"
在记者的一再要求下,王主任又叫来了江医生
记者问江医生,9月18日他为徐先生做的手术是根据什么情况判断的,有没有事前的检测或者化验江医生明确表示,他没有对徐先生患病部位进行仪器检测或者化验,而是自己觉得需要动手术进行切除至于被切除的东西是恶性或者良性,他一概不知,只是根据自己的直觉判断的江医生还表示,这种东西本来就可以切掉的,不需要什么理由
了解到"兰宝"涉嫌发布虚假医疗广告后,市消协把此案移交给了南湖工商分局城西工商所,该所马上立案调查这天是11月3日
就在这时,姚女士却想退缩了
