高密讯 为进一步完善医疗卫生行业的志愿服务体系，近期，高密市全面推行“社会志愿服务在医院”行动，逐步探索建立“医务工作者-社会志愿者-患者援助”的志愿服务新模式，解决医疗服务过程中存在的社会问题，满足患者对深层次服务的需求。
一是扩大志愿服务阵地。各医疗卫生单位结合自身实际，通过逐步开发开放医院志愿服务岗，采取定向和非定向等多种方式面向社会招募、遴选社会医务志愿者，经过培训后定期或长期在医院从事志愿服务工作。截至目前，市妇幼保健院、市人民医院、市立医院等已启动“社会志愿服务在医院”活动。二是明确志愿服务内容。志愿者主要是解答患者非专业问询，协助患者办理就诊卡、使用化验单自助打印机，为行动不便的患者提供租借轮椅等门诊服务，同时，负责患者满意度调查、协助进行入户随访、信息登记管理等基本公共卫生服务工作，实现改善医疗服务、促进医患和谐、推动医改的活动宗旨。三是加强志愿服务培训。采取专题培训、座谈会、一对一带教等多种方式，加强社会医务志愿者对医院布局、医务工作者、就医流程等方面的了解，有效发挥社会医务志愿者的桥梁纽带作用。（张伟娜 王开明）
