就在不久前，当患者董某辗转多家医院无果，最后走进长清区人民医院（济南市第九人民医院）的时候，心里还惴惴不安：自己不明原因腹部肿胀已有一些日子了，不知道会怎样。不过他的不安终于释怀，在这里，他被该院普外科（二区）诊断为巨大胰腺假性囊肿并成功实施手术，如今已康复出院回家。其实，对于医院来说，也是首次遇到如此巨大的胰腺假性囊肿，实施手术在全区范围内也是首次。手术的成功意味着长清区人民医院又越过了一个技术“高坡”，在该领域达到了省级先进水平。
科技求变
不断地“爬坡过坎”、“术业求精”，这种医疗技术的探讨和改进在该院随处可见。在区委、区政府和区卫计局的政策支持下，长清区人民医院以创建人民满意医院为目标，实施“科技兴院”战略，不断提升核心竞争力，并通过把先进人才“请进来”充实力量，把医务人员“送出去”学习培训等办法加强人才培养。就在3月17日，相关科室医务人员参加了一场由省立医院专家主讲的题目为《会诊角度谈气道管理》的专题学术讲座，现场座无虚席。
在“科技兴院”战略指导下，该院各科室开展科技创新的氛围浓厚，“创新求变”的脚步不断跨出：目前医院获得国家发明专利6项、市科学技术进步奖8项、市优秀学术成果奖48项，发表ISSN学术论文、论著100余篇（部）。今年新呈报市科技局科技发展项目8项，其中普外科主任董军申报项目立项成功，上报济南市自然科学学术创新奖4项，医院现拥有国家、省、市专业学科主（副）委10人、委员35人、会员123人，区域内专业技术拔尖人才7人。
“工欲善其事，必先利其器”。为了让科技武装医疗技术，去年该院通过政府公开招标新购置呼吸机、监护仪等先进医疗设备25件，提升技术水平。而2015年“灵岩学者”和“灵岩之星”的评选活动，通过对全院、全区享有较高知名度的专家和勇于创新的中青年科技人才进行评选推介，充分调动医务人员科技创新积极性，促进名医兴院。
运营求变
在医院的运营上，该院认真贯彻落实国家医改政策，以破除“以药补医”机制为关键节点，全面落实公立医院管理体制、补偿机制、价格机制、医保制度等综合改革要求，突出医院公益性，保障医院可持续发展。从去年8月起，按照区委、区政府及有关部门要求，该院贯彻落实药品零差率政策，全面取消药品加成。同时，在“降得多，升得少”的原则下调整部分医疗服务价格。有了药品零差率政策，药品进价多少钱，售价多少钱，对于老百姓来说不仅有了知情权，透明的药品价格也有效防止了医药回扣。
变化的何止这些。去年6月份，长清区人民医院成立了市医调委驻长清区人民医院工作站，并在市医调委的指导下，引入医患关系第三方见证机构，设立医患关系第三方见证工作室。该机构的运行原理是在医务人员对患者进行诊疗前，由第三方人员见证医患沟通并签字，充分保障患者知情权，同时也保护医务人员的合法权益。该工作开展以来，医患沟通更加到位，患者知情权和医务人员权益得到充分保障，医患纠纷明显减少，患者满意度显著提高。
廉政坚守
在医疗技术、设备和医院运营方面的不断“创新求变”，给这个有着70多年历史的老院注入了新的生机和活力。而另一方面，长清区人民医院也有着一个老院的“坚守”。该院一直高度重视党风廉政建设，把廉政建设作为一项常态化工作抓紧抓好。在这里，药品、设备、后勤物资等重要岗位都有清晰的工作流程、完善的招投标工作制度和程序。比如，该院从去年11月起开始实行“药品首位淘汰制”，对排名首位的非基本药物和常用药物及非必需治疗性药品坚决予以淘汰，每周落实一次。这还不算，每年年初，医院院长、分管院长与中层干部分别签订“党风廉政建设责任书”，落实一岗双责，强化主体责任。按照区卫计局党委要求，该院同时开展勤政廉政自查自纠工作，成立领导小组，确保该工作不走过场，同时高标准建立廉政教育展厅，完善廉政教育阵地。此外，药剂科工作人员实行定期轮岗制度，全方位扎紧篱笆、堵塞漏洞，防止违规违纪行为发生。
服务坚守
不变的还有医院对医疗质量管理的严格要求。该院坚持每月医疗质量检查和每周病历质量专项检查调度制度，督促医疗核心技术落实。医疗质量管理小组每月进行一次医疗质量大检查，督导首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论等医疗核心制度落实，将考核结果及时总结反馈给科室并与绩效工资挂钩，存在问题的科室立即制订方案予以整改提升。
在护理质量方面，该院同样加大检查督导力度，同时坚持优质服务，护理先行。各科室坚持创建特色服务品牌，如“全市三好一满意十大服务品牌”——急诊科创建的“静脉穿刺一次不成功退当次治疗费”，心内科开展的“我的病人我负责”等优质服务措施。该院先后被授予省级文明单位、市优质护理服务示范工程创建工作先进集体、市“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）先进单位等荣誉称号。
（本报记者 邵明红 通讯员 胡连强 王贞法 董艳艳）
