诚信问题和医疗费用问题,已成为老百姓就医心理的两大障碍,这也导致医患之间的矛盾愈来愈突出。石家庄丰益肛泰医院谢院长表示,普通老百姓最渴望减轻看病的费用,希望享受到更多“平价医院”医疗服务公益化的服务。
为更好地服务患者,石家庄丰益肛泰医院坚持推行亲情服务、精细化服务,将无形的服务有形化,在医院内部掀起了一次精细服务学习高潮:入院时一声亲切的问候;候诊时暖暖的一杯热水,术后一碗热腾腾的鸡汤;康复后一次温馨的回访……这一切都是为了让患者感受最体贴的周到服务,同时打造出了一支精细化服务优秀团队,争做百姓满意医院。
除贴心服务以外,医疗流程井然有序,患者根本不需要排队挂号或交款拿药,而全部由导医或护士办理。从患者进门的那刻起,到挂号、就诊,再到拿药、治疗、输液等环节,都会有导医或护士时刻陪在患者身边,随时解答患者提出的问题。
此外,石家庄丰益肛泰医院以患者的利益为出发点,建立起“平价优质”诊疗规范,让每位患者明明白白消费,并让让患者掌握主动权,使患者了解就医过程中的治疗方法、治疗过程、治疗效果、收费项目价格等与自己关联的信息,让就医患者心里有底,消除就医心理障碍,加强医患沟通。
N次被比较 总是被选择
48岁的王先生患上肛周脓肿后,经多方了解后,锁定了几家医院。他首先来到石家庄丰益肛泰医院,做完检查了解清楚手术方案后,他还想再多看看,于是未立即做决定。
随后王先生又去了几家医院做比较,亲身感受后,出于对检查方式、治疗技术、住院费用、住院环境、服务态度等因素考虑,最终又折返回肛泰。“看病毕竟是大事,我觉得选医院跟挑媳妇没什么两样,还是严谨点好。”王先生就诊时向接诊医生刘志华道出了内心的想法。
此外,王先生认为该院的收费实惠合理,让他很放心。据王先生妻子透露,王先生手术治疗后,消费了万余元,按照他的医保条件,可以报销近85%,相当于实际只花费近2000元。他表示,作为一般的工薪家庭,这个费用在他的承受范围之内,并且他之前曾解了其他公立医院的收费情况,他认为石家庄丰益肛泰医院的收费至少不会更贵,加上这里的服务温馨,在石家庄丰益肛泰医院治病,实惠、性价比高。
石家庄丰益肛泰医院N次被比较,却总是被选择,被信任。而且,肛泰医院还是医保定点单位,每种药品、每项检查、每项服务、每一笔门诊、住院费用都公开,真正实现了明白就医,阳光消费。“肛泰始终敞开大门,欢迎肛肠患者就医多体验作比较,让每一位患者满意离院是肛泰医务人员坚定的信念。”医院谢院长如是说。