心血管内科现代化的CCU病房腔镜手术现场
春风一拂千山绿，夜雨润柳万户欣。料峭的春风里，刚刚走过建院60周年的济南市中心医院，正以更加稳健的步伐迈向新征程。近年在广泛开展党的群众路线教育实践活动，深化培植“三服务”核心价值理念的实践中，济南市中心医院不断推出以“560”明天计划、“博导讲坛”、“振兴外科”战略、一年一度“十大特色适宜技术”评选、医疗质量管理“12345”模式、连续5年“构建和谐医患关系每年10件实事”、“一对一”临床教学方式、“三位一体”科研架构等新举措，继而实现新跨越—
2014年10月25日，历经三年建设的5.6万平方米综合病房楼全面投入使用，全院展开床位由此突破2000张。作为济南市所属医院中单体规模最大的医疗、急救、保健多功能智慧医疗综合体，楼内建设的远程医学会诊中心已成为“中国人民解放军总医院远程会诊中心济南分中心”；
2014年10月，山东省公布的2013年新建综合院士工作站和新建企业院士工作站名单中，济南市中心医院入选2013年新建企业院士工作站。依托院士工作站，济南市中心医院副院长苏国海带领心内科专家团，将与中国工程院院士、山东大学张运合作，致力于冠心病防治领域的研究。建立“院士工作站”是医院科研工作继2013年获批建立“博士后科研工作站”之后又一重大突破，也是医院实施“科技兴院”战略所迈出的坚实步伐；同样是在2014年，济南市中心医院顺利通过第四周期“全国百姓放心示范医院”评审；
2015年3月，在香港艾力彼医院管理研究中心的“全国省会城市市属医院·竞争力100强”评选中，济南市中心医院以雄厚的综合实力位列第六。
荣誉面前，中心医院人平心静气，依然执著于“医院发展惠及民生”的梦想与情怀。面对成绩，中心医院人坚守信念，深知一家医院的进步与发展，绝非三五日之功。压力之处，也正是动力所在。背负着全市人民的健康梦想，中心医院人正在以坚实的行动书写着服务群众的新篇章。举措务求利民百姓受益就是医院学科建设的发展方向
2014年12月19日，中心医院寻常而又忙碌的一天，骨关节及运动医学科在硬膜外麻醉下为一名16岁女孩进行手术，彻底解决了困扰6年的“行走时打软腿”的病痛折(。这名小患者在10岁被确诊为“髌股关节不稳症”，曾出入于多年医院求医，其父母均因手术创伤等顾虑，未能下定决心实施治疗。12月中旬，在详细了解济南市中心医院骨关节及运动医学科主任郭舒亚的微创手术方案后，毅然决定入院手术。手术在关节镜辅助下操作，实现了全程微创，避免了关节损伤。
据了解，此项技术在省内开展较少，已达到国内先进水平。患者术后症状消失，屈伸功能恢复良好。近年，骨关节及运动医学科在膝、肩、肘、踝关节镜手术的基础上，不断拓展新领域，开展新技术，成为医院实施“振兴外科”战略，积极发展腔镜微创技术的有力见证。自2010年开始，“在振兴外科”战略的科学架构之下，医院科学合理地调配公共卫生资源，对部分科室进行专业细化，普通外科细化为胃肠外科、肝胆胰腺外科、两腺外科，骨外科专业细化为创伤手足外科、骨关节及运动医学科、脊柱外科，医学影像中心专业细化后下设CT室、磁共振室、普通放射科、介入科，神经内科、感染性疾病科、肿瘤科、肛肠科调整为临床一级科室，并新增了男性不育科、高压氧科、康复医学科、重症医学科、核医学科等，使医院临床科室达到62个。
与此同时，医院积极推出一系列激励机制与举措，出台了《临床重点专科（专业）建设意见》，加强重点专科和重点专业建设，不断提升专业优势学科的社会影响力。以连续两年遴选评定“十大适宜特色技术”为载体，深入挖掘潜力，大力发展微创技术。肝胆胰腺外科的“两镜联合保胆取石术”，血管外科的介入治疗糖尿病足、综合治疗布加氏综合征，妇科的腹腔镜微创治疗盆腔肿瘤等微创特色技术，以人性化的微创治疗理念和实实在在的鲜明疗效获得了认可，吸引了福建、浙江、西藏、内蒙和东北三省的大批患者来济就诊。
2014年12月13日，在济南市中心医院主办的“2014齐鲁泌尿外科高峰论坛”上，泌尿外科主任张龙洋所做的“经皮肾镜术进展”学术报告，赢得了北京友谊医院、第二军医大学长海医院、山东大学齐鲁医院、广州医科大学附属第一医院、南京大学附属鼓楼医院、山东省立医院、青岛大学附属医院等与会泌尿外科专家高度评价。济南市中心医院泌尿外科在泌尿系结石、经尿道前列腺电切、泌尿外科腹腔镜等微创治疗方面的临床应用，极大地推动了山东省泌尿外科微创技术水平的普及与提高，微创经皮肾输尿管镜取石填补了省内空白，微创治疗复杂性肾结石被专家鉴定为“国际先进水平”，运用腹腔镜技术独立完成的前列腺癌根治、膀胱全切、肾部分切除等微创技术达到国内领先水平。
百姓就医，一重疗效，二看创伤，三在意费用。济南市中心医院大力发展的一系列微创技术，在解除病痛的同时更关注患者就医感受与生活质量，减轻了创伤，缩短了住院时间，降低了费用开支。2014年5月6日，胃肠外科为一名87岁高龄的结肠癌并肠梗阻患者成功实施了“结肠癌梗阻球囊扩张并支架置入术”。据为其实施手术的胃肠外科副主任郭培明介绍，患者术前乙状结肠癌并完全性肠梗阻诊断明确，CT显示乙状结肠癌并肠系膜下动脉淋巴结转移。但患者高龄、合并有重度贫血、重度低蛋白血症、重度低钾血症、缺血性心脏病，不能耐受下床活动，更不能耐受结肠癌根治或者造瘘手术，所以微创介入手术解除肠梗阻是最适合患者的手术方式。
与胃肠外科一样，胸外科运用胸腔镜微创技术在肺癌根治术、食管癌根治术、肺大疱切除术、纵隔肿瘤切除、食管平滑肌瘤切除术等方面，不断突破高龄患者的治疗禁区。特别是肺功能差，不能耐受手术的肺癌患者，胸外科主任朱良明开展的微创经皮穿刺微波治疗，取得了良好的治疗效果。目前，妇科、骨肠外科、泌尿外科、肝胆胰脾外科、胸外科等科室95%以上的常规手术均实现了腹腔镜、胸腔镜下开展。心内科、肿瘤科、血管外科、神经外科的微创介入治疗达到省内领先水平。神经外科全力加强“脑血管急症绿色通道”建设，经过10余年不懈努力，专家团队在介入治疗脑出血、动脉瘤等急症方面实现了全年24时接诊，成为省城济南两家24小时接诊脑血管急症患者的机构之一。
如今，医院国家、省、市级三级学科梯队雏形已经形成，一批实力雄厚的特色品牌科室脱颖而出，烧伤科是国家临床重点专科，也是济南市卫生系统唯一 一个国家级的临床重点专科。泌尿外科、心内科、小儿内科、骨科、急诊医学科、妇科、皮肤科、胃肠外科、血管外科、肝胆胰腺外科、甲状腺乳腺外科、神经内科、肾内科、胸外科等15个科室为山东省重点专科；神经内科、肿瘤科、内分泌科、急救创伤中心等6个专业为山东省医药卫生重点专业。中医科为山东省第四批中医药重点专科。凭借心内科、神经内科等优势学科的雄厚实力，医院成为济南市唯一入选卫生部开展“心脑血管卒中高危人群一级预防实践项目”的医院。B理念存于细节以信息化建设促进医疗服务规范化
济南市中心医院高度重视群众就医感受，近年全面推进信息化建设，利用信息技术对医疗服务进行监控和管理，既是“开展项目管理，打造精益医院”的重要标志，也是医院进一步融洽医患关系的务实之举。2014年年初，在确保医院高效运营的同时，对医院信息系统更新换代，完成了门诊、病房新HIS系统的切换，固定资产管理系统等多个模块实现顺利运转，多项核心制度融入软件系统，初步搭建起医院现代化、信息化管理体系。
在病房中，住院患者亲身体会到了医疗信息化的细节变化，当医生通过工作站系统发出医嘱指令后，从护士提取执行、医技检查、药房摆药到医保结算、费用清单形成，各个环节均由计算机联网的数字化系统强制执行，杜绝了人为干预，避免了执行差错，为医疗安全提供了有力保障。更为住院患者所不了解的巨大变化是全结构化电子病历系统，目前上线应用了全结构化电子病历与医生站嵌接为一体，与HIS形成信息共享，能够完成病历模板定制、病历子模板导入、结构化段落选择、自动引用医嘱、检验检查结果等功能。
患者在医院就诊期间的每一点变化，其背后都是一个流程的变革与再造。针对患者用药安全问题，在医生工作站嵌入合理用药行政干预系统，对药源性合理用药以及政策性合理用药进行提醒、说明原因、审批和禁止等干预，达到了卫计委、省市医保合理用药的相关规范标准。为配合国家各项法律法规的执行，保障依法行医，医院于2013年建立了行政监管信息平台，并陆续建立传染病管理、合理用药与行政干预、医院感染监测、危急值管理、不良事件监测等信息平台。平台连接临床医技科室、医务处、预保科、药剂科、院感科等各职能科室，形成了科室上报，职能科室审核、信息交互、及时反馈的闭合管理系统，提高了行政监管事件的上报和监管效率，有效保障了医疗质量和安全。
针对长期困扰百姓就诊期间的“处处排队”难题，医院实施了门诊银医一卡通，实现了任意标识卡就诊服务，包括医院就诊卡、银行卡、医保卡甚至用身份证信息登记的会员卡。医院将门诊预交现金模式与银医一卡通模式进行了融合，患者可实现挂号、实时缴费、查询、退费和报告打印等应用的自助服务，更加方便快捷。同时开展了分时段预约挂号，提供了以电话、网络、出院、门诊等多种方式预约服务的技术支持，减少了病人就医等候时间。
另外，医院注重流程优化，先后对关乎患者利益的自费转医保、领药前皮试和领药后皮试、网上虚拟退药等流程进行了科学合理设计，使服务更加人性化。正在建设中的基于3G的移动医疗系统，将逐步覆盖到门诊、病区、管理等多部门，移动应用项目包括移动护士工作站、移动医生工作站、移动门诊输液、移动决策支持、移动审批、移动随访等多个系统。移动系统的应用将实现身份识别、医嘱校对，保障医疗安全；将有线网的应用逐步延伸到床旁，优化了信息采集流程，实现闭环医嘱全生命周期的管理。C守正助力出新在不断创新中让医院发展惠及百姓
大型公立医院的公益性质应该体现在哪些层面？济南市中心医院写在民生答卷上的是“守正”与“出新”。“守正”即是坚守公立医院的公益性，以“服务大局，服务临床，服务患者”为主题的“三服务”核心价值理念就是最生动的诠释；“出新”则是以百姓需求为切入点，发掘医院自身的内涵与优势，不断创新医疗服务的新理念和新模式。
2014年12月1日，平阴县人民医院“玫城网医”手机平台正式开通。从此以后，平阴县广大群众在家门口就能享受到更高级别医院专家的诊疗服务。“玫城网医”由济南市中心医院与平阴县人民医院共同建设，是“三级四联一体化”智慧医学平台的一部分，也是中心医院充分利用医疗资料、发挥医疗辐射功能的又一创新之举。这个平台未来将上联解放军301医院，下通各县区乡镇基层卫生医疗机构，将有效覆盖济南城乡。设计了互认“医卡通”、建立大数据资料库、建立乡镇远程心电诊断系统等14项互联互通项目，实现中心城市医院与县级医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心的远程医疗协作“医联体”。乡镇群众在当地医院就医时，使用就诊卡登录医院信息系统后便可实现自主挂号、在线咨询、手机付费、查询报告等。济南市中心医院的信息化引擎，有力地推动了智慧医疗的建设进程。“三级四联一体化”智慧医学平台获得2014年度“济南市重大社会民生项目”并获得500万元经费支持，今后通过中心医院的远程会诊信息系统，基层医疗机构人员可以获得解放军301医院的专家会诊，基层群众就医将会越来越便捷。
作为济南市科技局集中科技资源解决社会热点、难点民生问题的首个重大社会民生项目，“三级四联一体化”智慧医学平台的建设对中心医院而言，是政府职能部门对医院综合实力的充分肯定，也是一份沉甸甸的责任与压力。面对新闻媒体，济南市中心医院党委书记、院长马效恩坦言，“三级四联一体化”智慧医学平台建设项目创新了医联体模式，借助网络科技的力量，打造“基层首诊、分级医疗、急慢分治、上下联动”的医、教、研、管四方位联合的城乡一体化远程医疗服务体系。马效恩特别提到，“借助这个平台，大医院的医生也可随时走出‘院墙’，为基层群众提供医疗服务，这样就实现了医疗资源真正落实到基层，也提升了基层医疗机构的服务能力。”
中心医院信心满满的背后，依然离不开全院职工多年持之以恒、潜心发展的生动实践，近年不断收获的累累硕果成为服务民生、惠及民生的重要保障：烧伤科是济南市唯一的国家重点临床专科，在烧伤救治与创伤修复方面拥有多项国内首创专利技术。2014年9月份执行上级命令，选派5名专业技术人员赶赴江苏为昆山粉尘爆炸重伤员实施医疗救援；心内科是全市卫生系统唯一被市政府表彰的“济南市优秀创新团队”，于2000年开通山东省首家“急性心肌梗死绿色通道”，是省内规模最大、技术实力最强的急性心肌梗死介入治疗中心，在冠心病的介入诊断和治疗、心脏起搏、心脏重构、调脂对动脉粥样硬化的研究等方面，均达到国际先进和国内领先水平；2013年，医院入选卫生部“心脑血管卒中高危人群一级预防实践项目”机构，在全国45家医院中率先超额完成项目任务，并在项目实施经验交流会上进行了典型经验推广发言。
专业技术一流的专家团队与信息化建设成果相融合，已成为济南市中心在新形势下为服务群众、健康民生的重要载体。当前，济南市中心医院是省内首家、全国6家国家级认证认可的司法鉴定机构之一，9个专业通过国家药物临床试验机构认定，是卫生部在全国设立的10家SARI哨点监测单位之一，是卫生部临床药师培训基地，现拥有13个山东省住院医师规范化培训基地专业，有3个省级重点专业的科研成果入选山东省适宜卫生技术推广项目，并均已完成推广培训。近年，医院先后获得山东省首届“和谐发展示范医院”、省“健康保健示范医院”、省卫生系统十大“暖心品牌”医院、省“三好一满意”品牌医院、“全省基础卫生人员培训先进集体”、“全省卫生科技教育工作先进集体”、全国“2012年医院改革创新奖”单位等荣誉。（本报通讯员 赵梅 关天星 记者 杨晨）
