阿里在健康领域其实已经布局多年,和武汉中心医院的合作只是其中的一步。“我们要打造一个B2C+O2O的医药健康产品销售平台,联动医药健康产品生产企业、批发企业、零售企业,为用户带来更多元化的医药健康产品购买体验。”阿里健康副总裁倪剑文告诉本报记者。针对以上布局,阿里集中力量投下了天猫医药馆、未来医院、阿里健康官网这三颗“棋子”上。
天猫医药馆成立于2011年,但真正开始施展拳脚还是借中信21世纪之手拿到网上药品销售资格证的试点牌照之后。这直接解决了天猫医药馆向个人直销药品的最大“痛点”。据瑞银证券估算,医药电商OTC(非处方药)的市场空间现在约为2000亿元人民币,如果线上处方药经营权放开,“OTC+处方药”市场将扩展至3万亿元左右的大健康市场。彼时,阿里健康的一位知情人士(副总裁倪建文)也透露,处方药的网络销售权有望在今年上半年放开,首批将会放开几百个品种的白名单,然后逐步开放。
除了九州通之外,深圳海王星辰、上海复美、北京金象等连锁药房也都进驻了天猫医药馆,共计186家。2015年8月,天猫医药馆整体并入阿里健康,团队负责阿里健康的的全部药品业务。但采访中倪剑文也表示,这个整合还没有完成,还在进行中。此外,阿里健康还与广药白云山、默沙东等药企,欧姆龙、鱼跃医疗等医疗器械厂家,以及信诚人寿保险公司达成了合作意向。
从单一药品、医疗器械的布局上讲,今时天猫医药馆无论在品类还是覆盖人群上都已经足够了,但网售处方药的政策在试点之后却迟迟不肯开放,让阿里健康只能受困于非处方药一隅。国家药品监管总局数据显示,截至去年6月底,医疗器械、OTC药品及计生用品三大类目合计占天猫医药馆总体销售额的98%。也正是以上原因,才出现了在湖北省的网络医院试水,但网络医院的模式是否值得推广还存在很多客观因素的制约。
未来医院则是借由支付宝钱包完成的对传统医院的突破。按照阿里“未来医院”计划,一期服务实现线上挂号、缴费、获取检查报告等功能;二期服务主要通过移动互联网完成电子处方药就近配送,慢性病患者有望不出家门就能拿到药;三期服务将在前两期基础上建立医疗大数据健康服务平台,和医疗设备厂商、医疗机构、智能穿戴设备厂商合作。
借由支付宝的发力“未来医院”的一期服务已达成。据阿里方面称,全国近400家大中型医院加入“未来医院”,覆盖全国90%的省份,服务超过5000万人次。但受限于传统医院“医药合一”的模式,第二期目标“电子处方化”的目标始终难以达成。阿里曾与河北省合作,推动“智慧河北”计划,但很多医院必须先付费才能拿到处方单导致患者无法购药,加之补贴消失后患者购药热情减退,处方平台最后无疾而终。
阿里健康主要负责完成“医、药、人”的链接,今年上线的阿里健康官网包括“阿里健康云医院平台、阿里健康移动APP、阿里健康云平台和电子监管平台”四大版块,囊括了消费者、医疗机构、药店和药企的全生态环节。值得一提的是药品监管,当时阿里健康APP推出了药品安全识别功能,通过扫描电子监管码来快速查询每一盒药品的“身份”,其中包括使用方法、从出厂到流通各环节的流转情况。阿里健康是否曾希望通过这一功能直接盈利,我们不得而知,但这并不妨碍这项功能成为阿里健康APP推广的重要手段。同时,也正是这项功能让某些无良药企通过“回收”、“洗白”、“分销”形成的黑色产业链暴露在阳光下
现在唯一可以确定的是阿里健康已经将电子监管平台移交给了国家食药监总局,能够肩负起链接阿里医药电商闭环的仅剩下网络医院一种模式。
倪建文坦言:“阿里健康的宗旨还是打造一个医疗的生态圈,短期里面,在医疗这块我们没指望有商业上的利益。”从这也可以看出,阿里健康的志向并不止卖药这么简单。但失去了中信21世纪这个重要筹码,马云的健康创业故事似乎也变得平庸起来。
马云的梦想很大、路途很远,好在传统医疗行业迎来了互联网+的浪潮,阿里健康希望能借此找到“终南捷径”。