蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
医院管理，需要强化品牌
医院不能活在过去而要活在未来！
掌握优势不会新生，把握趋势才会重生。
现代医疗市场的发展可以说是瞬息万变，其未来不仅涉及面广，而且往往是不确定的，医院经营管理者在设计新目标和承担组织各种新任务时，应在科学分析的基础上，审慎地权衡医院内外各种有利与不利条件，论证能否成功。特别是决策时要改变以往按步就班，缺乏计划性和灵活性的做法。
一般情况下，医院的管理者应具备一定的战略管理意识，在现代管理理论和技术发展、以及所在地域竞争态势的指引下，有预见地解决医院经营管理工作中出现的一些新情况、新现象、新问题。比如调整医院服务功能规划科室设置、确定医院发展规模，进行人力资源预测和匹配规划，引入内部绩效竞争机制和考核机制等，有策略地处理社会效益与经济效益的矛盾问题，医院在区域横向发展关系建设的联合问题，纵向渠道发展分销的市场占有策略决策，以及医院品牌建设、规划、管理的持续市场资产积累的决策。
应该说，时代的变化和社会转型促使医院领导者要不断地根据医院内外环境的变化，适时地调整医院未来的发展与医院内部变革的协调问题，如管理机制、管理指导原则、管理方法和组织运营流程等新的举措，在战略决策时要发挥群体智慧、引进专家意见等使医院的投资决策、经营决策、管理决策、得到良性运行，以高品质、高水平的医疗品质为社会，为人民更好地服务。
在实施医院战略管理和系统资源决策时，必须从战略管理的两个层次来对医院的发展进行规划：
一是对医院的竞争力进行全面规划和打造。
医疗业务工作是医院的核心构成部件，医院的每一个临床科室都是一个业务竞争单位，每一个临床科室都有自己区隔明晰的业务、可界定的细分市场和市场竞争者，同时科室总体设置和细分设置已形成今天医院实力及服务的竞争新领域。因此，医院必须具备业务战略发展观念和详细的市场规划指引，针对每一个业务单位就医患者的特点，细分市场的规模情况和竞争格局以及竞争者的优劣势后提出自己的业务规划和业务发展目标，确保满足已有的医疗市场需求和继续按照经营目标拓展市场份额。
二是以职能战略设计强化医院总体战略和业务战略。并以此在各职能部门中的执行规划和执行行为指导，有效地运用相关管理效能，保证医院战略目标的实现。
比如医院经营管理战略、财务管理战略、市场营销战略以及人力资源战略等。各职能部门是医院战略实施中指挥、组织、协调、系统联动的枢纽，犹如“牵一发而动全身”；所以职能战略的管理应重视协调性、阶段性、可控性等，在职能战略的规划中特别要注意目标或经营指标分解的科学性和适时性，达到考核的结果出绩效的目的。
实际上，医院战略说到底就是在资源与能力与所处的环境相一致的情况下的一个目标，这个目标是一个医院的行动纲领。可是有许多医院在制定战略时，往往脱离了特定的社会环境和市场环境，后脑勺一拍就有所谓的战略了，更没有分析行业所处的宏观环境和产业环境以及竞争对手分析。随着市场经济的迅猛发展和竞争加剧，战略规划、品牌提升、管理重塑等已被众多医院提到议事日程上来。其中，就其医院核心竞争优势之一的品牌来说，它所支撑的必将是强大的市场基础。因此，我们的许多医院应该清醒头脑明确目标，把更多的时间精力用在如何在残酷的拼杀中走出一条属于自己的路，因此整合资源包括重组并购，共建联盟、院商互动等多种方式往往能缩短品牌导入的路径，千万不能再犯以往那种只知埋头拉车，不知抬头看路的错误了。
著名品牌营销专家于斐老师指出，医院做品牌应该明确方向和目的，如果意识中还停留在为忙碌而忙碌，不会选择好的方法，到头来白忙一场的情景经常会在市场中出现。从现在起，我们就应该知道，凡事都要讲究效率，讲究速度，而选择往往比努力更重要，做品牌当然是这样。
现在，中国的医院大多处于自身规模小、经济活动的数量不大、实力不强、医院的经营管理较为简单、抗风险能力差的境地，很多医院创建的时间不长，还停留在医院所有者原始资本积累阶段。而大型医院已经实施充分分工并实现标准化、通用化管理与人本管理来快速创造财富，中小医院仍然以求生存为主，充分体现出生计经济的特点。
一些大大小小问题的存在可以说已严重制约了医院的发展和规模的扩张。
那么，该如何寻求有效的突围呢？
今天互联网和移动互联网上的传播不再是单纯的技术或服务展示的平台，而是一个集分享、互动、社群、口碑传播于一体的网民信息聚合平台，只有整合传播力量才能产生价值。因此，医院产品的包装策略、形象策略、体验感受、价格策略等都体现着医院产品的有形价值差异，医院并不仅仅是简单意义上的技术服务推广，而是能够通过产品把我们的思维、心灵和精神联系起来。医院要想在复杂的市场环境中得以生存，就不得不从诸多方面考虑，以实现真正的差异化营销。
事实上，只有通过营销手段的创新和技术方式的调整来予以解决。可以这么说，不去跟风、模仿、追随别人做区域老大，而要做区域细分；不要去抢所谓的第一，而应做自身的唯一；不要沾沾自喜自身技术或产品的很多特点上去增加说服力，而应精心策划独到的卖点，提炼核心的概念去提高杀伤力等等，这才是当今首先要解决的问题，如果自身的能力解决不了，那就不能再等待观望，而应主动出击寻求真正实战型外脑的帮助了。
