一身穿长外套的女子在窗口前蹲下办理业务。一名女士曲腿弯腰办理相关业务。
今报记者程浩楠实习生黄小燕文/图
近日,南宁市民在广西自治区妇幼保健院新阳院区就诊时注意到,该院的B超分诊台较矮,准妈妈需曲腿、弯腰、半蹲甚至蹲下办理业务。网友将这一情况发到网上,引发关注。记者测量发现,该窗口高约73厘米,仅到成人大腿处。10月24日,院方回应称,这里的建筑比较久,分诊台高度设置有点低,院方已有整改方案并会尽快落实。
网友:
分诊台窗口不够“人性化”
10月19日,网友“L云淡风轻R”在微博上发文配图。只见图中孕妇模样的女性,在一个办事窗口前半蹲着,像是在填写表格。原来,这是广西妇幼保健院新阳院区,这个窗口为该院的B超分诊台。
该网友问:“来这的绝大多数都是准妈妈,顶着大肚子还要半蹲弯腰,‘人性化’窗口呢?”
这一微博内容引发网友关注。同时,有读者向本报反映了这一情况。
探访:
就诊者希望院方能够改进
10月21日上午9时,记者来到广西妇幼保健院新阳院区B超分诊台,只见六七名女性患者站在窗口前排队,其中不少显着孕肚。而分诊台前未设置凳子或椅子,窗口离地高度也仅到成人的大腿。经记者测量,具体高度约为73厘米。
10分钟内有22名患者办理业务,几乎每位患者都需要完成半蹲着、弯腰递表单、侧头与窗内工作人员说话等一系列动作,有的患者则直接蹲下填写表格。
24岁的陆女士已怀孕5个多月,在分诊台前直接蹲下约半分钟,填写《产前超声诊断告知书》。“我觉得分诊台设置得有点低了,还好需要填写的东西不多,如果写得多了蹲久了,可能会有点累。”陆说。
同是怀孕5个月的赵女士则表示,虽然预约取号的时间很短,但窗口还是高一点才好。
回应:
整改方案将尽快落实
10月24日上午,对于该分诊台的问题,广西妇幼保健院新阳院区的总务科负责人作出了回应。
该负责人表示,事发的B超分诊台已存在多年,主要办理B超的预约、挂号等业务。患者只需要手持申请单并排队,办理业务时不会超过一分钟。分诊台高度设置有点低,可能是当时未考虑周全所致。分诊台较低确实是不太方便,院方已注意到该分诊台的问题。
据介绍,院方已经有了整改方案,并会尽快落实。他们打算等患者人流量稍微少一点的时候,就着手进行整改,届时将采取增加分诊台高度、增加座椅等措施。