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莱钢医院预防保健科优质服务赢得职工群众信赖

发布:2016-02-25 15:09 | 来源:第一健康网 | 查看:
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摘要: 莱钢医院预防保健科承担着莱钢职工、社区群众节假日套餐、钢城区企事业单位每年1.9万人次的健康查体工作。近年来,科室以争创“十佳文明服务窗口”为目标,紧紧

  大众网莱芜2月24日讯(记者 贺存玲 通讯员 曹学红)莱钢医院预防保健科承担着莱钢职工、社区群众节假日套餐、钢城区企事业单位每年1.9万人次的健康查体工作。近年来,科室以争创“十佳文明服务窗口”为目标,紧紧围绕“预防为主,防治结合”的方针,采取多种措施为生产一线服务、为职工健康服务,做好健康查体工作和健康促进工作。

  在体检系统、远程心电系统上线运行后,预防保健科重新调整、优化了查体流程。针对彩超检查人员多、秩序乱、无候检区的情况,重新调整窗口布局,设立了彩超检查候诊区,改善了查体环境。同时个性化查体套餐由原来7种增加到12种,针对不同人群提出个性化体检项目,减少漏诊。 为做好细节服务,科室人员每天提前半小时上岗,合理安排职工餐前、餐后查体项目和时间,让职工及时吃上免费早餐。

  预防保健科对前来咨询、预约的职工进行朋友式的沟通与交流,规范查体结果反馈,缩短时间,实现了常规套餐体检当天出体检报告,还在科室增加了各类健康知识的展板和健康宣传彩页,提高了查体人员满意度。职工孙某在健康查体中,心电图有心肌缺血表现,按照正常工作程序,查体结果要一周才反馈,心电图诊断医师发现后迅速电话联系孙某到医院复查,并请心内科专家进行了会诊,最终确诊为冠状动脉3支病变,病情严重,而且随时有生命危险,好在预防保健科及时发现,后经过冠状动脉搭桥手术,挽救了孙某生命。

  预防保健科同时建立了体检重大疾病登记、会诊、追踪制度。成立了由科主任、各专业带头人20余位临床一线专家组成的健康体检会诊小组,对查出的重大疾病,积极组织健康体检会诊小组会诊,制定最佳治疗方案。职工田某,在健康查体中彩超提示右肾有问题,而田某感觉无任何症状,没当回事,预防保健科人员多次与田某及其家属沟通,进一步做检查,确诊为肾肿瘤,及时实施了肾癌根治性切除术。由于肿瘤小、发现早、手术及时彻底,达到临床治愈效果。在日常查体工作中,预防保健科工作人员利用计算机体检信息管理系统,建立永久性电子健康档案,动态对比历年体检结果,打印规范的体检报告,进行健康档案管理,数据汇总分析,针对每个人提出科学的、个性化的、有针对性的、详细的就医指导和健康保健建议,受到职工群众欢迎。

  2015年,预防保健科完成查体量比去年提高12%,查体人员被检出的各类疾病均得到了较好的诊治,真正实现了早检查、早发现、早治疗,为患者赢得了宝贵时间,提高了生活质量。             

  

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