国家卫生计生委日前召开新闻发布会，介绍全国医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划”有关情况。数据显示，截至2015年11月底，全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1％；开展分时预约的医疗机构达到39477所。
“进一步改善医疗服务行动计划”于2015年初启动，旨在用3年时间进一步提升医疗服务质量和水平，切实改善人民群众看病就医感受，助力深化医药卫生体制改革。
国家卫生计生监察专员周军在新闻发布会上介绍，计划实施一年来，取得了一定的成效。其中包括患者就诊环境得到进一步改善；预约诊疗比例扩大，全面推行分时段预约，有效分流了就诊患者；日间手术模式的推行进一步缩短了患者的术前等候时间和住院时间；信息化手段优化了服务流程，方便患者就医；住院服务流程和护理服务得到改善；诊疗行为进一步规范等。
数据显示，截至2015年11月底，全国有1238家三级医院建立了互联互通信息库，为患者提供诊疗信息、费用结算信息查询等一系列便捷服务。有660家三级医院通过新媒体、微平台等途径发布诊疗信息，利用手机APP、微信支付等方式，减少患者排队次数、缩短排队时间。
周军介绍，医疗纠纷预防和处理调解机制的作用也日益凸显。2015年1月至8月，人民调解处理医疗纠纷4.3万起，调解成功率在85％以上。医疗责任保险逐步向基层医疗机构延伸。2015年新增加参加医疗责任保险的医疗机构1万多家，为处理医疗纠纷提供了有力的保障。
