事发宝安区中医院，患者死后家属赶到医院找不到遗体，直到次日才被告知已送到殡仪馆;医院称是按正常程序办理
22岁的湖南小伙子刘云在上班路上突然倒地昏迷，送往宝安区中医院抢救无效死亡。但此后家属在医院、派出所、民政局等处多方寻找，都得不到“遗体在哪儿”的准确消息。一直纠缠到次日，亲属才在殡仪馆认领到了遗体。对于宝安区中医院等部门的做法，家属提出了质疑，并向媒体进行了投诉。
刘云的亲属说，12月15日早上7时许，刘云从宝安区弘雅花园的堂叔家出发前往罗湖国贸大厦的公司上班，7时15分途经宝安29区建安小学附近的市场时，突然摔倒在地。好心的路人帮忙拨打了120，大概15分钟后120急救车到场，将人送往宝安区中医院抢救。他们事后从根据宝民派出所提供的信息中了解到上述情况。
据亲属介绍，事发当天上午9时许，刘云父亲在湖南老家邵阳接到电话，得知刘云早逝的噩耗，以及宝安区中医院根据刘云身上的证件联系上的他们，随后立即通知在深圳的亲友处理善后事宜，自己也动身赶往深圳。上午10时许，刘云的亲属赶到宝安区中医院，但医院没让他们看病历，没让在死亡认定书上签字，更没让家属认领遗体，只出示了一纸死亡证明。当问及刘云的遗体在哪里的时候，医院工作人员互相“踢皮球”，这个说要问那个，那个说要问这个。最后，都推说“停在太平间”。下午5时许，刘云的父亲也赶到了深圳，情急之下强行要求工程部撬开了医院太平间的门，但是令他们意外的是，太平间并没有遗体。家属在医院四处打听无果，并两次向宝民派出所报案。家属来到派出所察看了刘云事发地的监控，在强烈要求派出所找到遗体的情况下，到次日凌晨2时许才得到民政部门的回复说“遗体在殡仪馆”。16日上午，刘云的亲属前往殡仪馆，认领到了遗体，得知遗体是15日14时40分送到殡仪馆的。
“本来一个人发生意外，医院抢救无效去世也是正常事，医院为什么不能大大方方地告诉家属呢？医院打110报警，不就是希望找到家属吗？院方为何三番五次地欺骗家属，不让看遗体？”刘云的亲属向媒体表达了他们对宝安区中医院的不满和疑惑。
就刘云家属提出的质疑，记者采访了宝安区中医院，医务科回复称：因医院已按正常手续与殡仪馆办理交接，所以刘云的遗体什么时候运走是殡仪馆管理的问题，无需告诉医院，所以医院也不清楚。
宝安区中医院说，12月19日，该院已与家属进行了沟通。死者被该院救护车接到医院时身边无陪同人员，当班医护人员报警处理，并在民警的见证下电话通知深圳市殡仪馆到院办理遗体交接手续，按照相关医疗规定出具深圳市死亡医学证明书。家属到医院后，当班医护人员告知死者病情及遗体已交接给深圳市殡仪馆停放到停尸间，12月19日应家属要求按《医疗机构病历管理规定（2013年版）》的有关要求为家属提供复印病历服务。
对医院方面的回复，刘云的家属说，“事发后的4天里，我们天天到医院询问，院方负责人一直没有给家属明确的答复。一直到19日才‘一一回应’，可见医院的工作是很不积极不到位的。难道人突然没了，家中发生这么大的不幸，我们连知情权都要被剥夺吗？”
