□记者周广现文赵龙翱摄影
核心提示|“现在吃饭、购物基本上都用微信或者支付宝了，所以很多人外出时都不带现金了，但前往一些医院就诊，还需要现金或银行卡，很不方便。”连日来，不断有市民向本报反映。带着这个问题，本报记者探访了郑州多家医院，发现能使用微信或支付宝缴费的医院占多数，据河南省人民医院统计，该医院在门诊缴费中，使用微信或支付宝缴费的金额已经占到全部支付金额的13.18%，而且呈快速增长趋势。
反映
前往一些医院就诊，还需要现金或银行卡
昨天上午，大河报记者来到位于郑东新区龙湖中环路与龙翔七街交叉口的郑大一附院郑东院区，在该医院门诊大厅收费处，有不少人在排队缴费。“你们这里能否用微信或支付宝缴费？”“不行，不能用。只能用现金或者银行卡缴费。”一位收费的工作人员说。
“如果能用微信或者支付宝缴费，排队的人肯定会少很多，我就不明白为什么不能用无现金支付方式解决排队难问题？”市民陈先生说，不久前，他到该医院耳科看病，医生开了处方，缴费时他才发现忘带钱了。他就询问缴费窗口工作人员，“用微信缴费行不行？”工作人员说不行。
无奈之下，他只得赶到3公里之外的家里取钱，直到下午才开始治疗。“如果能用微信缴费，上午就可以治疗了。”陈先生说，现在到街上买个烤红薯、坐公交车都能用微信或者支付宝缴费，到医院看病，却不能用微信或者支付宝，他感觉“不可思议”。
随后，大河报记者又来到该医院的住院部缴费处询问能否用微信或支付宝缴费，均被告知“不中”。郑大一附院位于建设路的老院区也是如此。
在郑州市东明路与金水路交叉口河南中医药大学第三附属医院门诊缴费大厅，记者看到这里排队缴费的人也比较多，几个窗口前都排起了长队。“你们这里能否用微信或支付宝缴费？”记者询问其中一个窗口的工作人员。“我们这里不能用微信或支付宝缴费，只能用现金或银行卡。”这位工作说，这是医院的规定。
记者又来到该医院住院部收费窗口前，这里的工作人员也明确回答，该医院住院缴费也不能使用微信或支付宝。
不能用微信或支付宝缴费的还有郑州市儿童医院，在该医院的门诊收费大厅，这里排队缴费的家长不少。在收费窗口，这里的工作人员说，该医院现在不能用微信或支付宝缴费，住院部的工作人员也如此回答。
走访
郑州大多数医院已与时俱进，电子化支付受市民欢迎
随后，记者又接连探访了多家医院。
在河南省中医院门诊收费大厅，这里的工作人员告诉记者，门诊收费可以用微信或支付宝缴费。“但住院缴费仍不能使用微信或支付宝，主要是因为住院收费的金额比较大，所以只能用现金或刷银行卡。”
位于郑州市纬五路东头的河南省胸科医院也是如此，在门诊可以用微信或支付宝缴费，住院却不能用微信或支付宝缴费。
通过走访，记者了解到，在郑州市区，能使用微信或支付宝缴费的医院其实很多，如河南省人民医院、河南中医药大学第一附属医院、河南省直第三人民医院、郑州市中医院、郑州市骨科医院、郑州市妇幼保健院、郑州市第二人民医院、郑州市第三人民医院等均可以用微信或支付宝缴费。
“从目前的情况来看，现在使用微信或支付宝缴费的病人比例不到一半，但有逐步上升的趋势。”郑州市一家医院的财务负责人说，从实践效果来看，用微信或支付宝缴费提高了效率，节省了排队时间，患者是比较欢迎的。最主要的是，大家来看病不用带现金，比较省事，也避免了现金丢失或被盗现象的发生。
河南省人民医院的统计显示，该医院在门诊缴费中，使用微信或支付宝缴费的金额已经占到全部支付金额的13.18%，而且使用微信或支付宝缴费呈现快速增长趋势。
政策
鼓励各医院安装微信或支付宝缴费系统，以方便百姓就医
“医院收费，从只收现金，到后来可以刷储蓄卡，刷信用卡，到现在用微信或支付宝缴费，这是社会的进步，是各方面推动的结果，国家有关部门显然也很重视此问题。”郑州市的资深医疗人士王先生说，2015年1月12日，国家卫生计生委就下发了《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号），该《通知》说，经国务院同意，国家卫生计生委和国家中医药管理局决定自2015年起，在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”。开展“进一步改善医疗服务行动”，改善人民群众看病就医体验，是深化医药卫生体制改革的必然要求，也是医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容，对于提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。
该《通知》要求，各医院要“发挥信息技术优势，改善患者就医体验”，通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。该《通知》明确提出要通过“手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间”。
王先生说，为了保证此项政策落实，该《通知》还特别强调，各级地方卫生计生行政部门和中医药管理部门要将《进一步改善医疗服务行动计划》作为2015~2017年卫生计生系统重点工作纳入议事日程，与深化医药卫生体制改革的各项重点工作统筹协调、同步推进；要根据本辖区医疗服务实际情况，制定好时间表、路线图，认真抓好组织实施；要落实工作责任制和责任追究制，加大考核评价力度，考核评价结果纳入卫生计生综合督查和医疗机构绩效考核指标体系。
“对于利用手机移动设备支付，缩短挂号、缴费时间，国家已有明确规定，我们一定会认真落实此规定，督促各医院尽快安装微信或支付宝缴费系统，以方便百姓就医。”河南省卫计委医政处的一位工作人员说。
